Битрикс24 назначил презентацию нового релиза на 25 ноября: как подготовить портал компании в Казахстане

Битрикс24 проведет онлайн-презентацию нового релиза 25 ноября 2026 года в 11:00 по Москве, это 13:00 по времени Астаны. Об этом компания «1С-Битрикс» сообщила 3 ноября в официальной новости о презентации релиза. Обещаны обновления совместной работы, роботизации, CRM и ИИ. Участие бесплатное, у компании есть три недели, чтобы подготовить портал и команду.

Каждый крупный релиз выглядит одинаково: в день презентации руководитель смотрит трансляцию, в чате компании появляются скриншоты новых кнопок, а через неделю менеджеры уже включили половину новинок у себя без всякого плана. Потом выясняется, что робот на третьей стадии воронки работает иначе, отчет перестал сходиться, а приложение из Маркета просит переавторизацию. Большую часть этих сюрпризов можно снять заранее, и трех недель до эфира на это хватает.

Что объявил Битрикс24 и откуда это известно

Подтвержденный факт один: 25 ноября в 11:00 по Москве пройдет онлайн-презентация Нового Битрикс24 с показом новых инструментов и рассказом о стратегии развития продукта. Анонс опубликован на сайте «1С-Битрикс» 3 ноября 2026 года, регистрация открыта на странице премьеры нового Битрикс24. Там же указано, что запись презентации отправят всем зарегистрированным участникам.

Параметр	Что известно
Дата	25 ноября 2026 года
Время	11:00-12:30 по Москве, 13:00-14:30 по Астане
Формат	Онлайн-трансляция, участие бесплатное
Темы из анонса	Новые инструменты для бизнеса, совместная работа, роботизация, CRM, ИИ, технологические тренды и стратегия
Спикеры	Сергей Рыжиков, Юрий Волошин, Екатерина Шеленкова
Запись	Отправят зарегистрированным участникам после эфира

Сергей Рыжиков — генеральный директор Битрикс24, Юрий Волошин руководит отделом развития продуктов, Екатерина Шеленкова его заместитель. Для компаний в Казахстане важна разница во времени: с 2024 года вся страна живет в одном часовом поясе, поэтому эфир начнется в 13:00 и в Алматы, и в Астане, и в Актобе. Это обеденное время, и если вы хотите, чтобы презентацию посмотрели руководитель отдела продаж и администратор портала, внесите эфир в их календари заранее.

Что известно о содержании релиза, а что пока нет

Конкретный список новых функций Битрикс24 до 25 ноября не публикует: в анонсе названы только направления. Это совместная работа (задачи, проекты, чаты), роботизация, CRM и искусственный интеллект. Все, что сейчас пишут о «сливах» и «точном составе релиза», стоит воспринимать как догадки, пока вендор не покажет функции сам.

Ориентиром служит прошлый весенний релиз. На весенней презентации Битрикс24 Day 14 мая 2026 года показывали обновления CRM, задач и проектов, онлайн-записи, кадрового электронного документооборота и BI-аналитики. Состав ноябрьского релиза может быть другим, но логика повторяется: изменения затрагивают сразу несколько разделов портала, а значит, и ваши настроенные процессы.

Часть изменений Битрикс24 выпускает и между большими презентациями. Например, в конце октября вышли Бизнес-процессы 2.0 с ИИ-агентами. Поэтому к 25 ноября полезно понимать, какие из недавних новинок у вас уже включены, а какие еще нет. Иначе на презентации трудно отделить действительно новое от того, что просто давно не открывали.

Как обновления приходят в облако и в коробку

Облачный Битрикс24 обновляется автоматически, а коробочную версию администратор обновляет сам. Так это описано в справке Битрикс24 об обновлении коробочной версии: обновления ставятся через раздел администрирования, пункт Marketplace, затем «Обновление платформы».

Релиз — это пакет изменений продукта, который вендор выпускает и представляет одновременно. Для облака это значит, что новые функции появятся на вашем портале без вашего участия. По нашему опыту, у разных порталов новинки включаются не в один день, и часть из них сначала доступна как бета или по отдельному переключателю. Для коробки релиз означает новые версии модулей, которые появятся в списке обновлений, и решение, когда и как их ставить, остается за вами.

Для коробки есть еще одна деталь. В той же справке сказано, что мобильное приложение зависит от актуального REST API, который совместим только с последней версией коробки. Если коробку долго не обновлять, приложение может перестать подключаться к порталу. Поэтому вопрос «ставить ли обновления после релиза» у коробки обычно звучит как «когда и как безопасно их поставить».

Вопрос	Облако	Коробка
Кто устанавливает обновления	Битрикс24, автоматически	Ваш администратор или партнер
Где это происходит	На стороне вендора	Marketplace, «Обновление платформы»
Можно ли отложить	Нет, но новые функции часто включаются по выбору	Да, но надолго откладывать опасно
Главный риск	Изменилось поведение роботов, форм и интерфейса	Конфликт обновления с доработками в коде
Что подготовить	Список настроек и автоматизаций, обучение людей	Тестовую копию, резервную копию, план отката

Подробно о том, почему после обновлений ломаются доработки, мы писали в статье об обновлениях Битрикс24 и доработках. Для коробки отдельно разобрали тестовый контур, на котором обновления проверяют до продакшена.

Что сделать до 25 ноября: план на три недели

До презентации нужно сделать три вещи: назначить ответственного, описать текущие настройки портала и выписать задачи, которые вы хотите решить новыми функциями. На это уйдет несколько часов работы администратора и одна встреча с руководителями отделов.

1. Назначьте ответственного за релиз. Это администратор портала или сотрудник, который отвечает за CRM. Он регистрируется на презентацию, собирает вопросы от отделов и потом решает, что и когда включать. Без такого человека новые функции включают все подряд, у кого есть права.
2. Соберите список автоматизаций. Пройдитесь по воронкам и выпишите роботов и триггеры на каждой стадии, бизнес-процессы, вебхуки, CRM-формы на сайте, приложения из Маркета, интеграции с 1С, телефонией и мессенджерами. Хватит простой таблицы: что делает, где настроено, кто отвечает.
3. Отметьте критичные процессы. Это то, без чего бизнес встанет в тот же день: заявки с сайта и рекламы, распределение обращений между менеджерами, выставление счетов, звонки. После релиза их проверяют первыми.
4. Сделайте резервную копию для коробки. Если у вас коробочная версия, проверьте, что резервное копирование работает и из копии реально можно восстановиться. Заранее договоритесь, кто и когда будет ставить обновления после релиза.
5. Выпишите три-пять болей. Спросите руководителей отделов, что им мешает в портале сейчас: долго ищут клиента, теряются задачи, отчеты собирают вручную в Excel. Этот список вы будете сверять с тем, что покажут на презентации.
6. Проверьте тариф и сроки лицензии. Новые функции часто доступны не на всех тарифах. Посмотрите, какой тариф у вас сейчас и когда заканчивается оплаченный период, чтобы после релиза спокойно решить, нужен ли переход.
7. Зарегистрируйте двух-трех человек. Минимальный состав: руководитель, администратор и руководитель отдела продаж. Запись придет всем зарегистрированным, так что тех, кто не сможет смотреть эфир, тоже стоит записать.

На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим, что после релиза ломается не сам Битрикс24, а связки вокруг него: робот, который ждал определенное поле, форма на сайте со старым кодом, интеграция, которую писал давно ушедший подрядчик. Список автоматизаций из второго пункта снимает большую часть таких проблем: после релиза вы просто проходите по нему и проверяете каждую строку.

Как смотреть презентацию, чтобы был результат

Смотрите презентацию со своим списком болей и записывайте каждую новинку в одну из трех колонок: «решает нашу задачу», «интересно, но не сейчас», «нас не касается». После эфира у вас останется короткий список того, что стоит пробовать, а не общее впечатление «много всего нового».

Несколько практических советов:

• Не пытайтесь включать функции прямо во время эфира. В день презентации новинки часто еще не доступны на всех порталах, а интерфейс может отличаться от показанного.
• Отдельно отмечайте все, что касается роботов и CRM. Именно там изменения чаще всего задевают настроенные процессы.
• Записывайте, для каких тарифов заявлены функции, если об этом скажут. Это пригодится при решении о смене тарифа.
• Про ИИ-функции записывайте, с какими данными они работают: переписка, звонки, карточки CRM. Руководителю важно понимать, какие данные клиентов будут обрабатываться.
• В тот же день проведите 20-минутную встречу с теми, кто смотрел эфир, и сверьте списки. На следующий день детали уже забываются.

Что делать в первые две недели после релиза

После релиза включайте новые функции по одной, сначала на одном отделе или одной воронке, и только потом на всю компанию. Такой пилот занимает неделю-две и показывает реальную пользу и реальные проблемы раньше, чем они коснутся всех клиентов.

Порядок, который хорошо работает:

1. Проверьте критичные процессы. В первый рабочий день после того, как обновление пришло на портал, пройдите по списку автоматизаций: создайте тестовую заявку с сайта, проведите сделку по воронке, выставьте тестовый счет.
2. Выберите одну-две новинки для пилота. Из колонки «решает нашу задачу» возьмите самое понятное. Например, если показали новые инструменты для задач, попробуйте их в одном проекте.
3. Назначьте срок и критерий успеха. Например, «за две недели менеджеры тратят меньше времени на поиск истории клиента» или «руководитель перестал собирать отчет вручную».
4. Обновите инструкции. Если функция прижилась, допишите ее в регламент и базу знаний, иначе новые сотрудники будут работать по-старому.
5. Для коробки поставьте обновления сначала на тестовую копию. Проверьте доработки, потом обновляйте рабочий портал в нерабочее время.

Если вы хотите, чтобы релиз дал результат в цифрах, а не только новые кнопки, имеет смысл подключить партнера. Мы помогаем с внедрением и настройкой Битрикс24: разбираем новые функции под процессы конкретной компании, проверяем автоматизации и обучаем сотрудников.

Как подготовить сотрудников, чтобы релиз не сорвал работу

Сотрудников нужно предупредить о релизе до того, как они увидят изменения на экране: короткого сообщения в общем чате и одной инструкции на отдел обычно достаточно. Люди спокойнее принимают новый интерфейс, если знают, кого спросить и что делать, если привычная кнопка переехала.

Что стоит сделать с командой:

• За несколько дней до 25 ноября напишите в общий чат, что выходит большой релиз, интерфейс может измениться, а вопросы собирает ответственный администратор.
• Попросите менеджеров не включать новые функции самостоятельно, пока их не проверили на пилоте. Если у части сотрудников есть права администратора, это особенно важно.
• Заведите отдельный чат или задачу «Вопросы по релизу», куда сотрудники пишут, что у них перестало работать или выглядит иначе. Так вы увидите проблемы в первый же день, а не через жалобы клиентов.
• После пилота проведите короткое обучение для отдела: 30 минут показа на реальной сделке полезнее длинного письма со скриншотами.

Отдельно продумайте ИИ-функции. Если на презентации покажут новые возможности искусственного интеллекта в CRM или переписке, решите заранее, кто в компании разрешает их включать. Руководителю стоит понимать, какие данные клиентов будут проходить через эти функции, и записать это решение в регламент работы с CRM. Для компаний в Казахстане это часть общей работы с персональными данными клиентов, а не только вопрос удобства.

Еще один практический момент касается новых сотрудников. Если в ноябре-декабре вы нанимаете менеджеров, обучайте их сразу на обновленном интерфейсе, а старые инструкции со скриншотами пометьте как устаревшие. Иначе новичок будет искать кнопки, которых уже нет, и решит, что CRM сложная.

Нужно ли менять тариф ради новых функций

Решение о смене тарифа лучше принимать после пилота, а не в день презентации. Сначала убедитесь, что функция решает вашу задачу на тестовом отделе, и только потом считайте, сколько стоит переход для всей компании.

Состав тарифов Битрикс24 меняется, поэтому опирайтесь на актуальную страницу тарифов вашей зоны после релиза, а не на старые сравнения. Для компаний в Казахстане это тарифы зоны bitrix24.kz с оплатой в тенге. Если у вас скоро заканчивается оплаченный период, не торопитесь продлевать его автоматически на тот же тариф до 25 ноября: возможно, после презентации вы захотите сменить тариф или количество пользователей, и это удобнее сделать одновременно.

Типичные ошибки компаний при большом релизе

Чаще всего компании включают все новое сразу и для всех. Остальные ошибки из списка обычно вытекают из этой.

• У релиза нет ответственного. Функции включают разные люди с правами администратора, и через месяц никто не помнит, почему портал работает именно так.
• Никто не знает, какие автоматизации настроены. Когда что-то ломается, причину ищут днями, потому что непонятно, с чего начинать.
• Коробку не обновляют месяцами. Чем больше пропущено обновлений, тем тяжелее потом ставить их пачкой, а мобильное приложение может перестать подключаться.
• Сотрудников не предупреждают. Менеджер видит новый интерфейс карточки сделки в разгар рабочего дня и звонит руководителю вместо клиента.
• Решения принимают по впечатлению от эфира. На презентации полезным выглядит все, и без своего списка задач легко потратить месяц на то, что вашей компании не нужно.

Пример: как подготовиться компании на 30 пользователей

Это иллюстрация, а не описание конкретного клиента. Представим торговую компанию в Алматы: облачный Битрикс24, 30 пользователей, две воронки продаж, заявки с сайта и из рекламы, звонки через телефонию, переписка с клиентами в мессенджерах.

За три недели до релиза руководитель назначает ответственным администратора CRM. Тот за два дня собирает таблицу на 25 строк: роботы на стадиях обеих воронок, две CRM-формы на сайте, интеграция с учетной системой, приложение для мессенджеров. Руководители продаж и закупок называют боли: менеджеры долго ищут историю общения с клиентом, а еженедельный отчет по продажам собирают вручную.

25 ноября эфир смотрят трое. После него на встрече в 20 минут они выбирают две новинки для пилота в одной воронке. Через день после того, как обновление пришло на портал, администратор проходит по таблице и находит одну проблему: робот на стадии «Счет отправлен» перестал заполнять поле. Это видно за полчаса, а не через неделю по жалобам клиентов. Через две недели пилота одну функцию включают для всех, вторую откладывают.

Обратите внимание, что в этом примере никто не делал ничего сложного. Таблица автоматизаций, список болей, один ответственный и встреча после эфира заняли в сумме меньше рабочего дня. Зато компания получила от релиза конкретную пользу и не потеряла ни одной заявки из-за сломанного робота. Если бы ту же новинку включили сразу на обе воронки и всех 30 менеджеров, сломанное поле нашли бы только после первых пропущенных счетов, а разбираться пришлось бы в разгар декабрьских продаж.

Частые вопросы

Когда пройдет презентация нового Битрикс24 и как на нее попасть?

Презентация пройдет онлайн 25 ноября 2026 года с 11:00 до 12:30 по Москве, в Казахстане это 13:00-14:30. Участие бесплатное, регистрация открыта на официальной странице премьеры. Зарегистрированным участникам после эфира пришлют запись, поэтому записаться стоит даже тем, кто не сможет смотреть трансляцию в прямом эфире.

Можно ли отказаться от обновления облачного Битрикс24?

Нет, облачный Битрикс24 обновляется автоматически, отказаться от обновления нельзя. При этом многие новые функции включаются по выбору администратора или сначала доступны в бета-режиме. Поэтому важно заранее знать свои настройки и автоматизации, чтобы после релиза быстро проверить, что критичные процессы работают как раньше.

Как обновить коробочный Битрикс24 после релиза?

Коробочную версию администратор обновляет сам через раздел администрирования: Marketplace, затем «Обновление платформы». Перед этим сделайте резервную копию и проверьте обновления на тестовой копии портала, особенно если в коробке есть доработки в коде. Долго откладывать обновления не стоит: мобильное приложение работает только с актуальной версией коробки.

Что будет в новом релизе Битрикс24?

Точный список функций Битрикс24 покажет только на презентации 25 ноября. В официальном анонсе названы направления: новые инструменты для бизнеса, совместная работа, роботизация, CRM и искусственный интеллект, а также стратегия развития продукта. Списки «утекших» функций до эфира лучше не принимать за факт.

Сколько времени нужно, чтобы подготовить портал к релизу?

Для компании на 20-50 пользователей обычно хватает нескольких часов работы администратора и одной встречи с руководителями отделов. За это время составляют список автоматизаций, отмечают критичные процессы и собирают боли, которые хотят решить новыми функциями. Для коробки добавьте время на резервную копию и тестовую копию портала.