Коворк/Код в Битрикс24: тарифы, квота и вайбы. Как руководителю не потерять контроль над расходами на ИИ

Коворк/Код в Битрикс24 работает по личным тарифам Free, Pro, Max и Ultra: у каждого сотрудника свой тариф, своя квота на запросы к ИИ и общий для портала баланс вайбов, с которого оплачиваются платные места. По умолчанию любой сотрудник с доступом к Вайбкоду может купить платный тариф сам. Чтобы расходы не пошли мимо руководителя, администратор настраивает правила закупки и потолок расхода.

Справка Битрикс24 «Тарифы, квота и лимиты Коворк/Код» обновлена 6 октября 2026 года, а соседняя инструкция «Как ограничить сотрудникам покупку тарифов Коворк/Код» вышла в версии от 23 сентября. Ниже обе статьи пересказаны для руководителя: что считать, где смотреть и какие три настройки стоит сделать до первых счетов. На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим одну картину: инструмент с ИИ запускают энтузиасты, а вопрос «кто платит и сколько» всплывает через месяц.

Что такое Коворк/Код и Вайбкод простыми словами

Коворк/Код — это приложение Битрикс24 для компьютера (Windows, macOS и Linux), в котором ИИ-агент работает с данными вашего портала и создаёт приложения под задачи компании. Внутри два режима: Коворк помогает с рабочими задачами, то есть ищет и анализирует информацию, работает с файлами и готовит результат, а режим Код помогает писать и публиковать приложения.

Вайбкод — это платформа Битрикс24 для создания решений с помощью ИИ: приложений, чат-ботов и агентов. Именно в личном кабинете Вайбкода руководитель видит баланс компании, назначает тарифы и задаёт правила. Приложение стоит у сотрудника на компьютере, а деньгами и доступами управляют в другом месте.

Программировать для работы в Коворке не нужно: по справке задачи ставятся обычными словами, а результат зависит от подключённых инструментов и прав пользователя. Агент видит только то, что доступно самому сотруднику. Поэтому права доступа к CRM и файлам на портале напрямую определяют, с чем сможет работать агент.

Это стоит проверить до массового запуска. Откройте список сотрудников с широкими правами на сделки, финансовые документы и диск и спросите себя: готовы ли вы, чтобы ИИ-агент работал с этими данными от их имени. Если нет, сначала сузьте права, а потом раздавайте тарифы. Сам Битрикс24 в справке подчёркивает лишь границу: агент действует в пределах прав пользователя. Всё остальное зависит от того, как настроен ваш портал.

Чем тариф отличается от квоты и баланса вайбов?

Тариф, квота и баланс вайбов — три разных понятия, и путаница между ними объясняет большинство вопросов «почему запросы остановились». Тариф задаёт уровень подписки, квота показывает объём работы внутри тарифа, а баланс вайбов — это общий счёт портала, с которого платят за подписку и отдельные платные возможности платформы.

Понятие	Что это	Чьё оно	Где смотреть
Тариф	Уровень подписки: Free, Pro, Max или Ultra	Личный, привязан к сотруднику	Приложение: аватар, пункт «Тариф»
Квота	Объём работы, включённый в тариф; расходуется на запросы к ИИ	Личная, у каждого свой расход	Там же, расход за пять часов, неделю и месяц
Баланс вайбов	Общий счёт портала на платформе Вайбкод	Общий для компании	Личный кабинет Вайбкода: Коворк/Код, Команда, Обзор

Обычные запросы в Коворке не списывают вайбы напрямую: они расходуют квоту тарифа. Вайбы уходят на оплату мест и на отдельные платные сценарии. Если мысленно разделить «подписку» и «расходные материалы», картина становится понятной: подписка даёт место, квота определяет, сколько работы на этом месте можно сделать, а баланс вайбов оплачивает и то и другое.

Сколько работы даёт каждый тариф?

Разница между тарифами в объёме работы, а не в возможностях. По справке, любой тариф подходит для задач любой сложности: чем выше тариф, тем больше задач агент ведёт параллельно и тем реже сотруднику приходится ждать восстановления лимита.

Тариф	Для чего подходит по справке
Free	Познакомиться с Коворк/Кодом и попробовать на отдельных задачах; доступен всем сразу и не зависит от правил администратора
Pro	Если обычно достаточно выполнять до трёх задач одновременно
Max	Если в работе много задач и проектов: рассчитан примерно на 5-10 параллельных задач
Ultra	Для интенсивной работы с большим количеством задач без долгих пауз

Стоимость тарифов в справке не приводится, её нужно сверять в личном кабинете Вайбкода, поэтому цифр здесь нет. Точный остаток запросов в штуках сравнить нельзя: Битрикс24 советует ориентироваться на проценты расхода и характер задач. В приложении есть таблица сравнения: нажмите «Сменить тариф», затем «Как понять, какой тариф мне нужен».

Практический вывод для руководителя: не покупайте старший тариф «на всякий случай». Начните с Free для всех, к платным местам переходите для тех, кто регулярно упирается в лимит, и повышайте тариф только по фактическому расходу квоты.

Почему запросы останавливаются, хотя квота ещё есть?

Запросы останавливаются, потому что квота считается одновременно в трёх окнах: за пять часов, за неделю и за месяц, и достаточно, чтобы любое из них дошло до 100%. Месячный остаток при этом не имеет значения.

Пример из самой справки: месячная квота ещё не закончилась, но лимит за пять часов достиг 100%. Новые запросы заработают только после восстановления пятичасового окна. У каждого периода свой лимит и своё время восстановления, а процент использованной квоты показывается для каждого окна отдельно.

Для сотрудников это выглядит как загадка: «вчера работало, сегодня молчит». Объясните команде правило трёх окон один раз, и количество обращений к администратору заметно сократится. Дополнительные запросы сверх лимита за деньги докупить нельзя: сверх стоимости тарифа за исчерпанную квоту ничего не списывается, а работа возобновляется после восстановления квоты или после смены тарифа. Окончание квоты не удаляет созданные сеансы и файлы, ограничение касается только новых запросов.

Есть и полезная деталь: расход квоты зависит от времени суток, и в некоторые часы она тратится медленнее. В личном кабинете Вайбкода откройте вкладку «Коворк/Код», в блоке «Квоты» нажмите «Показать часы», и появится календарь с почасовой скоростью расхода. Тяжёлые задачи разумно планировать на более «медленные» часы.

Что оплачивается отдельно от тарифа

Квота тарифа покрывает только работу в Коворке, в режиме Код и у ИИ-агентов, а часть возможностей Вайбкода оплачивается отдельно с общего баланса вайбов. Справка называет такие примеры: собственный сервер приложения, хранилище файлов, AI-поиск и отдельные платные сценарии платформы. Эти расходы квоту не уменьшают.

Отсюда два следствия. Во-первых, сотрудник с бесплатным тарифом всё равно может создавать расходы на балансе компании, если запустит приложение на собственном сервере. Во-вторых, работа может остановиться и по финансовой причине: если на счёте закончились средства и подписку не удалось продлить, нужно пополнить счёт или изменить подписку. Поэтому за балансом вайбов нужен конкретный владелец, лучше с напоминанием о проверке раз в неделю.

Сколько платных мест нужно компании?

Платных мест нужно ровно столько, сколько сотрудников регулярно упираются в лимит Free, и считать их лучше по факту, а не по штатному расписанию. Вот условный пример, это иллюстрация, а не данные клиента. В компании сорок человек, ИИ-агентом пользуются восемь. Трое из них каждый день ставят агенту несколько задач подряд и упираются в лимит пятичасового окна. Им нужны платные места. Остальным пятерым хватает бесплатного тарифа на пару запросов в неделю.

Если купить платные места всем сорока, оплата уйдёт за тех тридцать семь человек, которые ими не пользуются. Если дать платные места только троим и следить за расходом квоты, лишних затрат не будет, а при росте нагрузки тариф повышают точечно. Для такой логики нужны два инструмента из справки: процент расхода квоты в приложении и вкладка «Обзор» с расходом на места за 30 дней.

Отдельно решите, кто имеет право менять тарифы. Обычно это один-два человека: руководитель направления и тот, кто отвечает за баланс. Остальные сотрудники пользуются заявками. Так у компании появляется понятный журнал решений: кто попросил, кто одобрил и на каком основании.

Как ограничить сотрудникам покупку тарифов?

Ограничить покупку может только администратор Битрикс24, и делается это в личном кабинете Вайбкода: Коворк/Код, Команда, Правила. Пока контроль не включён, сотрудники покупают и меняют платные тарифы самостоятельно. После включения им доступны только те тарифы, которые администратор разрешил для них или для их отдела.

1. В блоке «Доступ к тарифам» нажмите «Добавить правило».
2. В поле «Кому» выберите «Отдел» или «Сотрудник» и укажите нужного.
3. В блоке «Можно просить» отметьте тарифы, покупку которых вы разрешаете: Pro, Max или Ultra. Неотмеченные тарифы сотрудник не сможет ни купить, ни запросить.
4. В блоке «Одобряется само» отметьте тарифы, которые можно купить сразу, без согласования. Здесь доступны только тарифы, уже отмеченные в «Можно просить».
5. Нажмите «Сохранить».

Для тарифа с автоодобрением сотрудник увидит кнопку «Выбрать тариф» и подключит его сразу. Для тарифа без автоодобрения появится кнопка «Запросить тариф», и сотрудник сможет оставить комментарий администратору. Пока заявка не одобрена, вайбы с баланса компании не списываются. Тариф Free не зависит от правил и остаётся доступным всем.

Разумная схема для компании среднего размера: Pro с автоодобрением для отдела, который уже показал пользу от ИИ, Max и Ultra только по заявке с комментарием, остальным подразделениям пока только Free. Это пример логики, а не рекомендация Битрикс24: цифры и состав отделов у каждой компании свои.

Как одобрять заявки сотрудников

Заявки на тариф приходят на вкладку «Обзор» раздела Коворк/Код, Команда, в блок «Нужно решение». В заявке видны сотрудник, тариф, срок, сумма и пояснение. Администратору доступны три действия: «Одобрить», «Разрешить навсегда» и «Отклонить».

«Разрешить навсегда» одобряет текущую заявку и автоматически одобряет в будущем заявки этого сотрудника на этот же тариф. Для другого тарифа продолжают действовать обычные правила доступа. Используйте эту кнопку осторожно: она хороша для проверенных сотрудников, но убирает тот самый контроль, ради которого вы затевали правила.

Как задать потолок расхода на ИИ и серверы

Потолок расхода — это месячный лимит в вайбах для всей компании или для отдельного сотрудника, в который входят токены, серверы и API, но не входит стоимость мест Коворка. Если потолок не задан, расход на ИИ и серверы не ограничен.

1. На вкладке «Правила» в блоке «Потолок расхода на ИИ и серверы» нажмите «Задать потолок».
2. В поле «Кому» выберите «Портал целиком» или «Сотрудник». Для портала лимит действует на всех сразу.
3. В поле «Лимит в месяц» укажите сумму в вайбах.
4. В поле «Когда превышен» выберите действие: «Только предупреждаем» или «Запросы останавливаются».
5. Нажмите «Сохранить».

При варианте «Только предупреждаем» бот сообщит о превышении администратору и сотруднику, а работа продолжится. При варианте «Запросы останавливаются» запросы по ключам прекратятся до начала следующего месяца, при этом сам Коворк продолжит работать. Для первого месяца мы советуем режим предупреждений: он покажет реальный уровень расхода без риска остановить чью-то работу посреди задачи. Когда цифры станут понятны, переходите к жёсткому лимиту.

Как сменить тариф, передать подписку или отменить её

Сменить тариф сотрудник может в приложении через пункт «Тариф», а завершается смена в личном кабинете Вайбкода. Стоимость нового тарифа списывается сразу, остаток текущего периода учитывается при расчёте, а счётчики расхода после смены начинаются заново. Новый тариф действует только для этого сотрудника.

• Передать подписку. Администратор открывает карточку сотрудника в разделе Коворк/Код, Команда, Сотрудники и нажимает «Передать подписку». Тариф, оплаченный период, дата следующего списания, использованная квота и настройка продления сохраняются, деньги не списываются и не возвращаются. У прежнего владельца остаётся Free.
• Отключить продление. В карточке сотрудника кнопка «Выключить продление». Платный тариф сохранится до конца оплаченного периода, а пока период не закончился, продление можно включить обратно.
• Отменить подписку. В приложении: аватар, «Тариф», три точки, «Отменить подписку», затем подтверждение в личном кабинете Вайбкода. Это затронет только аккаунт этого сотрудника.

Передача подписки решает типичную ситуацию: сотрудник уволился или сменил роль, а место оплачено до конца периода. Вместо покупки нового места подписку передают коллеге. Если вашу учётную запись переносят на другой аккаунт Битрикс24, оплаченное место переносится вместе с ней, а при неудаче сохраняется для повторного назначения, по справке покупать подписку заново не нужно.

План руководителя на первую неделю

За неделю можно навести порядок в расходах на ИИ без остановки пилота. Ниже последовательность, которую мы предлагаем клиентам, это наша рекомендация, а не требование документации.

1. Понедельник. Назначьте владельца баланса вайбов и откройте Коворк/Код, Команда, Обзор. Запишите баланс, стоимость мест и дату следующего списания.
2. Вторник. Выпишите, кто уже купил платный тариф самостоятельно. Для каждого решите: оставить, передать другому или выключить продление.
3. Среда. Включите правила доступа: Free для всех, платные тарифы по отделам с автоодобрением только для проверенных групп.
4. Четверг. Задайте потолок расхода на ИИ и серверы в режиме «Только предупреждаем» для всего портала.
5. Пятница. Проведите короткий инструктаж: что такое три окна квоты, где смотреть расход, как отправить заявку на тариф.

Через месяц сверьте расход за 30 дней на вкладке «Обзор» с пользой, которую принесли платные места. Если из пяти мест Max реально работают два, остальные можно перевести на Pro или Free и вернуть тариф при росте нагрузки.

Типичные ошибки при запуске Коворк/Код в компании

По нашему опыту внедрений, проблемы почти всегда организационные. Вот самые частые.

• Нет владельца баланса. Подписки продлеваются с общего счёта, а следит за ним никто. Результат: остановка работы из-за нулевого баланса в самый неудобный момент.
• Правила включены после того, как купили все. Начните с инвентаризации уже купленных тарифов, затем вводите правила.
• Кнопка «Разрешить навсегда» нажата из вежливости. Через месяц у сотрудника собственная политика закупок.
• Потолок задан, а режим выбран жёсткий без предупреждения. Запросы по ключам останавливаются посреди рабочей задачи, команда теряет доверие к инструменту.
• Права на портале шире, чем нужно. Коворк работает в пределах прав пользователя, поэтому сотрудник с избыточным доступом даёт агенту избыточный доступ к данным.
• Квоту сравнивают в штуках. Остаток запросов в штуках сравнить нельзя, ориентироваться нужно на проценты расхода.

Если вы решаете, как вписать ИИ-агентов в существующие процессы Битрикс24, права доступа и роботов, мы помогаем с этим на проектах: от внедрения и настройки Битрикс24 до аудита прав. B2BPRO.KZ — официальный партнёр Битрикс24 в Казахстане, и такие вопросы мы разбираем с руководителями ещё до того, как расходы вышли из-под контроля.

Частые вопросы

Кто платит за Коворк/Код: компания или сотрудник?

Платит компания: тариф назначается конкретному сотруднику, а оплата списывается с общего баланса вайбов портала. Разным сотрудникам можно назначить разные тарифы, и смена или отключение тарифа у одного человека не меняет тарифы остальных.

Можно ли докупить запросы, если квота закончилась?

Нет, оплатить дополнительные запросы сверх лимита нельзя. Когда одно из трёх окон (пять часов, неделя, месяц) достигает 100%, новые запросы останавливаются. Работа возобновляется после восстановления квоты или после смены тарифа, а сверх стоимости тарифа ничего не списывается.

Как запретить сотрудникам самим покупать платные тарифы?

Администратор открывает личный кабинет Вайбкода, раздел Коворк/Код, Команда, Правила, и добавляет правило в блоке «Доступ к тарифам». Тарифы, не отмеченные в «Можно просить», сотрудник не купит и не запросит. Free остаётся доступным всем независимо от правил.

Что делать с подпиской уволившегося сотрудника?

Подписку можно передать коллеге: в карточке сотрудника нажмите «Передать подписку». Тариф, оплаченный период, использованная квота и настройка продления сохранятся, деньги не списываются и не возвращаются. У прежнего владельца останется бесплатный тариф Free.

Чем Коворк отличается от BitrixGPT?

BitrixGPT помогает работать с текстом внутри конкретного инструмента Битрикс24, а Коворк решает задачу целиком: планирует шаги, обращается к доступным данным и инструментам и возвращает результат. Например, BitrixGPT перепишет сообщение, а Коворк соберёт данные по задаче и подготовит сводку.