Google подтвердил, что тестирует рекламу в AI Mode для пользователей, которые включили Personal Intelligence и подключили свои приложения. Раньше компания говорила, что для таких людей рекламы пока нет. Об изменении написали 19 октября 2026 года, а справка Google Search уже обновлена: там сказано, что реклама не строится напрямую на письмах Gmail и фото, и рекламодатели не получают доступ к этим данным.
Для владельца бизнеса в Казахстане новость выглядит так. Вы платите за поисковую рекламу, привыкли к понятной выдаче и вдруг узнаёте, что часть людей разговаривает с поиском в чате, который знает про них больше обычного. Пока непонятно, в каких странах идёт тест и в каком формате показываются объявления. Поэтому разумная реакция сейчас состоит из наблюдения и подготовки, а не из срочной перестройки кампаний.
Что именно подтвердил Google
Google подтвердил тест рекламы в AI Mode у пользователей с включённой функцией Personal Intelligence. Реклама в AI Mode существовала и раньше, новое здесь в том, что она теперь может появляться и у тех, кто подключил к поиску свои приложения. По данным Search Engine Roundtable, представитель Google сообщил об этом изданию Search Engine Land, а в марте компания говорила, что для таких пользователей рекламы нет и в ближайшее время это не изменится.
Имя представителя и точные сроки теста в публикации не названы. Первоисточником Google в этой истории выступает обновлённая справка Google Search о Personal Intelligence в AI Mode. Всё, что сказано ниже о правилах показа, взято из неё, а не из пересказов.
Что такое Personal Intelligence в AI Mode
Personal Intelligence — это функция AI Mode, которая подстраивает ответы под конкретного человека. Она использует историю сервисов поиска пользователя, а если он подключил приложения Google, то и письма с фотографиями. Справка предупреждает, что функция может ошибаться и не всегда персонализирует ответ правильно.
AI Mode — это режим поиска Google, в котором вы задаёте вопрос в формате диалога и получаете развёрнутый ответ со ссылками вместо списка из десяти результатов. Рекламные блоки в нём тоже встречаются, и формат у них отличается от привычных объявлений над органической выдачей.
Подключение требует нескольких действий от самого пользователя. Согласно справке, на компьютере нужно открыть персонализацию сервисов поиска в аккаунте Google, включить персональные рекомендации, затем в разделе дополнительных возможностей Personal Intelligence выбрать подключённые приложения и нажать «Подключить» рядом с Google Workspace или Google Фото. Нужен личный аккаунт Google, а подключать приложения могут пользователи от 18 лет. Отключить их можно в любой момент в тех же настройках.
Это важный момент для понимания масштаба. Реклама с учётом Personal Intelligence касается только тех, кто сам включил функцию и сам разрешил доступ к приложениям. Пока это узкая группа, и охват новой рекламы по определению не равен охвату всего поиска.
Что Google говорит про рекламу и данные
В справке условия показа сформулированы коротко. Мы свели их в таблицу, чтобы не искать нужную строку в тексте.
| Вопрос | Что сказано в справке Google |
|---|---|
| Строится ли реклама на письмах и фото напрямую | Нет, реклама не основана напрямую на вашей почте Gmail и библиотеке Google Фото |
| Какие данные могут использоваться | Поиск может применять краткие изложения, фрагменты и выводы из подключённых источников, и эти сведения могут использоваться для показа рекламы |
| Есть ли персонализация по чувствительным темам | Нет, персонализированная реклама не строится на расе, религии, сексуальной ориентации и здоровье |
| Видят ли рекламодатели личные данные | Нет, у рекламодателей нет доступа к почте Gmail и Google Фото |
| Кто управляет подключением | Сам пользователь: подключить и отключить приложения можно в настройках аккаунта |
Обратите внимание на вторую строку. Google отделяет «прямое» использование писем от «выводов» из них. Реклама не читает письмо, но может опираться на то, что система из него поняла. Для рекламодателя это значит, что полной ясности, на каких сигналах строятся показы, пока нет.
Чего мы пока не знаем
Список неизвестного длиннее списка подтверждённого, и честнее назвать его прямо.
- В каких странах идёт тест. Публикации об этом не говорят, а справка перечисляет поддерживаемые страны и языки для подключения приложений отдельным списком. Попадает ли в него Казахстан, проверяйте по справке в своём аккаунте.
- В каком формате показываются объявления и чем они отличаются от привычных поисковых.
- Как рекламодатель может включить или исключить такой показ в кампании и можно ли отделить его в отчётах.
- Влияет ли новый формат на цену клика и на качество трафика.
Пока Google не опубликовал ответы, любые цифры «на сколько вырастет конверсия» или «во сколько обойдётся клик» остаются догадками. Мы такие числа не приводим и вам не советуем закладывать их в план.
Что это меняет для рекламодателя в Казахстане
Прямо сейчас изменения почти не коснутся вашей рекламы, но направление показательно. Поисковая выдача всё больше превращается в диалог, а реклама встраивается в ответ. Для вас это означает два практических вывода.
Первый: в ответе ассистента реклама работает, только если ваше предложение понятно из текста объявления и страницы, на которую оно ведёт. Размытая страница с общими словами проигрывает там, где пользователь уже получил развёрнутый ответ и ждёт конкретики. По нашему опыту ведения рекламы, страница, на которой в первом экране сказано, что вы продаёте, где работаете и сколько это стоит, конвертирует лучше, чем красивая, но общая.
Второй: данные о том, откуда пришла заявка, становятся важнее. Если часть трафика пойдёт из новых мест выдачи, а вы не размечаете источники, вы не увидите, что именно сработало. Базовая разметка и привычка записывать источник обращения в CRM окупаются на любом изменении поиска.
Для каких ниш риск выше
Справка прямо исключает персонализацию по здоровью и ряду других чувствительных тем. Для клиник, медицинских центров и похожих ниш это означает, что персонализированная реклама на этих сигналах не строится. Но обычная реклама клиники в поиске по-прежнему подчиняется всем политикам Google для медицинских услуг, а ограничения по запросам и формулировкам остаются теми же.
Бизнесу с долгим выбором, например отделке, оборудованию или обучению, внимательнее стоит следить за тем, как меняется структура запросов. Люди, которые задают поиску развёрнутый вопрос, пишут иначе, чем в классическом поиске, и часть таких формулировок не совпадает с вашими ключевыми фразами.
Как проверить, затронуло ли это ваш аккаунт
Универсальной кнопки «покажи мне показы в AI Mode» мы в справке не нашли. Поэтому действуйте через косвенные признаки, и это наша практическая рекомендация, а не описанная Google функция.
- Откройте рекомендации и уведомления в аккаунте Google Ads. Новые форматы и параметры чаще всего появляются там первыми.
- Сравните динамику брендовых запросов по неделям: резкие изменения без причины стоит разобрать.
- Проверьте отчёт по источникам обращений в CRM: появились ли заявки с новым, незнакомым источником.
- Спросите об этом у менеджера Google Ads или у агентства, которое ведёт рекламу, и попросите ссылку на официальное описание.
- Подпишитесь на обновления справки по AI Mode: условия там уже менялись и будут меняться.
Не отключайте кампании из-за слухов. Изменения вокруг AI Mode раскатываются поэтапно, и у разных аккаунтов картина будет разной.
Что сделать в ближайшие две недели
Сформулируем план так, чтобы он был посилен небольшой команде и не требовал переделки рекламы. Подробности про настройку кампаний можно получить на странице настройки контекстной рекламы, а про органический поиск в целом читайте в разделе SEO-продвижение сайта.
| Действие | Зачем |
|---|---|
| Прочитать обновлённую справку Google о Personal Intelligence | Понимать, какие данные участвуют в рекламе и что обещает Google |
| Проверить, что страницы объявлений отвечают на вопрос с первого экрана | Ответ в диалоговом поиске требует конкретики, размытые страницы теряют |
| Записывать источник каждой заявки в CRM | Видеть новые каналы и не гадать, откуда пришёл клиент |
| Не менять структуру кампаний до появления данных | Иначе непонятно, что повлияло на результат |
| Раз в неделю смотреть новости о рекламе в AI Mode | Условия и география теста будут уточняться |
Если вы ведёте рекламу самостоятельно и хотите, чтобы специалист посмотрел структуру и страницы, мы поможем: проверим кампании, разметку источников и тексты объявлений, а потом покажем, что можно улучшить до того, как поиск изменится ещё раз.
Как подготовить страницы объявлений к диалоговому поиску
Страница, на которую ведёт объявление, работает на любой выдаче, но в диалоговом поиске требования к ней выше. Человек уже прочитал развёрнутый ответ и переходит к вам за конкретикой: условиями, ценой, сроками и способом связаться. Проверьте свои посадочные по короткому списку.
- На первом экране названы услуга, город или регион работы и главное условие. Не заставляйте человека искать это в тексте ниже.
- Цена или порядок расчёта указаны открыто, а если точную цену назвать нельзя, объяснено, от чего она зависит.
- Есть ответы на три-пять самых частых вопросов клиентов, оформленные отдельным блоком. Такие блоки читают и люди, и поисковые системы.
- Страница быстро открывается с телефона, а форма заявки умещается на одном экране.
- Контакты, адрес и время работы совпадают с теми, что указаны в объявлении и в карточке компании.
Ничего из этого не связано именно с AI Mode, и это хорошо: работа окупится при любом изменении поиска. Мы видим на проектах, что после переписывания первого экрана конверсия страницы чаще растёт, чем после смены ставок.
Как не потерять заявки, если источники трафика изменятся
Когда в выдаче появляются новые места показа, самая частая потеря происходит на стороне учёта. Заявка пришла, менеджер её обработал, но в карточке стоит «источник: другое», и через месяц невозможно сказать, какая реклама окупилась. Чтобы этого не случилось, проверьте три вещи.
- Все ссылки в объявлениях размечены метками, а не только в основных кампаниях. Забытая кампания даёт обезличенный трафик.
- В форме на сайте и в CRM есть поле источника, которое заполняется автоматически, а не руками менеджера.
- Звонки тоже привязаны к источнику, например через подмену номера или вопрос менеджера в скрипте разговора.
Для компаний на Битрикс24 это решается настройкой полей и роботов в карточке сделки. Если нужна помощь, обратитесь за внедрением и настройкой Битрикс24: мы официальные партнёры Битрикс24 в Казахстане и регулярно связываем рекламу с CRM, чтобы источник каждой заявки был виден в отчёте.
Как обсудить это с руководителем и не перерасходовать бюджет
Руководитель, прочитавший заголовок про рекламу в ИИ-поиске, часто спрашивает: «Нам нужно туда вкладываться?» Честный ответ сейчас такой: нет информации, чтобы это решать. Формат на стадии теста, правила показа неполные, а описания настроек управления этим показом мы пока не нашли.
Предложите руководителю простой порядок. Бюджет не перераспределять, структуру кампаний не ломать, а потратить время на то, что окупится при любом сценарии: страницы, аналитику и учёт источников. Если Google откроет настройки показа в AI Mode, вы будете готовы запустить небольшой тест на десятой части бюджета и сравнить его с обычным поиском по стоимости обращения, а не по количеству кликов.
Такая осторожность не означает, что вы отстаёте от рынка. Рекламодатели, которые первыми бросали бюджет в новые форматы, часто платили за обучение системы. Те, кто ждал данных, получали готовые выводы и рабочие настройки, проверенные чужими ошибками.
Что обязательно стоит записать в регламент рекламы
Новости про ИИ-поиск будут выходить регулярно, и каждую из них не нужно разбирать заново. Достаточно один раз зафиксировать правила работы с обновлениями и придерживаться их. Мы советуем клиентам короткий регламент из четырёх пунктов.
- Источником правды считается справка Google, а не публикации и пересказы. Если в новости есть цифра, её нужно найти в первоисточнике.
- Структуру кампаний меняют не чаще раза в две-три недели и только по данным, а не по заголовкам.
- Любой новый формат сначала тестируют на небольшой части бюджета с отдельной меткой в аналитике.
- Результат теста оценивают по стоимости обращения и по доле заявок, дошедших до продажи, а не по числу кликов.
Такой регламент занимает полстраницы, зато снимает половину споров между рекламодателем, агентством и руководителем. Когда каждый понимает, как именно принимается решение, новости вроде сегодняшней перестают вызывать тревогу.
Почему обновление справки Google важнее громкого заголовка
Новости о таких изменениях обычно подаются как переворот, хотя реальные правила записаны скромно и в справке. Читать нужно именно её. Из справки видно, что подключение функции добровольное, что реклама не использует почту и фото напрямую и что чувствительные категории исключены. Всё остальное пока не описано.
Это не повод для спокойствия и не повод для паники. Это повод проверить, на чём держится ваш поток заявок. Если он зависит от одного канала и одного формата объявлений, любое изменение поиска будет бить по бизнесу сильнее. Если у вас есть несколько источников, понятная аналитика и страницы, которые отвечают на вопрос, новый формат станет ещё одним местом показа, а не угрозой.
Как говорить с клиентами о рекламе в диалоговом поиске
Ещё один практический момент касается доверия. Пользователь, который подключил почту и фото, чувствителен к теме приватности, и неудачно подобранное объявление может вызвать вопросы. Поэтому тексты объявлений стоит писать нейтрально и без намёков на личную информацию. Не пишите «мы знаем, что вы искали» и не обыгрывайте то, чего человек вам не сообщал.
Работает простая схема. Объявление называет услугу и главное условие, а страница даёт ответ и понятный следующий шаг: форму, звонок или расчёт. Такой подход годится для любой выдачи, в том числе для диалоговой, и не требует знать, как именно Google подбирает показы.
Частые вопросы
Показывает ли Google рекламу в AI Mode всем пользователям?
Нет, речь о тесте для пользователей, которые включили Personal Intelligence и подключили свои приложения. Реклама в AI Mode существовала и раньше, новость в том, что она появилась и у этой группы. Какие страны входят в тест, публикации не уточняют.
Видит ли рекламодатель мою почту или фотографии из Google Фото?
Нет, по справке Google у рекламодателей нет доступа к почте Gmail и библиотеке Google Фото. Реклама не строится на них напрямую, но поиск может использовать краткие изложения и выводы из подключённых источников, и эти сведения могут влиять на показ.
Можно ли отключить персонализацию рекламы по подключённым приложениям?
Пользователь может сам решить, подключать ли приложения, и отключить их в любой момент в настройках аккаунта Google. Отключение не удаляет историю сервисов поиска, ею управляют отдельно на странице управления действиями.
Нужно ли рекламодателю в Казахстане что-то менять в кампаниях прямо сейчас?
Срочных изменений нет, потому что Google не описал формат и параметры показа. Сейчас разумно проверить страницы объявлений, разметку источников заявок и следить за обновлениями справки. Менять структуру кампаний стоит только после появления данных.
Будет ли персонализация рекламы по здоровью или религии?
Нет, справка Google прямо говорит, что персонализированная реклама не строится на чувствительных категориях, в том числе на расе, религии, сексуальной ориентации и здоровье. Общие политики рекламы для медицинских и других ограниченных тем при этом действуют как раньше.
Реклама в диалоговом поиске пока на стадии теста, и правила будут уточняться. Лучшее, что можно сделать сейчас, это держать под контролем основы: понятные страницы, честную аналитику и привычку сверяться с первоисточником, а не с заголовками.