Лицензия облака и лицензия коробки: две разные сделки
Выбор между облачным и коробочным Битрикс24 в переговорах обычно сводится к функциям: что есть здесь, чего нет там. А спотыкаются компании потом совсем не о функции. Спотыкаются о лицензию: о то, как она считает пользователей, когда заканчивается и что происходит с порталом на следующее утро после окончания срока. Отличие лицензий облако и коробка живёт в модели владения продуктом, и именно эта модель определяет бюджет на три года вперёд.
Облачный Битрикс24 работает по подписке. Вы платите за доступ на месяц или на год, ничего не устанавливаете, начинаете работать сразу после регистрации. Ответственность за инфраструктуру лежит на вендоре: серверы его, дата-центры его, обновления приходят сами.
Коробочный Битрикс24 — это лицензионный ключ на программный продукт, который вы разворачиваете на своём сервере. Данные хранятся у вас, система настраивается через административную панель, доступен исходный код. Ключ действует 12 месяцев, и вместе с ним вы получаете обновления продукта и техническую поддержку вендора на этот год.
Формально это разница в способе поставки. На практике это разница в том, кто дежурит, когда что-то падает, и в том, что именно вы теряете, если однажды не заплатили вовремя.
Пользователи считаются по-разному, и это первая развилка
В облаке количество сотрудников зашито в тариф. Бесплатный тариф не ограничивает число пользователей, но ограничивает функциональность. Коммерческие тарифы рассчитаны на разное количество человек, от пяти до десяти тысяч в зависимости от выбранного плана. Отдельно докупить ещё пять мест к текущему тарифу нельзя: конструктора тарифов в Битрикс24 нет, и купить тариф Профессиональный на меньшее количество человек за меньшие деньги тоже не получится, он поставляется в одной комплектации. Отдельный инструмент вне тарифа приобрести нельзя, все возможности продаются пакетом.
В коробке вместимость и функциональность разведены. Редакция определяет, что умеет портал, а пакет определяет, сколько людей в него поместится. «Интернет-магазин + CRM» рассчитан на 12 пользователей. «Корпоративный портал» продаётся пакетами на 50, 100, 250 и 500 сотрудников. «Энтерпрайз» расширяется на каждую следующую тысячу пользователей.
Отсюда вполне бытовое следствие. Компания на 60 человек в коробке берёт пакет на 100 и какое-то время платит за запас, зато следующие сорок сотрудников заходят без дополнительных вложений. В облаке та же компания подбирает тариф, в который её 60 укладываются, а при росте переезжает на следующую ступень вместе с функциями, которые в этой ступени лежат. Обе модели рабочие, они просто по-разному ведут себя при росте штата, и планировать бюджет в них приходится разными способами.
Что происходит, когда срок закончился
Этот сценарий стоит проговорить до покупки, а не после.
Облако при неоплате переводит портал на бесплатный тариф автоматически. Часть возможностей закрывается сразу, часть инструментов придётся отключить вручную. Для этого в системе есть сканер совместимости с тарифами, который показывает, что мешает перейти на бесплатный план. На отключение даётся две недели. Не уложились, и работать в портале не получится, пока вы не продлите текущий тариф или не выберете новый. Деньги за уже оплаченный тариф не возвращаются: покупая тариф, вы приобретаете право использования.
Коробка ведёт себя жёстче. По действующим условиям лицензирования срок лицензии составляет 12 месяцев, и её нужно продлевать на следующие 12. Если не продлить, доступ к продукту закрывается спустя 15 дней после окончания оплаченного срока. У компаний, которые остались на старых лицензиях и не перешли на новые условия, портал продолжает работать, но в режиме ограниченной лицензии, без облачных сервисов, обновлений и технической поддержки.
Слово «ограничения» здесь не абстрактное. Официальный список того, что отваливается у коробки после окончания действия ключа, вполне конкретен:
- перестают работать REST-методы и события, кроме входящих вебхуков;
- останавливаются приложения, установленные из Маркета;
- закрывается Маркетплейс: ни поставить новый модуль, ни обновить установленный;
- отключается облачная телефония, включая SIP-коннектор;
- в Сайтах24 нельзя опубликовать или перепубликовать сайт, страницу и CRM-форму;
- открытые линии не работают, остаётся только онлайн-чат;
- перестаёт работать чат-бот платформа;
- отключаются облачный бэкап и мониторинг сайтов;
- в CRM пропадает автозаполнение реквизитов по ИНН, подключение рекламных кабинетов в сквозной аналитике и скоринг сделок;
- недоступны распознавание визиток, просмотр и редактирование документов через Битрикс24.Docs;
- обновление продукта в административном интерфейсе и получение новых дистрибутивов по ключу закрыты.
Для компании, у которой на портале крутится обмен с 1С через REST и полтора десятка сценариев автоматизации, завязанных на внешние сервисы, картина выглядит так: данные никуда не делись, а обмен встал. Отдел продаж утром откроет портал и увидит привычные сделки, просто в них перестанут приходить заявки с сайта. Такую аварию замечают позже всего, потому что внешне ничего не сломалось.
Обновления и поддержка: в облаке в комплекте, в коробке по ключу
Облачные порталы обновляются сами, следить за версиями не нужно, новые инструменты появляются автоматически. Поддержка Битрикс24 доступна на коммерческих тарифах.
В коробке обновления привязаны к активности ключа. Купили лицензию, получили год обновлений и техподдержки. Ключ закончился, портал застыл на той версии, на которой стоял. Это редко воспринимают всерьёз, пока речь идёт о новых кнопках в интерфейсе. Но обновления несут ещё и исправления безопасности, а коробка стоит на вашем сервере и смотрит в интернет вашим доменом. Копия, замороженная на два года, однажды потребует спешного обновления в самый неудобный момент, и стоить это будет дороже продления.
Ещё одна деталь, важная при планировании: лицензии с ограниченным сроком активируются автоматически на восьмой день после отгрузки, если владелец не активировал ключ сам. Купить лицензию в декабре про запас и начать отсчёт года в июне не выйдет, счётчик стартует почти сразу.
Продление коробки: льготное и стандартное
С 1 ноября 2025 года правила продления изменились, и это тот случай, когда календарь напрямую влияет на смету.
Льготное продление стоит 30% от полной стоимости лицензии. Оформить его можно не раньше чем за 90 дней до окончания срока и в течение 15 дней после. Если лицензия заканчивается первого числа, льготная цена держится до пятнадцатого включительно, а с шестнадцатого доступно только стандартное продление.
Стандартное продление стоит 100% от стоимости лицензии. Оно применяется, когда с момента окончания прошло больше 15 дней.
Разница между «продлил вовремя» и «вспомнил через месяц» получается трёхкратной. Плюс несколько ограничений, которые ломают привычные бухгалтерские манёвры: купить продление сразу на два года нельзя, продлевать лицензию можно только один раз в течение года. Если продлеваете, пока текущая лицензия ещё действует, оставшиеся дни пересчитают и добавят к сроку новой, так что оплаченное не сгорит.
Правило для финансовой службы получается короткое: дату окончания лицензии коробки нужно держать в календаре с напоминанием за 90 дней, а не за неделю. Мы в B2BPRO.KZ ведём такие даты по своим клиентам сами, просто потому что разбирать последствия просроченного ключа дороже, чем один раз завести напоминание.
Код, API и всё, что не входит в список функций
Есть слой отличий, который в сравнительных таблицах выглядит скучно, а на проекте решает многое.
Облако работает через REST API. Коробка даёт REST API, Битрикс API и D7 API, открытый исходный код и возможность дорабатывать систему через PHP и JavaScript без сторонних приложений. Там же поддерживается интеграция с AD/LDAP, и для компаний с уже выстроенной доменной инфраструктурой это часто главный аргумент.
Хранение данных в коробке ограничено только вашим сервером, в облаке зависит от тарифа. Настройка логотипа и домена в коробке не ограничена, в облаке снова зависит от тарифа. Права доступа в коробке настраиваются гибко, вплоть до backend. Филиальная структура для холдингов есть и там, и там: в облаке на тарифе Энтерпрайз, в коробке в редакции Энтерпрайз.
Для знакомства у обеих версий есть бесплатный вход, но разной длины и природы. У облака это бесплатный тариф без ограничения по времени с урезанной функциональностью, а при создании портала автоматически подключается демо-доступ на 15 дней к возможностям тарифа Профессиональный. У коробки это демо-установка на 30 дней. Разница принципиальная: облачное демо показывает продукт, коробочное демо ещё и проверяет ваш сервер.
Что проверить до покупки коробочной лицензии
Коробка это не только ключ, но и сервер, на котором ей предстоит жить. У Битрикс24 опубликованы технические требования к серверному окружению, и сверять их нужно до оплаты. Требования обновляются: за последние годы продукт переходил на PHP 8.x, менялись условия работы чатов, появилась возможность миграции на PostgreSQL. Сервер, который отлично держал портал три года назад, сегодня может не подойти под актуальную версию.
Здесь как раз пригодится демо-установка на 30 дней. Её задача не в том, чтобы посмотреть интерфейс, интерфейс у коробки и облака почти одинаковый. Задача в том, чтобы развернуть продукт на том самом железе, на котором он будет работать, и увидеть реальную скорость на вашем количестве пользователей и вашем объёме файлов. Тридцати дней хватает, чтобы завести десяток сотрудников, прогнать через портал живые сделки и понять, нужен ли серверу апгрейд.
Отдельно стоит заранее посмотреть на список приложений из Маркета, без которых процессы не поедут. В коробке они ставятся и обновляются через Маркетплейс, а Маркетплейс завязан на активность лицензионного ключа. Если критичный для вас модуль поддерживается разработчиком вяло, это аргумент против коробки независимо от всех остальных плюсов.
Третий пункт проверки касается доступа. Коробка живёт на вашем домене и в вашей сети, поэтому внешний доступ, сертификаты и подключение мобильных сотрудников вы настраиваете сами. Если часть команды работает удалённо или ездит по регионам, схему доступа стоит нарисовать до покупки, а не после того, как менеджер не сможет открыть портал из командировки. У облака этот вопрос закрыт по умолчанию: нужен только браузер и интернет, работать можно из любой точки.
Скрытая статья расходов: кто отвечает за портал
Самая недооценённая разница между двумя лицензиями касается не денег, а ролей. В облаке роль администратора сводится к настройке: права, воронки, роботы, отчёты. Всё, что ниже уровня интерфейса, закрывает вендор.
В коробке появляется вторая роль, человек, отвечающий за сервер. Резервные копии, мониторинг доступности, установка обновлений, продление SSL, реакция на инциденты в нерабочее время. Эту роль часто не назначают явно, потому что первые полгода после внедрения ничего не происходит, а потом обнаруживается, что бэкапы никто не проверял и обновления не ставились с момента запуска.
Перед покупкой коробки стоит письменно зафиксировать, кто эти работы выполняет и по какому регламенту: внутренний ИТ-отдел или подрядчик. Если ответа нет ни у кого, честнее взять облако и вернуться к вопросу через год. Коробка без сопровождения быстро превращается в замороженную версию продукта, за которую компания продолжает платить, не получая ни обновлений, ни части сервисов.
Как это выглядит на живом проекте
Возьмём иллюстративный пример, не описание конкретной функции продукта, а типичную ситуацию, которая повторяется у клиентов из года в год.
Производственная компания на 80 человек два года работала в облаке, потом переехала в коробку: служба безопасности потребовала держать персональные данные на своём сервере, а ИТ-отдел хотел править интерфейс под внутренние регламенты. Переезд прошёл штатно. Через год лицензию не продлили, потому что ответственный сотрудник уволился, а дата окончания жила только в его почте.
Портал не упал. Он проработал ещё две недели, а потом доступ закрылся. К этому моменту у компании уже неделю не приходили заявки с сайта: форма отдавала данные через REST, а REST выключился вместе с ключом. Отдел продаж списывал тишину на сезон. Обнаружили только на планёрке, когда сравнили цифры с прошлым месяцем.
Продление в тот момент обошлось уже по стандартной ставке, а не по льготной. К этому добавились две недели потерянных заявок, которые никто не считал в смете, но которые оказались дороже самой лицензии. Ничего экзотического в этой истории нет. Она про то, что лицензия коробки является частью операционного контура компании, а не строчкой в бухгалтерии.
Какую версию Битрикс24 выбрать под свою ситуацию
Если решение нужно принять быстро, помогают четыре вопроса.
Есть ли у вас свой системный администратор или подрядчик на сервер? Коробка требует развёртывания, обновлений, резервных копий и мониторинга. Без человека, который за это отвечает, коробка превращается в замороженную копию продукта.
Требует ли ваша отрасль или служба безопасности держать данные внутри контура? Если да, вопрос закрыт, берите коробку. Если нет, облако снимает с вас целый класс задач.
Насколько глубоко вы собираетесь дорабатывать систему? Настройка воронок, роботов, прав и отчётов прекрасно живёт в облаке. Переписывание логики модулей и интеграция с внутренними системами уровня AD/LDAP это территория коробки.
Как быстро растёт штат? Быстрый и плохо предсказуемый рост в облаке переживается легче, смена тарифа занимает минуты. В коробке скачок численности означает покупку следующего пакета пользователей.
Часто верным оказывается не одномоментный выбор, а последовательность: старт в облаке, отладка процессов на живых сделках, переезд в коробку тогда, когда появились требования, которые облако закрыть не может. Мы уже писали о том, когда такая миграция действительно оправдана: переезжать на всякий случай не стоит.
Как оформить лицензию в Казахстане
B2BPRO.KZ является официальным партнёром Битрикс24 в Казахстане. Мы продаём лицензии и облачные тарифы, выставляем счёт в тенге и передаём полный комплект закрывающих документов, так что бухгалтерия принимает покупку без вопросов и без валютных операций. Подобрать редакцию и пакет пользователей под ваш штат, посчитать разницу между вариантами и получить счёт на Битрикс24 можно у нас, на отдельной странице, где заявка сразу уходит в работу.
Если у вас уже есть портал, а вопрос только в сроках, посмотрите отдельно, что происходит при просрочке продления и как устроено автопродление. Ещё до покупки полезно понимать, из чего складывается цена лицензии в облаке и в коробке: структура затрат у них разная, и сравнение по итоговой сумме за первый год почти всегда вводит в заблуждение.
Отдельно стоит сказать про перерасчёт. Когда компания приходит с просьбой посчитать, что дешевле, мы считаем не стоимость лицензии, а стоимость года эксплуатации: лицензия плюс сервер, плюс работы по обновлениям, плюс время администратора. У облака вторая половина этого списка почти пустая, у коробки она заметная. Иногда после такого расчёта клиент остаётся в облаке ещё на год, и это нормальный результат работы партнёра.
Частые вопросы
Можно ли перенести данные из облака в коробку и обратно?
Перенос между версиями возможен, но это отдельный проект, а не кнопка. Планировать его нужно заранее: проверить объём данных, состав интеграций и приложения из Маркета, часть из которых придётся настраивать заново.
Что дешевле, облако или коробка?
На горизонте одного года облако обычно выходит дешевле, потому что в нём нет затрат на сервер и администрирование. На длинной дистанции и при большом штате коробка может оказаться выгоднее. Считать нужно полную стоимость владения, включая работы по обновлениям и обслуживание сервера, а не только цену лицензии.
Что будет, если забыть продлить лицензию коробки?
Доступ к продукту закрывается спустя 15 дней после окончания оплаченного срока. Льготное продление за 30% стоимости доступно в течение тех же 15 дней после окончания, дальше остаётся только стандартное продление за полную стоимость.
Сохранятся ли данные, если не оплатить облачный тариф?
Портал автоматически перейдёт на бесплатный тариф. Часть инструментов нужно будет отключить вручную с помощью сканера совместимости. Если не сделать этого за две недели, работать в портале не получится до продления.
Можно ли купить только нужные функции, не повышая тариф?
Нет. Отдельные инструменты вне тарифа не продаются, конструктора тарифов в Битрикс24 нет, а тариф Профессиональный доступен только в текущей комплектации.