Новый Чекин в Битрикс24: учет рабочего дня и маршрутов выездной команды, что настроить руководителю в Казахстане

Новый Чекин в мобильном приложении Битрикс24 позволяет сотруднику отметить начало рабочего дня и статус, а руководителю увидеть, кто работает, где находится и каким маршрутом шел за день. Для выездных команд (курьеры, торговые представители, монтажники) есть множественный чекин с картой и автоматическая запись маршрута. Обновление приходит к пользователям постепенно.

Все описано в справке Битрикс24: статья «Новый Чекин: учет рабочего дня для всей команды» (обновлена 15 октября 2026 года), материал о множественном чекине и маршрутах и инструкция по началу рабочего дня. Среди сентябрьских обновлений портала Чекин тоже назван отдельным пунктом в обзоре новостей Битрикс24.

Для компаний в Казахстане, где много выездных продаж, доставки и сервисных бригад, это один из самых практичных инструментов последних месяцев: он заменяет звонки «ты где?» и таблицы с ручными отметками. Но вместе с пользой появляются вопросы: кто видит маршруты, как относиться к геолокации сотрудников и как не превратить учет в слежку. Ниже по порядку: что умеет Чекин, как его включить, какие есть настройки и что согласовать с командой до запуска.

Что такое Чекин в Битрикс24 и для кого он подходит?

Чекин — это функция учета рабочего дня в мобильном приложении Битрикс24: сотрудник отмечает начало дня и статус, фиксирует точки маршрута, а руководитель видит это на карте и в календаре. Она рассчитана на команды, где часть людей работает в офисе, а часть на выезде.

Геолокация — это определение местоположения телефона по данным спутников и сети. В Чекине именно она позволяет приложению показать, где находится сотрудник в момент отметки, и построить маршрут по точкам.

По описанию справки, в Чекине есть четыре основные возможности:

• отметка начала рабочего дня со статусом: на работе, выходной, отгул, отпуск, больничный;
• множественный чекин: отметки на каждой точке за день с комментариями, фото и документами;
• автоматическая запись маршрута, если она включена для отдела;
• календарь «Рабочие дни» с цветными статусами каждого сотрудника, который помогает сверять часы для зарплаты и отчетов.

Лучше всего Чекин подходит выездным и смешанным командам. Для полностью офисной команды из него пригодится в основном отметка начала дня и календарь статусов, а карта маршрутов не нужна.

Как сотрудник начинает рабочий день?

Сотрудник открывает мобильное приложение, видит окно «Начало рабочего дня», выбирает статус и нажимает кнопку старта. Приложение определяет местоположение само, а сотрудник по желанию добавляет сообщение, фото или файлы.

1. При открытии приложения появляется окно «Начало рабочего дня».
2. Сотрудник выбирает статус: на работе, выходной, отгул, отпуск или больничный. Статусы за каждый день попадают в календарь рабочих дней.
3. Если сотрудник еще не готов, он выбирает напоминание, и приложение спросит снова через час.
4. Приложение определяет местоположение. Можно добавить сообщение о том, где человек и что планирует делать, фото или файлы.
5. Нажатие кнопки начала рабочего дня отправляет чекин и запускает рабочий день.

Справка отдельно отмечает, что «Выходной» отображается в календаре, но не отмечается в графике отсутствий. Если ваш кадровый учет опирается на график отсутствий, помните об этом различии, чтобы данные не расходились.

Что видит руководитель и как работает карта маршрутов?

Руководитель видит, кто сегодня работает, а кто в отпуске, на больничном или в выходной, текущее местоположение сотрудников на карте и полный маршрут за день с временем на каждой точке. Также доступны файлы, которые сотрудники прикрепили к отметкам, и история маршрутов за прошлые дни.

Чтобы открыть маршрут, нужно зайти в раздел «Меню — Чекин» и нажать на фото сотрудника на карте: откроется маршрут за день. Виджет «Чекины» показывает адреса, время, длительность на каждой точке, комментарии и файлы. Другой день выбирается значком календаря.

Для выездных команд это заметно меняет контроль. Раньше руководителю приходилось собирать информацию звонками и сообщениями. Теперь маршрут и время на точках видны в одном месте, а сотрудник не отвлекается на отчеты. При этом такие данные помогают не только контролировать, но и разбирать причины задержек: например, выясняется, что на одной точке теряется час из-за очереди или сложного подъезда.

Какие настройки есть у Чекина и кто может их менять?

Настройки Чекина находятся в приложении по пути «Меню — Чекин — три точки — Настроить», и менять их могут руководители отделов. Исключение: доступ к карте «Чекин на работе» включает и отключает только администратор Битрикс24.

Настройка	Что делает	Кто управляет
Синхронизировать с рабочим временем	Учет времени запускается при первом чекине	Руководитель отдела
Автоматический чекин	Приложение фиксирует местоположение в течение дня без ручных отметок	Руководитель отдела
Обязательный чекин при старте дня	После начала дня появляется экран с чекином, но его можно смахнуть	Руководитель отдела
Чекин на работе	Открывает или закрывает доступ к карте с маршрутами для всех сотрудников	Только администратор Битрикс24

Настройки действуют на подчиненные отделы и подотделы, при этом руководитель подотдела может отключить их для своих сотрудников. Справка приводит пример: если директор включил обязательный чекин для всей компании, а руководитель отдела отключил его для своей команды, чекин в этом отделе работать не будет. Настройка нижнего уровня переопределяет верхнюю.

На практике это значит, что запуск Чекина лучше согласовать между руководителями заранее. Иначе получится ситуация, когда директор уверен, что все отмечаются, а в одном из отделов функция тихо отключена.

Когда автоматический чекин записывает маршрут?

Автоматический чекин фиксирует маршрут, только если одновременно выполняются три условия: рабочий день начат, приложение открыто и активно на устройстве, а автоматический чекин включен для отдела. Если нарушено любое условие, маршрут не запишется.

Для бизнеса это важная деталь: автозапись не работает, пока приложение закрыто или выгружено из памяти, и не заменяет GPS-трекер на автомобиле. Если вам нужна непрерывная запись маршрута, то перед запуском стоит проверить на пробной группе, как функция ведет себя на ваших телефонах, и объяснить сотрудникам, что приложение нужно держать открытым.

Альтернатива — ручной режим: сотрудник отмечается на каждой точке сам, добавляя комментарий и фото. Он надежнее для задач, где нужно подтверждение выполненной работы, например для монтажников и сервисных инженеров, которые прикладывают фото результата.

Что согласовать с сотрудниками до запуска?

До запуска нужно объяснить сотрудникам, какие данные собираются, кто их видит и зачем, и получить от них понимание, а при необходимости и письменное согласие. Геолокация относится к чувствительным данным, и скрытое внедрение вызывает сопротивление.

Мы не юристы и не определяем, как требования казахстанского законодательства о персональных данных и трудовых отношениях применяются к вашему случаю. Поэтому формулировки согласия и внутреннего положения о Чекине стоит согласовать с юристом. А на уровне практики мы рекомендуем такие шаги:

• письменно описать, зачем компании маршруты: учет рабочего времени, разбор задержек, подтверждение визитов, а не контроль каждого шага;
• определить, кто имеет доступ к карте и истории маршрутов, и не открывать их всем подряд: для этого есть настройка «Чекин на работе», которой управляет администратор;
• договориться, что отметки делаются только в рабочее время, и объяснить, что после завершения дня местоположение не отслеживается;
• провести пробный период на добровольцах или одной команде и собрать обратную связь;
• записать правила хранения: как долго хранится история маршрутов и кто может ее выгрузить.

Хорошая практика — заранее показать сотрудникам, как это выглядит со стороны руководителя. Когда люди видят, что руководитель смотрит на маршрут за день и время на точках, а не следит за каждым шагом в реальном времени, сопротивление обычно ниже.

Как внедрить Чекин в команде за две недели?

Лучше всего запускать Чекин поэтапно: сначала пилот на одной команде, потом расширение. За две недели можно понять, дает ли он реальную пользу.

1. Выберите одну выездную команду из пяти-десяти человек и руководителя, который готов вникнуть в настройки.
2. Убедитесь, что у сотрудников установлено актуальное мобильное приложение Битрикс24: обновление приходит постепенно, и у части пользователей новых функций может еще не быть.
3. Включите настройки для отдела: обязательный чекин при старте дня и, если нужен, автоматический чекин.
4. Проведите короткий инструктаж: как начать день, как отметиться на точке, что приложение должно быть открыто для автозаписи.
5. Через неделю сверьте данные: сколько сотрудников реально отметилось, нет ли пропусков, совпадают ли отметки с фактическими визитами.
6. Через две недели подведите итог: что стало лучше, что мешает, какие правила нужно уточнить.

По нашему опыту внедрений Битрикс24 в компаниях с выездными командами самая частая проблема — не техника, а привычка. Сотрудники забывают начать день, если им не напомнить, и руководитель теряет доверие к данным. Поэтому обязательный чекин при старте дня и пара напоминаний от руководителя в первые недели помогают больше любых настроек.

Чем Чекин может помочь отделу продаж и сервису?

Чекин даст пользу, если данные из него связаны с остальной работой в портале: сделками, задачами, визитами. Сам по себе маршрут ничего не продает, но вместе с CRM он показывает, сколько визитов приходится на одну сделку и где теряется время.

Вот несколько сценариев, которые мы предлагаем как идеи (это не описание функций справки, а наши рекомендации):

• торговые представители: сравнить число визитов за неделю с числом закрытых сделок и найти точки, на которые уходит много времени без результата;
• сервисные инженеры: подтверждать выезд отметкой с фото и прикреплять результат к задаче;
• доставка: видеть, на каких точках чаще задерживаются курьеры, и пересматривать маршруты;
• руководители: использовать календарь рабочих дней для проверки табеля перед расчетом зарплаты.

Если вы хотите, чтобы отметки Чекина, задачи и сделки в портале работали как единая система, а не как три отдельных инструмента, это вопрос настройки портала. Мы помогаем с такой настройкой как официальный партнер Битрикс24 в Казахстане: можно заказать внедрение и настройку Битрикс24 под вашу выездную команду.

Как Чекин связан с рабочим временем и табелем?

Чекин связан с рабочим временем через настройку «Синхронизировать с рабочим временем»: когда она включена, учет времени запускается при первом чекине. Дальше статусы дней собираются в календаре «Рабочие дни», который помогает сверять часы для зарплаты и отчетов.

Для бухгалтерии и кадровой службы это удобно, но есть оговорка: календарь рабочих дней показывает статусы, которые сотрудники выбрали сами. Поэтому для расчета зарплаты сверяйте его с вашими внутренними документами и графиком отсутствий, а не заменяйте ими табель целиком. Особенно это касается статуса «Выходной», который в графике отсутствий не отмечается.

Если вы хотите использовать Чекин как основу для учета времени, договоритесь заранее, какой источник считается главным при расхождении: отметка в приложении, приказ или табель. Без такого правила спорные случаи придется разбирать вручную каждый месяц. Хорошо работает простой подход: на пилоте вести два учета параллельно, сравнить их через месяц и только потом решать, отказываться ли от старого.

Какие ошибки чаще всего допускают при запуске Чекина?

Чаще всего компании включают Чекин для всех сразу, не объяснив сотрудникам смысл, и не проверяют настройки на уровне отделов. Из-за этого функция либо не работает, либо вызывает недовольство.

• Включают настройку на уровне компании, а руководитель одного из отделов отключает ее для своей команды, и в этом отделе чекин не работает: справка прямо говорит, что настройка нижнего уровня переопределяет верхнюю.
• Ожидают, что автозапись маршрута работает при закрытом приложении, хотя ей нужны начатый день и открытое приложение.
• Открывают карту маршрутов всем сотрудникам через настройку «Чекин на работе», хотя доступ нужен только руководителям.
• Не предупреждают сотрудников о сборе геолокации и узнают об этом из жалоб.
• Не проверяют версию мобильного приложения: новые функции приходят постепенно, и у части сотрудников их может не быть.
• Используют данные только для контроля, а не для разбора причин задержек и улучшения маршрутов, и сотрудники воспринимают Чекин как наказание.

Каждую из этих ошибок легко предотвратить на пилоте: небольшая группа быстро покажет, что работает, а что нет, и позволит исправить правила до запуска на всю компанию.

Отдельно стоит назначить ответственного за Чекин внутри компании: человека, который знает настройки по отделам, отвечает на вопросы сотрудников и раз в неделю смотрит, не просели ли отметки. Без такого человека функция постепенно забрасывается, и через пару месяцев данные в ней теряют ценность. Достаточно одного руководителя отдела или администратора портала, у которого на это есть полчаса в неделю. Он же может вести короткую памятку для новичков: как начать день, как отметиться на точке и что делать, если приложение просит доступ к геолокации.

Какие ограничения у Чекина нужно учитывать?

Главные ограничения: постепенное появление функций, зависимость автозаписи от открытого приложения и ограниченные права на настройки. Справка не описывает тарифные условия, поэтому их стоит проверить в своем портале.

• Обновление приходит к пользователям постепенно, и часть функций у вас может еще не появиться.
• Автоматический чекин работает только при начатом дне, открытом приложении и включенной настройке отдела.
• Настройки доступны руководителям отделов, а карту открывает и закрывает только администратор.
• Статус «Выходной» виден в календаре рабочих дней, но не отмечается в графике отсутствий.
• В материалах справки не описаны тарифные условия и вопросы конфиденциальности, поэтому их нужно уточнить у поддержки или в своем портале.

Если у вас возникают вопросы, как именно включить функцию на вашем тарифе или как настроить права по отделам, это можно решить через техподдержку: мы отвечаем на такие вопросы круглосуточно.

Частые вопросы

Можно ли отслеживать маршруты сотрудников в Битрикс24 без GPS-трекера?

Да, в мобильном приложении Битрикс24 есть множественный чекин и автоматическая запись маршрута. Сотрудник отмечается на точках вручную или включается автозапись. Автозапись работает только при начатом дне, открытом приложении и включенной настройке для отдела, поэтому она не заменяет трекер на автомобиле.

Кто может включить автоматический чекин?

Настройки автоматического чекина доступны только руководителям отделов. Они действуют на подчиненные отделы и подотделы, а руководитель подотдела может отключить их для своих сотрудников. Доступ к карте «Чекин на работе» включает и отключает только администратор Битрикс24.

Какие статусы можно выбрать при начале рабочего дня?

При начале дня доступны статусы: на работе, выходной, отгул, отпуск и больничный. Статусы за каждый день попадают в календарь рабочих дней. Справка отдельно отмечает, что «Выходной» виден в календаре, но не отмечается в графике отсутствий.

Можно ли использовать Чекин вместо табеля учета рабочего времени?

Лучше не заменять табель целиком, а использовать Чекин как дополнительный источник. Календарь «Рабочие дни» показывает статусы, которые выбрали сами сотрудники, а «Выходной» не отмечается в графике отсутствий. Для зарплаты сверяйте данные с внутренними документами и договоритесь, какой источник главный при расхождении.

Что делать, если сотрудник не видит новый Чекин в приложении?

Проверьте, что установлена актуальная версия мобильного приложения, и подождите: Битрикс24 сообщает, что обновление приходит к пользователям постепенно. Если функция не появилась через несколько дней, обратитесь в техподдержку с указанием версии приложения и тарифа.

Нужно ли согласие сотрудников на отслеживание геолокации?

Вопрос согласия и формулировок стоит согласовать с юристом: как законодательство применяется к вашему случаю, зависит от условий работы и данных. На практике заранее объясните сотрудникам, какие данные собираются, кто их видит и зачем, и зафиксируйте это во внутреннем положении.

Работает ли автоматический чекин, если приложение закрыто?

Нет, автоматическая запись маршрута работает только при трех условиях: рабочий день начат, приложение открыто и активно, а автоматический чекин включен для отдела. Если приложение закрыто, маршрут не запишется, поэтому сотрудникам нужно напоминать держать его открытым.