Клиент на всю жизнь — Карл Сьюэлл

Почему одни компании теряют клиентов после первой покупки, а к другим люди возвращаются годами? Клиент на всю жизнь показывает, как качественный сервис превращается в главное конкурентное преимущество бизнеса.

Карл Сьюэлл делится принципами, благодаря которым его компания стала примером исключительного отношения к покупателям. Сюжет книги «Клиент на всю жизнь» строится вокруг реальных бизнес-ситуаций, где внимание к деталям, честность и скорость решения проблем оказываются важнее агрессивной рекламы. Автор объясняет, почему удержание клиента приносит бизнесу больше пользы, чем постоянная погоня за новыми продажами, и как доверие формирует долгосрочную прибыль.

Книга подойдёт предпринимателям, владельцам бизнеса, менеджерам и всем, кто хочет выстраивать сильные отношения с клиентами и повышать уровень сервиса.

Вы можете читать онлайн или скачать полную версию книги «Клиент на всю жизнь» на нашем сайте и глубже раскрыть её практический и деловой сюжет.