Реклама и продвижение в Казахстане
Контекстная реклама, таргетированная реклама и SEO. Приводим целевой трафик, считаем стоимость заявки по каждому каналу и заводим обращения в CRM, чтобы вы видели не клики, а деньги.
Контекстная реклама, таргет, SEO и GEO. Реакция 15 минут в рабочее время.
С чем к нам обычно приходят
Четыре ситуации, которые мы слышим на первой встрече чаще остальных.
- Реклама идёт, заявки есть, продаж нет
- Обращения приходят в мессенджеры, на почту и в формы, но нигде не собираются вместе. Часть теряется в переписке, часть остаётся без ответа до вечера, и никто не может сказать, сколько именно.
- Бюджет растёт, стоимость заявки тоже
- Кампании работают месяцами без чистки. Запросы, которые не приносят обращений, продолжают откручивать деньги, потому что никто не смотрит отчёт глубже общей суммы расхода.
- Непонятно, какой канал работает
- Контекст, таргет и SEO ведут разные люди или разные подрядчики. Сквозной картины нет, поэтому бюджет распределяют по ощущениям, а не по стоимости сделки.
- Подрядчик отчитывается показами
- В отчёте охваты, клики и CTR. На вопрос, сколько сделок принесла реклама и по какой цене, ответа нет, потому что данные о продажах живут отдельно от рекламного кабинета.
Что мы делаем
Три направления. Обычно они работают вместе, но начать можно с одного.
Направление 01
Контекстная реклама
Google Ads и Яндекс.Директ. Человек уже ищет то, что вы продаёте, и задача рекламы в том, чтобы попасть в этот момент и не переплатить за него. Начинаем со сбора спроса: какие формулировки реально вводят ваши клиенты, какие из них коммерческие, а какие приводят студентов и любопытных.
- Поисковые кампании под коммерческие запросы, отдельно по услугам и по географии.
- Медийные сети и ремаркетинг для тех, кто был на сайте и не оставил заявку.
- Минус-слова, которые пополняются по факту, а не один раз при запуске.
- Цели в аналитике и передача заявки в CRM, чтобы к каждому обращению прилипал источник.
Чего мы не делаем: не запускаем трафик на страницу, которая заведомо его не отработает. Если посадочная не отвечает на запрос или на ней нечем оставить заявку, сначала говорим об этом, а не откручиваем бюджет молча.
Подробнее об услуге контекстной рекламы, порядок работы и отчёт
Направление 02
Таргетированная реклама
Instagram, Facebook и TikTok. Здесь спроса ещё нет, его нужно создать, поэтому решает не столько настройка кабинета, сколько креатив и предложение. Мы исходим из того, что первые запуски это проверка гипотез, и закладываем на них отдельный бюджет и срок.
- Аудитории по интересам и поведению, похожие аудитории по вашей базе клиентов.
- Ретаргетинг на тех, кто смотрел видео, писал в директ или заходил на сайт.
- Несколько связок креатива и текста в тесте одновременно, чтобы сравнивать, а не гадать.
- Переписка в WhatsApp как точка входа, если ваша аудитория не любит формы.
Про мессенджеры отдельно. В Казахстане значительная часть обращений приходит перепиской, и они особенно легко теряются. Мы подключаем переписку к CRM через Wazzup, и тогда сообщение из рекламы становится такой же учтённой заявкой, как звонок или форма.
Подробнее про таргетированную рекламу, состав работ и бюджеты
Направление 03
SEO-продвижение
Поисковое продвижение работает медленнее рекламы и живёт дольше неё. Трафик из поиска не исчезает в день, когда закончился бюджет, но и первых результатов от него ждут месяцами. Мы говорим об этом на старте, чтобы через шесть недель не возникло взаимного непонимания.
- Техническая база: скорость, индексация, дубли, корректные канонические адреса, разметка.
- Структура и семантика: под какие группы запросов какие страницы, где их не хватает.
- Контент, который отвечает на запрос целиком, а не набирает объём ключевыми словами.
- Внутренняя перелинковка, чтобы коммерческие страницы получали вес, а не терялись в блоге.
Отдельно про то, что в Казахстане нельзя опираться на одну поисковую систему. Google и Яндекс выдают разные результаты по одним и тем же коммерческим запросам, и сайт вполне может стоять в первой десятке одного и оставаться незаметным в другом. Мы проверяем обе выдачи по отдельности, потому что причины отставания у них обычно разные, и лечатся они тоже по-разному.
Про ссылки скажем прямо: закупка дешёвых ссылок пачками сейчас приносит больше вреда, чем пользы. Мы разбираем ссылочный профиль, показываем, что в нём уже есть, и не продаём тысячи ссылок как результат работы.
Направление 04
GEO-продвижение: ответы ИИ
Часть клиентов уже не открывает выдачу. Они спрашивают ChatGPT, Perplexity или Gemini и получают готовый ответ с двумя-тремя компаниями. В таком ответе нет седьмого места: вас либо назвали, либо нет.
- Замер видимости: список вопросов вашей темы прогоняем в пяти системах и записываем, кого называют и что цитируют.
- Факты на страницах: цены, сроки, гарантии и характеристики в виде, который модель может процитировать.
- Техническая доступность для ИИ-краулеров, разметка Schema.org и llms.txt.
- Внешние источники: каталоги, справочники и отзывы, на которые ассистенты опираются в вашей нише.
Канал новый, трафика из него пока меньше, чем из обычного поиска, и мы говорим об этом сразу. Зато конкуренция в нём почти нулевая, а первый замер по вашему сайту делаем бесплатно.
Сначала запускаем, потом ведём
Реклама не бывает проектом со сдачей и подписанным актом. Она либо под присмотром, либо постепенно дорожает.
Запуск
Собираем семантику и аудитории, пишем объявления, настраиваем аналитику и связку с CRM, запускаем первые кампании и проходим период тестов. Обычно это первый месяц.
Сопровождение
Дальше идёт работа, которой не видно в презентациях: чистка запросов, замена выгоревших креативов, перераспределение бюджета в пользу того, что окупается, и отчёт, который вы читаете, а не складываете в папку.
Как строим работу
Без готовых пакетов. Сначала смотрим на ваши цифры, потом предлагаем план.
- АудитСмотрим текущие кампании, аналитику, сайт и путь заявки внутри компании. Часто уже на этом шаге видно, что трафика достаточно, а теряется он после клика.
- СтратегияПредлагаем каналы, распределение бюджета и ожидаемые сроки под вашу ситуацию. Показываем, от чего рекомендуем отказаться и почему.
- ЗапускНастраиваем кампании и работы по сайту, подключаем аналитику и CRM. К моменту первых кликов уже понятно, куда попадёт заявка и кто на неё ответит.
- ВедениеКаждый месяц разбираем, что принесло обращения и по какой цене, и меняем распределение бюджета. Отчёт приходит с выводами, а не только с таблицей.
Что видно в отчёте
Раз в месяц вы получаете разбор, а не выгрузку из рекламного кабинета.
Отчёт устроен так, чтобы по нему можно было принять решение о бюджете, не разбираясь в интерфейсах площадок. В нём четыре вещи.
- Сколько обращений пришло по каждому каналу и во сколько обошлось одно. Не клики и не показы, а именно обращения.
- Какие запросы, объявления и креативы принесли эти обращения, а какие потратили бюджет вхолостую.
- Что мы изменили за прошедший месяц и почему, включая то, что не сработало.
- По SEO: позиции по группам запросов целиком, а не по нескольким удобным строчкам.
Доступы к рекламным кабинетам и системам аналитики остаются вашими. Мы работаем внутри ваших аккаунтов, а не в своих, поэтому история кампаний, накопленная статистика и настройки принадлежат вам. Если мы когда-нибудь расстанемся, вы не начинаете с нуля и не выкупаете у нас доступ к собственным данным. Это звучит как мелочь ровно до того момента, когда подрядчик меняется.
Чего в отчёте нет, так это сорока страниц со скриншотами графиков. Мы исходим из того, что вы читаете его между делами, поэтому выводы стоят в начале, а таблицы прилагаются для тех, кто захочет проверить.
Когда мы говорим, что браться не стоит
Отказ на входе дешевле для обеих сторон, чем три месяца работы с предсказуемым результатом. Ситуации, в которых мы честно говорим об этом сразу, повторяются из года в год.
- Нужно «просто откручивать бюджет» без доступа к данным о продажах. Мы не сможем показать окупаемость, а вы через полгода не поймёте, за что платили.
- Ожидание первых позиций в поиске через месяц. По конкурентным коммерческим запросам это не вопрос старания подрядчика.
- Бюджет заметно ниже порога, при котором кампания успевает обучиться. Деньги уйдут на сбор статистики, которой не хватит для выводов.
- У продукта пока нет сформированного спроса, и его нужно создавать. Это другая работа и другие сроки, реклама здесь не первый шаг.
В таких случаях мы обычно предлагаем начать с другого: привести в порядок сайт, настроить учёт заявок или сузить географию до одного города. Это дешевле и даёт понятный результат быстрее.
Почему реклама без CRM теряет деньги
Рекламный кабинет знает про клики и стоимость обращения. Он не знает, дошло ли обращение до менеджера, ответили ли на него и закончилось ли оно оплатой. Пока эти две половины не соединены, любое решение о бюджете принимается вслепую: канал с дорогими заявками может давать самые крупные сделки, а дешёвый поток из соцсетей не закрываться вообще.
Поэтому мы почти всегда начинаем с того, чтобы заявки из всех каналов попадали в одну систему с источником. Дальше видно нормальную картину: сколько обращений пришло, сколько взяли в работу, сколько дошло до оплаты и во сколько обошлась одна сделка по каждому каналу.
Если системы учёта пока нет, это отдельная работа, и мы её делаем: внедряем и настраиваем Битрикс24, подключаем телефонию и мессенджеры. Если система есть, но настроена под другие процессы, разбираемся с ней, а не строим рядом вторую. Когда всё уже работает, остаётся сопровождение, и это тоже наша часть.
Отдельная частая история это сайт. Если он медленный, неудобный на телефоне или просто не отвечает на вопрос посетителя, реклама будет дорогой при любых настройках. В таких случаях мы честно говорим, что дешевле сначала заняться сайтом, и только потом наливать в него трафик.
Результаты клиентов
Цифры из наших текущих кейсов.
«Рост количества заявок на 30%, средняя стоимость заявки 4$»
«Рост количества заявок на 50%, средняя стоимость заявки 2$»
«Рост позиций в поисковой выдаче и увеличение количества заявок по запросам ювелирной тематики»
- 23
- портала Битрикс24 у нас на сопровождении
- 15 мин
- реакция на обращение в рабочее время
- 7 из 10
- обращений закрываем в тот же день
- 14 лет
- столько с нами самый первый клиент
Вне рабочих часов реакция занимает от 30 до 60 минут. Дежурство работает и ночью, и в выходные. Посмотреть все проекты можно в разделе кейсы.
Частые вопросы
Сколько стоит реклама и продвижение?
Прайса на сайте нет, и это не уловка. Стоимость работы зависит от количества каналов, числа услуг и городов, состояния сайта и аналитики. Проект на один поисковый регион и проект на всю страну с тремя направлениями отличаются по трудоёмкости в разы. Мы называем цену после аудита, отдельно за работу и отдельно за рекламный бюджет, который вы платите площадкам напрямую.
Какой нужен рекламный бюджет для старта?
Он определяется не нашим желанием, а стоимостью клика в вашей нише и тем, сколько данных нужно кампании, чтобы обучиться. В конкурентных тематиках слишком маленький бюджет просто не даст статистики, и месяц уйдёт впустую. На аудите мы смотрим текущие ставки по вашим запросам и называем сумму, ниже которой запускаться нет смысла.
Когда будут первые заявки?
По контекстной рекламе первые обращения обычно приходят в течение первых недель после запуска, дальше идёт настройка на стоимость заявки. Таргет требует времени на тесты креативов. SEO работает месяцами: первые сдвиги по позициям видно раньше, но заметный поток трафика приходит через несколько месяцев. Если подрядчик обещает вам топ за две недели, стоит уточнить, по каким именно запросам.
У нас плохой сайт. Есть смысл запускать рекламу?
Обычно нет. Реклама усиливает то, что уже происходит на сайте: если посетители уходят, вы будете платить за их уход. Мы говорим об этом до запуска, а не после первого отчёта. Иногда достаточно переделать одну посадочную страницу и форму, иногда нужен новый сайт. Разработкой мы тоже занимаемся, поэтому не будем отправлять вас искать других исполнителей.
Что будет, если мы остановим рекламу?
Трафик из контекста и таргета прекратится в тот же день, это плата за скорость. Позиции в поиске останутся, поэтому SEO часто берут именно как страховку от такой остановки. Мы обсуждаем это заранее, чтобы вы понимали, какая часть потока держится на бюджете, а какая нет.
Работаете только по Алматы или по всему Казахстану?
По всей стране. География влияет не на возможность работы, а на структуру кампаний: под каждый город обычно нужны свои настройки, свой уровень ставок и часто свой текст объявлений, потому что конкуренция и стоимость клика в Алматы и в областном центре отличаются. В поиске то же самое: региональная выдача формируется отдельно, поэтому продвижение на несколько городов это не одна работа, умноженная на коэффициент.
Кто ведёт проект и как быстро вы отвечаете?
Мы распределённая команда, работаем с 2012 года. Задачи и переписка по проектам ведутся в Битрикс24, том самом, который мы внедряем клиентам, поэтому обращение не зависит от того, на месте ли конкретный человек. В рабочее время отвечаем за 15 минут, вне рабочего времени от 30 до 60 минут.
Обсудим вашу задачу
Опишите ситуацию. Посмотрим на текущие цифры и предложим каналы, которые имеют смысл именно для вашего бизнеса, включая вариант «пока не запускать».