Реклама и продвижение в Казахстане

Контекстная реклама

Google Ads и Яндекс.Директ. Человек уже ищет то, что вы продаёте, и задача рекламы в том, чтобы попасть в этот момент и не переплатить за него. Начинаем со сбора спроса: какие формулировки реально вводят ваши клиенты, какие из них коммерческие, а какие приводят студентов и любопытных.

• Поисковые кампании под коммерческие запросы, отдельно по услугам и по географии.
• Медийные сети и ремаркетинг для тех, кто был на сайте и не оставил заявку.
• Минус-слова, которые пополняются по факту, а не один раз при запуске.
• Цели в аналитике и передача заявки в CRM, чтобы к каждому обращению прилипал источник.

Чего мы не делаем: не запускаем трафик на страницу, которая заведомо его не отработает. Если посадочная не отвечает на запрос или на ней нечем оставить заявку, сначала говорим об этом, а не откручиваем бюджет молча.

Подробнее об услуге контекстной рекламы, порядок работы и отчёт →

Таргетированная реклама

Instagram, Facebook и TikTok. Здесь спроса ещё нет, его нужно создать, поэтому решает не столько настройка кабинета, сколько креатив и предложение. Мы исходим из того, что первые запуски это проверка гипотез, и закладываем на них отдельный бюджет и срок.

• Аудитории по интересам и поведению, похожие аудитории по вашей базе клиентов.
• Ретаргетинг на тех, кто смотрел видео, писал в директ или заходил на сайт.
• Несколько связок креатива и текста в тесте одновременно, чтобы сравнивать, а не гадать.
• Переписка в WhatsApp как точка входа, если ваша аудитория не любит формы.

Про мессенджеры отдельно. В Казахстане значительная часть обращений приходит перепиской, и они особенно легко теряются. Мы подключаем переписку к CRM через Wazzup, и тогда сообщение из рекламы становится такой же учтённой заявкой, как звонок или форма.

SEO-продвижение

Поисковое продвижение работает медленнее рекламы и живёт дольше неё. Трафик из поиска не исчезает в день, когда закончился бюджет, но и первых результатов от него ждут месяцами. Мы говорим об этом на старте, чтобы через шесть недель не возникло взаимного непонимания.

• Техническая база: скорость, индексация, дубли, корректные канонические адреса, разметка.
• Структура и семантика: под какие группы запросов какие страницы, где их не хватает.
• Контент, который отвечает на запрос целиком, а не набирает объём ключевыми словами.
• Внутренняя перелинковка, чтобы коммерческие страницы получали вес, а не терялись в блоге.

Отдельно про то, что в Казахстане нельзя опираться на одну поисковую систему. Google и Яндекс выдают разные результаты по одним и тем же коммерческим запросам, и сайт вполне может стоять в первой десятке одного и оставаться незаметным в другом. Мы проверяем обе выдачи по отдельности, потому что причины отставания у них обычно разные, и лечатся они тоже по-разному.

Про ссылки скажем прямо: закупка дешёвых ссылок пачками сейчас приносит больше вреда, чем пользы. Мы разбираем ссылочный профиль, показываем, что в нём уже есть, и не продаём тысячи ссылок как результат работы.

Подробнее об услуге SEO-продвижения, состав работ и цены →

Отчёт устроен так, чтобы по нему можно было принять решение о бюджете, не разбираясь в интерфейсах площадок. В нём четыре вещи.

• Сколько обращений пришло по каждому каналу и во сколько обошлось одно. Не клики и не показы, а именно обращения.
• Какие запросы, объявления и креативы принесли эти обращения, а какие потратили бюджет вхолостую.
• Что мы изменили за прошедший месяц и почему, включая то, что не сработало.
• По SEO: позиции по группам запросов целиком, а не по нескольким удобным строчкам.

Доступы к рекламным кабинетам и системам аналитики остаются вашими. Мы работаем внутри ваших аккаунтов, а не в своих, поэтому история кампаний, накопленная статистика и настройки принадлежат вам. Если мы когда-нибудь расстанемся, вы не начинаете с нуля и не выкупаете у нас доступ к собственным данным. Это звучит как мелочь ровно до того момента, когда подрядчик меняется.

Чего в отчёте нет, так это сорока страниц со скриншотами графиков. Мы исходим из того, что вы читаете его между делами, поэтому выводы стоят в начале, а таблицы прилагаются для тех, кто захочет проверить.

Отказ на входе дешевле для обеих сторон, чем три месяца работы с предсказуемым результатом. Ситуации, в которых мы честно говорим об этом сразу, повторяются из года в год.

• Нужно «просто откручивать бюджет» без доступа к данным о продажах. Мы не сможем показать окупаемость, а вы через полгода не поймёте, за что платили.
• Ожидание первых позиций в поиске через месяц. По конкурентным коммерческим запросам это не вопрос старания подрядчика.
• Бюджет заметно ниже порога, при котором кампания успевает обучиться. Деньги уйдут на сбор статистики, которой не хватит для выводов.
• У продукта пока нет сформированного спроса, и его нужно создавать. Это другая работа и другие сроки, реклама здесь не первый шаг.

В таких случаях мы обычно предлагаем начать с другого: привести в порядок сайт, настроить учёт заявок или сузить географию до одного города. Это дешевле и даёт понятный результат быстрее.

Рекламный кабинет знает про клики и стоимость обращения. Он не знает, дошло ли обращение до менеджера, ответили ли на него и закончилось ли оно оплатой. Пока эти две половины не соединены, любое решение о бюджете принимается вслепую: канал с дорогими заявками может давать самые крупные сделки, а дешёвый поток из соцсетей не закрываться вообще.

Поэтому мы почти всегда начинаем с того, чтобы заявки из всех каналов попадали в одну систему с источником. Дальше видно нормальную картину: сколько обращений пришло, сколько взяли в работу, сколько дошло до оплаты и во сколько обошлась одна сделка по каждому каналу.

Если системы учёта пока нет, это отдельная работа, и мы её делаем: внедряем и настраиваем Битрикс24, подключаем телефонию и мессенджеры. Если система есть, но настроена под другие процессы, разбираемся с ней, а не строим рядом вторую. Когда всё уже работает, остаётся сопровождение, и это тоже наша часть.

Отдельная частая история это сайт. Если он медленный, неудобный на телефоне или просто не отвечает на вопрос посетителя, реклама будет дорогой при любых настройках. В таких случаях мы честно говорим, что дешевле сначала заняться сайтом, и только потом наливать в него трафик.