Выбор проще, чем кажется: вариантов всего два
Облачный Битрикс24 оплачивается за месяц или за год. Промежуточных периодов вроде квартала или полугодия нет, поэтому решение сводится к одному вопросу: платить двенадцать раз по месяцу или один раз за год со скидкой.
Скидка за годовую оплату составляет 20%. На странице тарифов она подписана прямо: рядом с годовым периодом стоит отметка о том, что так выгоднее на 20%, и цена каждого тарифа пересчитывается с этой скидкой. То есть лицензия Битрикс24 на год обходится примерно как девять с половиной месяцев помесячной оплаты, а два с половиной месяца компания получает в подарок.
Здесь же стоит запомнить две вещи про сами цены, из-за которых потом возникает недопонимание при выставлении счёта. Цены на сайте вендора указаны без НДС, поэтому итоговая сумма в счёте будет выше указанной на сайте. И тариф считается за всю компанию целиком, а не за каждого пользователя: в тарифе зашито определённое количество сотрудников, и платите вы за пакет, а не умножаете цену на численность отдела.
Дальше в статье — ситуации, в которых помесячная оплата CRM оказывается разумнее годовой несмотря на потерю скидки, порядок расчёта выгоды и отдельно условия для коробочной версии, где логика продления совсем другая.
Арифметика выгоды за пять минут
Считать нужно не только скидку. В расчёте участвуют три величины.
Экономия от скидки. Возьмите месячную стоимость вашего тарифа, умножьте на двенадцать и вычтите 20%. Разница и есть прямая экономия за год. Для небольшой компании это сумма порядка одного-двух месяцев работы всего отдела в системе, для крупной — заметная строка в бюджете.
Стоимость денег. Годовая оплата вынимает из оборота сумму сразу. Если у компании кассовые разрывы и деньги в обороте работают с высокой доходностью, экономия в 20% может не перекрывать стоимость этих денег. Для торговой компании с быстрой оборачиваемостью это реальный аргумент, для сервисной с ровным денежным потоком обычно нет.
Риск не доиспользовать. Годовая оплата предполагает, что через полгода вы всё ещё будете работать в этой системе и на этом тарифе. Если решение о внедрении принято на прошлой неделе, а команда ещё не проходила первый полноценный цикл продаж в CRM, риск заметный.
Дальше сравнение простое. Если экономия от скидки больше суммы двух других рисков, годовая оплата выигрывает. У компании, которая работает в Битрикс24 второй год и не собирается менять систему, ответ очевиден в пользу года. У компании, которая внедрила систему месяц назад, ответ далеко не такой однозначный.
Когда помесячная оплата оправдана
Ситуаций, где месяц разумнее года, меньше, но они реальные.
Первые месяцы после внедрения. Пока не пройден полный цикл: заявка, сделка, отгрузка, повторная продажа, вы не знаете, хватает ли вам выбранного тарифа. Три-четыре месяца помесячной оплаты стоят дороже, но дают право передумать без потерь. По нашей практике, именно в этот период чаще всего выясняется, что нужен тариф выше или наоборот, что взяли с запасом.
Проверка гипотезы на части команды. Компания запускает CRM только в одном отделе, чтобы посмотреть, приживётся ли. Пока пилот не закончен, годовая оплата преждевременна.
Сезонный или проектный бизнес. Если компания живёт четырьмя месяцами в году, а остальное время работает в минимальном составе, помесячный режим позволяет не платить за простой. Правда, здесь есть подвох: отключение и повторное включение требует внимания к тому, что происходит с порталом в паузе, об этом ниже.
Незакрытый вопрос с бюджетом. Иногда годовая сумма просто не проходит по лимиту согласования, а месячная проходит. Это административная причина, но она встречается чаще, чем кажется, и спорить с ней бессмысленно.
Во всех остальных случаях помесячная оплата означает, что компания сознательно платит примерно на четверть больше за возможность отказаться в любой момент. Иногда эта возможность того стоит, но решение должно быть осознанным, а не следствием того, что «так само получилось».
Когда год выигрывает без вариантов
Есть несколько признаков, при которых сомневаться не нужно.
Система работает больше года и вросла в процессы: в ней воронки, роботы, интеграции с телефонией и учётной системой, история по клиентам за несколько лет. Вероятность отказаться от неё в ближайшие двенадцать месяцев близка к нулю, а значит, помесячная оплата просто дарит вендору четверть стоимости.
В компании стабильная численность. Скидка не съедается доплатами за расширение, о которых речь дальше.
Есть бюджет и предсказуемый денежный поток. Годовая сумма не создаёт кассового напряжения.
Компания хочет зафиксировать цену. Стоимость лицензий периодически пересматривается, и годовая оплата фиксирует условия на весь срок. При помесячной оплате изменение цены прилетит в ближайшем платеже.
Отдельно стоит посчитать, во что обходится сам процесс помесячной оплаты. Двенадцать счетов в год — это двенадцать согласований, двенадцать проводок в бухгалтерии и двенадцать поводов о чём-то забыть. В компании, где платёж проходит через несколько подписей, административные издержки за год складываются в заметное время, и это ещё один довод в пользу единого годового платежа помимо самой скидки.
И последнее, о чём почти никогда не думают заранее: годовая оплата снимает вопрос с повестки на двенадцать месяцев. Помесячный режим держит его открытым постоянно, а любой открытый вопрос рано или поздно всплывает в самый неудобный момент, обычно в конце квартала вместе с остальными платежами.
Что происходит, если не продлить вовремя
Этот сценарий стоит понимать заранее, потому что при помесячной оплате он наступает в двенадцать раз чаще.
Если тариф не продлён, портал автоматически переходит на бесплатный тариф, а платные инструменты становятся временно недоступны. Часть инструментов при этом нужно отключить вручную, для чего используется сканер совместимости с тарифами. Если этого не сделать в течение двух недель, работать в Битрикс24 будет нельзя.
Отдельно стоит знать про судьбу неактивного портала: если на бесплатном тарифе в течение 50 дней никто из пользователей не заходит в Битрикс24, портал считается неактивным и удаляется автоматически. Для сезонного бизнеса, который решил «поставить систему на паузу до весны», это принципиальный момент. Пауза без входов в систему может закончиться не тем, чего ожидали.
Практический вывод для тех, кто платит помесячно: назначьте ответственного за платёж и поставьте напоминание за неделю. Пропуск платежа в облаке заканчивается не письмом с просьбой оплатить, а остановкой работы отдела продаж.
Автопродление: когда помогает, а когда мешает
При оплате на один месяц автопродление подключается автоматически, а настраивается оно в разделе «Мой тариф → Продлить». Включить его можно только при оплате банковской картой, и на этапе оформления заказа требуется согласие с условиями автоматического продления и списания.
Деньги списываются за один день до окончания текущей лицензии, причём у банка есть три попытки: за день до окончания, в день окончания и через два дня после. Списывается сумма, равная актуальной стоимости продления, и она может отличаться от той, что вы платили в первый раз. Отключить автопродление можно в любое время в разделе «Мой тариф → Покупки и документы» кнопкой «Отменить». Данные карты меняются при продлении, но не ранее чем за 35 дней до её окончания.
Для компании, которая платит помесячно с корпоративной карты, это удобно и снимает риск забыть. Для компании, которая работает по счетам от юрлица, схема с картой обычно не подходит: бухгалтерии нужен счёт, акт и электронная счёт-фактура, а не списание с карты директора.
Что будет, если компания вырастет в середине года
Главный страх перед годовой оплатой: «а вдруг нам через полгода понадобится больше пользователей или старший тариф, и деньги сгорят». Не сгорят.
При переходе на старший тариф новый тариф оплачивается полностью, а неизрасходованные дни текущей лицензии пересчитываются и добавляются к сроку новой. То есть оплаченное время не пропадает, оно переносится. Формулировка «доплатить разницу», которую иногда используют в разговоре, механику описывает неточно, но результат для компании тот же: заплаченное не теряется.
Из этого следует важный практический вывод. Аргумент «возьмём помесячно, потому что мы растём» в большинстве случаев не работает: рост не наказывается потерей оплаченного срока. Разумнее взять год на текущем тарифе и перейти на старший, когда это действительно понадобится.
Обратная ситуация сложнее. Если компания сократилась и нужен тариф ниже, перенести переплату вниз так же гладко не получится. Поэтому при выборе тарифа на год лучше не брать с большим запасом на будущий рост, а брать под текущую численность плюс небольшой резерв.
В коробке период считается по другим правилам
Всё сказанное выше относится к облаку. У коробочной версии логика другая, и путать их дорого.
Коробочная лицензия покупается один раз, а дальше речь идёт не о доступе к системе, а о продлении периода обновлений и технической поддержки. Пока лицензия активна, компания получает доступ ко всем функциям системы, актуальные обновления с новыми возможностями и улучшениями безопасности, а также техническую поддержку вендора.
Условия продления привязаны к срокам жёстче, чем в облаке. Льготное продление доступно не раньше чем за 90 дней до окончания лицензии и в течение 15 дней после её окончания, и стоит оно 30% от полной стоимости. Если после истечения срока прошло больше 15 дней, применяется стандартное продление по полной стоимости лицензии.
Разница между 30% и 100% — это и есть цена забывчивости. Пропущенные две недели превращают рутинный платёж в покупку заново, и никакие переговоры этого не меняют. Поэтому для коробки календарное напоминание за три месяца до окончания лицензии обязательно, а не желательно: 90 дней до даты — это ровно то окно, в котором льготное продление уже доступно и есть запас времени на согласование бюджета.
Ещё один момент, который упускают: отсутствие продления не превращает коробку в тыкву мгновенно, портал продолжает работать. Но он перестаёт получать обновления, включая обновления безопасности, а это для системы, которая стоит на собственном сервере компании и хранит всю клиентскую базу, риск другого порядка, чем неудобство.
Три ошибки при выборе периода
Берут год на тарифе с запасом «на вырост». Логика понятна: раз платим на год, возьмём сразу старший тариф, чтобы потом не доплачивать. На практике переход вверх и так не сжигает оплаченное время, а вот переплата за неиспользуемые возможности в течение года ничем не компенсируется. Берите тариф под текущие задачи.
Платят помесячно «пока присматриваемся» третий год подряд. Самая дорогая из ошибок и самая частая. Решение было верным в первые месяцы, но его никто не пересматривал, и компания несколько лет отдаёт примерно четверть стоимости за опцию, которой не собирается пользоваться. Поставьте себе задачу пересмотреть период оплаты через полгода после внедрения.
Оставляют платёж без ответственного. В облаке это заканчивается двухнедельным окном и отключёнными инструментами, в коробке — потерей льготной цены продления. В обоих случаях причина одна: платёж считался само собой разумеющимся, а конкретного человека с напоминанием в календаре за ним не было.
Оплата от юридического лица в Казахстане
Для казахстанской компании к вопросу периода добавляется вопрос документов. Бухгалтерии нужен счёт в тенге, закрывающие документы и электронная счёт-фактура, а не квитанция о списании с карты.
B2BPRO.KZ — официальный партнёр Битрикс24 в Казахстане, и лицензию можно оформить через нас: счёт выставляется в тенге от казахстанского юридического лица, оплата идёт по безналу без валютных операций, закрывающие документы приходят в обычном для бухгалтерии виде. Стоимость самой лицензии при этом та же, что у вендора, партнёрская наценка на клиента не перекладывается. Оформить можно на странице покупки: купить лицензию Битрикс24 через официального партнёра.
Практическая рекомендация по срокам: если решение о годовой оплате принято, начинайте оформление счёта не в последнюю неделю перед окончанием лицензии. Согласование платежа внутри компании, выставление счёта и его прохождение через банк занимают время, и «оплатим в пятницу, лицензия до понедельника» регулярно превращается в остановленный портал утром вторника.
Как принять решение за один разговор
Если хочется закрыть вопрос быстро, ответьте на четыре вопроса.
Сколько месяцев компания уже работает в Битрикс24. Меньше трёх — есть смысл в помесячной оплате. Больше года — берите год.
Планируются ли изменения в структуре компании в ближайшие месяцы. Рост не помеха годовой оплате, а вот планируемое сокращение или реорганизация — довод в пользу месяца.
Есть ли свободные деньги на годовой платёж без напряжения для оборота. Если платёж создаёт кассовый разрыв, экономия в 20% его не оправдает.
Кто отвечает за продление. Если ответственного нет, помесячная оплата превращается в лотерею с двухнедельным окном на восстановление работы.
Пятый вопрос стоит задать отдельно, если у вас коробка: когда заканчивается текущая лицензия и внесена ли эта дата в календарь ответственного. Для облака промах по дате означает две недели на восстановление, для коробки — трёхкратную разницу в цене продления.
В большинстве случаев ответы складываются в пользу года. Помесячная оплата остаётся честным вариантом для первых месяцев после внедрения и для ситуаций, где решение о самой системе ещё не окончательное.
Частые вопросы
Какая скидка при оплате лицензии Битрикс24 на год?
Годовая оплата облачного Битрикс24 выгоднее помесячной на 20%. Скидка указана на странице тарифов вендора и применяется ко всем платным тарифам. Промежуточных периодов оплаты, например квартала или полугодия, у облачной версии нет: доступны месяц и год.
Сгорят ли деньги, если в середине года перейти на старший тариф?
Нет. Новый тариф оплачивается полностью, а неизрасходованные дни текущей лицензии пересчитываются и прибавляются к сроку новой. Оплаченное время переносится, поэтому рост компании не является аргументом против годовой оплаты.
Что случится с порталом, если вовремя не оплатить?
Портал автоматически перейдёт на бесплатный тариф, платные инструменты станут временно недоступны, а часть инструментов потребуется отключить вручную через сканер совместимости с тарифами. Если не сделать этого в течение двух недель, работать в Битрикс24 будет нельзя. Отдельно учтите: на бесплатном тарифе портал, в который 50 дней никто не заходит, считается неактивным и удаляется автоматически.
Можно ли оплатить год, а потом отказаться и вернуть часть денег?
Рассчитывать на возврат неиспользованного остатка не стоит: годовая оплата предполагает, что вы пользуетесь системой весь срок. Именно поэтому в первые месяцы после внедрения помесячная оплата CRM выглядит разумнее, несмотря на потерю скидки.
Цена на сайте — это итоговая сумма счёта?
Нет. Цены на сайте вендора указаны без НДС, поэтому сумма в счёте будет выше. Также обратите внимание, что тариф считается за всю компанию, а не за каждого пользователя: в тариф уже включено определённое количество сотрудников.
Для коробочной версии тоже есть выбор между месяцем и годом?
Нет, там другая механика. Коробка покупается один раз, а продлевается период обновлений и технической поддержки. Льготное продление доступно не раньше чем за 90 дней до окончания лицензии и в течение 15 дней после, и стоит 30% от полной стоимости. Если прошло больше 15 дней, продление считается стандартным и обойдётся в 100% стоимости лицензии.
Как оплатить лицензию от юрлица в Казахстане?
Через официального партнёра: счёт выставляется в тенге от казахстанского юридического лица, оплата проходит по безналу, закрывающие документы и электронная счёт-фактура оформляются в привычном для бухгалтерии виде. Стоимость лицензии при этом не отличается от цены вендора.
Разница между двумя вариантами оплаты сводится к тому, за что вы платите примерно четверть стоимости: за право передумать. Компании, которая внедрила систему в прошлом месяце и ещё не уверена в выбранном тарифе, это право действительно нужно. Компании, которая три года ведёт в Битрикс24 всю клиентскую базу и половину внутренних процессов, оно не нужно совсем, и помесячная оплата у неё обычно сохраняется просто потому, что однажды так начали и с тех пор не пересматривали.