Приложение B2BPRO Phoneдействует с 21 октября 2026 года
Политика конфиденциальности
Здесь написано, какие данные приложение хранит на телефоне, что передаёт нам, зачем и как долго мы это храним, а также как получить доступ к своим данным или удалить их. Документ относится к приложению B2BPRO Phone версии 1.6.6 и новее.
Коротко
- Пароль от SIP-телефона хранится только на вашем телефоне, в зашифрованном виде. Нам он не передаётся.
- Разговоры идут между вашим телефоном и АТС вашей организации. Через наши серверы они не проходят, мы их не слушаем и не записываем.
- Для учёта лицензии приложение сообщает нашему серверу случайный номер установки, адрес SIP-сервера, SIP-логин, версию приложения, модель телефона и версию Android.
- В приложении нет рекламы, аналитики и сторонних трекеров. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.
- Доступ к контактам, камере, геолокации, SMS и системному журналу звонков приложение не запрашивает.
1. Кто мы
Оператором данных, которые приложение передаёт на наш сервер, является ИП B2BPRO.KZ (далее «мы»), Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абиша Кекилбайулы, д. 270/1, офис 447. Электронная почта: info@b2bpro.kz, телефон и WhatsApp: +7 706 401 60 57, сайт: b2bpro.kz.
Мы разрабатываем приложение, выпускаем обновления и ведём сервер лицензий. Мы не являемся оператором связи и сами звонки не проводим.
2. О приложении и о том, чьи это данные
B2BPRO Phone это SIP-телефон для Битрикс24: приложение регистрируется на АТС вашей организации (телефония Битрикс24 или другая SIP-АТС) и принимает и совершает звонки через неё. Поэтому есть два разных круга данных:
- Звонки и данные о них (номера, время, длительность, голос) обрабатывает АТС вашей организации. Ответственность за них несёт ваша организация как владелец телефонии. Мы к этим данным доступа не имеем.
- Данные об установке приложения (раздел 3, пункт Б) получаем мы, чтобы вести учёт лицензий и поддержки.
3. Какие данные и где они обрабатываются
А. Хранятся только на вашем телефоне и нам не передаются
| Данные | Зачем | Как защищены |
|---|---|---|
| Параметры SIP-подключения: сервер, порт, транспорт, логин, пароль, имя в звонках, название номера, дополнительные настройки (прокси, STUN, ICE, SRTP) | Подключение к АТС | Пароль шифруется ключом из хранилища Android Keystore, ключ не покидает телефон. Резервное копирование приложения в облако Google отключено |
| Оформление организации (название, цвет, адрес логотипа), переданное в QR-коде или ссылке | Показ названия и логотипа вашей организации в приложении | Хранится в закрытой памяти приложения |
| История звонков (номер, имя, направление, время, длительность), последние 100 записей | Показ списка вызовов в приложении | Хранится в закрытой памяти приложения, нам не передаётся. Удаляется вместе с приложением |
| Настройки приложения (тема, язык, приём звонков, предупреждения) | Работа приложения | Закрытая память приложения |
Б. Передаются нашему серверу лицензий (b2bpro.kz)
Приложение обращается к серверу при добавлении или смене номера, при запуске и далее примерно раз в 6 часов, а также сразу после обновления приложения. Передаются:
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Случайный идентификатор установки (создаётся приложением при первом запуске, не связан с IMEI, номером телефона, рекламным идентификатором или аккаунтом Google) | Отличать одну установку от другой, считать места по ключу |
| Адрес SIP-сервера и его контрольная сумма (хеш) | Определить пробный период, клиента техподдержки или подписку |
| SIP-логин номера (например, phone13). Пароль не передаётся | Учёт, сколько номеров подключено у организации; поддержка |
| Введённый ключ подписки (если есть) | Проверка подписки |
| Версия приложения | Поддержка и выпуск обновлений |
| Производитель и модель телефона, версия Android | Поддержка и проверка совместимости |
| IP-адрес, с которого пришёл запрос (технически, как у любого интернет-запроса) | Защита от злоупотреблений: ограничение частоты запросов. Адрес хранится в рабочей таблице сервера не дольше 24 часов. Хостинг-провайдер может вести стандартные журналы доступа |
В ответ сервер присылает статус (бесплатно для клиента техподдержки, пробный период, подписка по ключу, срок истёк) и срок действия. Ответ подписан электронной подписью, подключение защищено HTTPS.
На сервере мы ведём журнал событий по установке: первая установка, смена номера или сервера, ввод ключа, смена статуса и версии. Если ваша организация клиент нашей техподдержки, адрес SIP-сервера сопоставляется с карточкой компании в нашей CRM, чтобы приложение работало бесплатно.
В. Что мы не собираем
- Содержимое разговоров и записи разговоров (приложение не записывает звонки).
- Номера, с которыми вы разговариваете, и историю звонков.
- Пароль от SIP-телефона.
- Контакты, фотографии, файлы, SMS, геолокацию, данные других приложений.
- Рекламный идентификатор, IMEI, серийный номер, номер SIM-карты.
4. Зачем мы используем данные и на каком основании
- Проверка лицензии: бесплатное использование для клиентов техподдержки, пробный период, подписка по ключу.
- Техническая поддержка и решение обращений, в том числе при вашем письме или сообщении нам.
- Выпуск обновлений и проверка совместимости с моделями телефонов и версиями Android.
- Защита сервера от злоупотреблений и подделки запросов.
- Исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Основание обработки: ваше согласие, которое вы даёте, устанавливая приложение, добавляя номер и пользуясь им, а также необходимость исполнения лицензионных условий приложения. Вы можете отозвать согласие в любой момент (раздел 8). Тогда приложение перестанет передавать данные после удаления номера или самого приложения, но пользоваться платными функциями без проверки лицензии будет нельзя.
Мы не используем данные для рекламы, профилирования и автоматических решений о вас, не продаём их и не передаём третьим лицам, кроме случаев из раздела 6.
5. Разрешения приложения
Приложение запрашивает у Android только то, что нужно для работы телефона. Ничего из этого не используется для сбора данных о вас.
| Разрешение | Для чего |
|---|---|
| Микрофон | Голос в разговоре. Звук передаётся только в вызов и нигде не записывается и не сохраняется |
| Уведомления | Показ входящего звонка и статуса приложения |
| Bluetooth (подключение к устройствам) | Работа с Bluetooth-гарнитурой во время разговора |
| Интернет и состояние сети | Связь с АТС, проверка лицензии и обновлений |
| Изменение настроек звука | Переключение динамика и разговорного динамика |
| Работа в фоне (служба переднего плана) | Держать регистрацию на АТС, чтобы входящие звонки доходили, когда приложение закрыто. В шторке показывается постоянное уведомление |
| Уведомление на весь экран и показ поверх других приложений | Открыть экран входящего звонка, когда телефон заблокирован или открыто другое приложение |
| Запуск после перезагрузки | Снова включить приём звонков после перезагрузки телефона |
| Исключение из экономии батареи | Чтобы Android не отключал приём звонков в фоне. Показывается ваш запрос, вы можете отказать |
| Предотвращение засыпания и датчик приближения | Во время разговора гасить экран у уха и не гасить на громкой связи. Показания датчика нигде не сохраняются |
| Установка приложений (только в версии, скачанной с сайта) | Установка обновлений приложения, которые вы подтверждаете сами. Версия из Google Play сама себя не обновляет |
| Вибрация | Вибрация при входящем звонке |
Сканирование QR-кода подключения выполняется встроенным сканером Google Play Services. Приложение не получает доступа к камере и к снимкам, изображение распознаётся на вашем телефоне и нам не передаётся.
6. Передача третьим лицам и сторонние компоненты
- АТС вашей организации. Вы сами указываете, к какой АТС подключается приложение. Логин, пароль и сигнальные данные звонка передаются на этот сервер. Шифрование разговора (SRTP) включается в настройках «Дополнительно», если его поддерживает ваша АТС.
- Linphone SDK (Belledonne Communications, лицензия GNU GPL v3). Библиотека, которая выполняет SIP-вызовы на самом телефоне. Исходный код приложения открыт и доступен на странице приложения. Приложение не подключает рекламные и аналитические библиотеки.
- Google Play Services. Используется только сканер QR-кода. Google может собирать техническую статистику работы сервисов по собственным правилам.
- WhatsApp (Meta). В версии, скачанной с сайта, кнопка «Запросить ключ» открывает WhatsApp с заготовленным сообщением, в котором указан адрес SIP-сервера. Отправляете сообщение вы сами. К нам оно попадает как обычное обращение в WhatsApp: номер телефона, с которого вы пишете, и текст сообщения. Обработка внутри WhatsApp идёт по правилам WhatsApp. В версии из Google Play такой кнопки нет.
- Хостинг-провайдер. Наш сервер размещён у хостинг-провайдера PS.kz (Казахстан), который обеспечивает работу сервера.
- Наша CRM Битрикс24. Обращения по ключам и поддержке мы ведём в CRM нашей компании.
Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам Республики Казахстан по их законному требованию.
7. Сроки хранения и защита
- На телефоне. Данные хранятся, пока на телефоне есть приложение. Удалив номер в приложении, вы удалите его параметры. Удаление приложения стирает всё, что оно хранило.
- На нашем сервере. Записи об установке и журнал событий хранятся, пока установка остаётся на связи. Записи установок, не выходивших на связь более 24 месяцев, удаляются автоматически. По вашему запросу мы удалим данные раньше (раздел 8). Метка пробного периода (контрольная сумма адреса SIP-сервера и дата начала) хранится, чтобы переустановка не сбрасывала пробный период.
- Защита. Обмен с сервером идёт по HTTPS, ответы сервера лицензий подписаны электронной подписью и проверяются приложением. Пароль SIP шифруется в хранилище Android Keystore. Доступ к административной панели сервера защищён паролем с ограничением числа попыток входа, к данным имеет доступ только владелец сервера.
8. Ваши права и как ими воспользоваться
Вы вправе узнать, какие данные о вас мы храним, получить их копию, потребовать исправить или удалить, отозвать согласие на обработку, а также обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@b2bpro.kz или в WhatsApp +7 706 401 60 57. Укажите адрес SIP-сервера и логин номера, чтобы мы могли найти запись. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Если вы пользуетесь приложением по поручению организации (например, как сотрудник), с запросом об удалении данных может обратиться и представитель организации.
Прекратить передачу данных можно самостоятельно: удалите номер и приложение. Данные о звонках и их история хранятся на стороне вашей АТС, чтобы удалить их, обратитесь к администратору телефонии вашей организации.
9. Дети
Приложение предназначено для рабочего использования и не рассчитано на лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.
10. Сайт, страница приложения и QR-генератор
Страница приложения на сайте b2bpro.kz содержит генератор QR-кода для подключения сотрудника. Он работает целиком в браузере: введённые сервер, логин и пароль на наш сервер не отправляются и не сохраняются, поля закрыты от записи сеансов в Яндекс.Метрике. Тем не менее QR-код содержит пароль SIP-телефона, поэтому передавайте его сотруднику лично и не публикуйте. Остальные вопросы, связанные с работой сайта (cookie, аналитика, формы заявок), описаны в политике конфиденциальности сайта.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, например, при выходе новых версий приложения. Актуальная редакция всегда лежит на этой странице, дата вступления в силу указана вверху. При существенных изменениях мы сообщим об этом в описании обновления приложения.
12. Контакты
ИП B2BPRO.KZ, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Абиша Кекилбайулы, д. 270/1, офис 447.
Электронная почта: info@b2bpro.kz
Телефон и WhatsApp: +7 706 401 60 57
Страница приложения: b2bpro.kz/bitrix24-sip-telefon