Договор на разработку сайта в Казахстане защищает заказчика, если в нем прописаны четыре вещи: этапы с промежуточными сроками и оплатой, порядок приемки с актом, передача исключительных имущественных прав на код и дизайн, а также число кругов правок. Без явной передачи прав по закону РК они считаются неисключительными или не переданными вовсе.
Типичная история выглядит так. Компания платит веб-студии, получает сайт, через год хочет сменить подрядчика и выясняет, что доступ к хостингу оформлен на студию, исходников макетов у нее нет, а в договоре одна строка: «Исполнитель разрабатывает сайт согласно приложению 1». Приложение 1 оказывается коммерческим предложением на две страницы. Спорить в такой ситуации почти не о чем: договор ничего не обещал. Пункты, которые стоит проверить до подписания, собраны ниже, к каждому указана норма Гражданского кодекса или закона об авторском праве.
Какой договор заключают на разработку сайта в Казахстане
На практике это договор подряда с условием о передаче авторских прав, и обе части должны быть в тексте. Договор подряда: соглашение, по которому подрядчик выполняет работу по заданию заказчика и сдает результат в срок, а заказчик принимает результат и оплачивает его. Так его определяет пункт 1 статьи 616 Гражданского кодекса РК (Особенная часть).
Сайт при этом не только результат работы, но и объект авторского права. Закон РК «Об авторском праве и смежных правах» в статье 7 прямо называет компьютерные программы (программное обеспечение), произведения дизайна, фотографии и литературные произведения объектами охраны. Код, макеты, тексты и иллюстрации сайта попадают сюда. Значит, к условиям подряда нужен блок о правах, который отвечает требованиям статей 31 и 32 этого закона. Его можно включить в сам договор отдельным разделом или оформить отдельным авторским договором, но письменная форма обязательна.
Исключительное право: право правообладателя использовать произведение любым способом и разрешать или запрещать его использование другим. Именно его заказчик и хочет получить на свой сайт.
Предмет договора: что приложить, чтобы было понятно, что заказано
Предмет договора должен описывать конкретный результат, а не «разработку сайта». Для этого к договору прикладывают техническое задание и делают его неотъемлемой частью. В ТЗ перечисляют страницы и разделы, функции (формы, каталог, корзина, личный кабинет, интеграции с CRM), CMS, требования к адаптивной верстке и браузерам, кто готовит тексты и фото. Подробно состав ТЗ разобран в статье о техническом задании на сайт, здесь важно другое: ссылка на ТЗ в договоре должна быть точной, с номером приложения и датой версии.
Если ТЗ еще нет, честный вариант: первым этапом сделать проектирование (прототип и ТЗ), а цену остальных этапов зафиксировать после его согласования. Фиксированная цена за сайт, который никто не описал, кончается спором: «каталог» в понимании студии окажется страницей с картинками, а любая просьба заказчика станет допработой.
Как прописать этапы, сроки и оплату
Сроки в договоре подряда указываются как начальный и конечный, а по согласованию сторон и промежуточные, по этапам. Это прямо следует из статьи 620 ГК РК, и по ней же подрядчик отвечает за нарушение любого из этих сроков, если договор не говорит иного. Поэтому промежуточные сроки выгодны заказчику: просрочку видно на третьей неделе, а не в день запуска.
Удобная схема: каждому этапу соответствуют результат, срок, сумма и документ приемки. Пример для корпоративного сайта на WordPress (цифры условные, для иллюстрации):
| Этап | Результат | Срок | Оплата | Чем закрывается |
|---|---|---|---|---|
| 1. Проектирование | Прототип страниц, утвержденное ТЗ | 2 недели | Предоплата 30% | Акт по этапу 1 |
| 2. Дизайн | Макеты главной и типовых страниц | 2 недели | 20% | Акт по этапу 2 |
| 3. Верстка и программирование | Сайт на тестовом домене | 3-4 недели | 30% | Протокол тестирования |
| 4. Запуск | Перенос на рабочий домен, передача доступов и прав | 1 неделя | 20% | Итоговый акт и акт передачи прав |
Здесь две тонкости. Первая: сроки студии зависят от заказчика (тексты, фото, согласования), поэтому в договоре пишут, что срок этапа сдвигается на время задержки материалов со стороны заказчика, и фиксируют, сколько дней у заказчика на ответ. Иначе любая задержка станет предметом спора. Вторая: последний платеж стоит привязать к передаче доступов и прав. Это самый действенный рычаг, который есть у заказчика.
Кому принадлежат права на сайт после оплаты
Сама по себе оплата не делает заказчика владельцем исключительных прав на сайт: права переходят только в том объеме, который прямо прописан в письменном договоре. Здесь заказчики ошибаются чаще всего, а работают три нормы закона РК «Об авторском праве и смежных правах».
- Пункт 4 статьи 31: права, передаваемые по авторскому договору, считаются неисключительными, если в договоре прямо не сказано иное. Без слова «исключительные» студия вправе продать тот же дизайн или модуль кому-то еще.
- Пункт 4 статьи 32: права на использование произведения, прямо не переданные по договору, считаются не переданными. Если договор говорит только о «праве использовать сайт», право на переработку кода другим подрядчиком отдельно не передано.
- Пункты 2 и 3 статьи 32: если в договоре нет срока передачи права, автор может расторгнуть его через год, предупредив за три месяца; если нет территории, право действует только в Казахстане.
Текст статей 31-33 можно прочитать в редакции закона об авторском праве на prg.kz, официальный текст опубликован в базе нормативных актов «Әділет».
Из этого вытекает формулировка, которую стоит искать в договоре: исполнитель передает заказчику исключительные имущественные права на результат работ (программный код, дизайн-макеты, графические элементы, тексты, созданные исполнителем) с перечнем способов использования: воспроизведение, размещение в сети, переработка и модификация, в том числе силами третьих лиц, передача прав другим лицам. Срок: на весь срок действия авторского права. Территория: весь мир. Вознаграждение за передачу прав включено в цену работ. Момент перехода прав: подписание итогового акта или полная оплата.
Часто спрашивают, а как же программисты и дизайнеры студии, ведь авторы они. Статья 14 закона решает это так: имущественные права на служебное произведение, созданное сотрудником по заданию работодателя, принадлежат работодателю, если иное не предусмотрено договором между ними. То есть права сначала возникают у студии, и уже студия передает их вам. Если студия работает с фрилансерами без трудового договора, правило о служебных произведениях не действует, и студия должна сама получить права от них по договору. Пункт о том, что исполнитель гарантирует наличие у него передаваемых прав и отвечает перед заказчиком за претензии третьих лиц, закрывает этот риск.
Что нельзя передать в исключительную собственность
На сайт на CMS заказчик получает исключительные права только на то, что студия создала сама. Ядро WordPress, темы и плагины распространяются по лицензии GPLv2 или более поздней версии, и производные работы наследуют эту лицензию, как написано на странице лицензии WordPress. Платные плагины и темы приходят с лицензией их авторов, обычно привязанной к покупателю и сроку обновлений. Стоковые фото и шрифты тоже идут по своим лицензиям.
| Часть сайта | Что реально получает заказчик | Что прописать в договоре |
|---|---|---|
| Дизайн-макеты, созданные студией | Исключительные права | Передача прав и исходников (файлы Figma или аналога) |
| Собственная тема и модули, написанные студией | Исключительные права на свой код | Передача прав и исходного кода |
| Ядро WordPress, бесплатные плагины | Права по лицензии GPL | Перечень используемых компонентов |
| Платные плагины и темы | Лицензия правообладателя | На кого оформлена лицензия, кто продлевает |
| Фото со стоков, шрифты | Лицензия стока или автора шрифта | Кто покупал, на кого оформлено, условия |
Отдельный риск: платный плагин куплен на аккаунт студии. После расставания плагин перестанет обновляться, а это вопрос безопасности сайта. Правильно, когда лицензии оформлены на заказчика или передаются ему вместе с сайтом. Взломанные копии платных плагинов в проекте недопустимы, и в договор полезно добавить пункт, что исполнитель использует только легально полученные компоненты. Чем это грозит, написано в материале о nulled-плагинах и пиратских темах.
Домен, хостинг и доступы: на кого оформлять
Домен и хостинг должны быть оформлены на заказчика с первого дня, а в договоре должно быть сказано, что студия передает все доступы при сдаче работ. К авторскому праву это отношения не имеет, речь о владении инфраструктурой, но спорят о нем чаще, чем о коде. Почему администратором домена должна быть ваша компания, подробно написано в статье о том, на кого оформлять домен и хостинг.
В договоре удобно оформить приложение «Перечень передаваемых доступов»: панель регистратора домена, хостинг или сервер, FTP и SSH, база данных, администратор WordPress, почта, аккаунты аналитики, Google Search Console и Яндекс Вебмастер, аккаунты платных сервисов. Передача подтверждается подписью в акте. После передачи заказчик меняет пароли, а студии выдает отдельную учетную запись с нужной ролью. Как настроить роли без лишних прав, рассказано в статье про роли пользователей WordPress.
Сколько кругов правок включать в договор
В договоре стоит зафиксировать число бесплатных кругов правок на каждом этапе и определить, что считается правкой, а что новой работой. Обычная практика: два-три круга правок дизайна и исправление ошибок верстки и функций без ограничений, если ошибка означает несоответствие ТЗ.
Граница проходит по ТЗ. Ошибка: сайт ведет себя не так, как описано в ТЗ, например форма не отправляет заявку в CRM. Ее исправляют бесплатно в любом количестве. Правка: изменение в рамках согласованного решения, например другой цвет кнопки или порядок блоков. Ее делают в пределах лимита кругов. Новая работа: функция, которой нет в ТЗ, например калькулятор стоимости. Ее оценивают отдельно и оформляют дополнительным соглашением с ценой и сроком.
Полезно описать и сам процесс: правки передаются одним списком за круг, письменно (почта или задача в системе управления проектами), срок исполнения круга столько-то рабочих дней. Правки по одной в мессенджере в течение месяца разрушают любой график, и потом стороны спорят, кто сорвал срок запуска.
Как проходит приемка и почему акт важнее подписи
Приемка работ: заказчик осматривает результат вместе с подрядчиком и сразу заявляет о найденных недостатках, иначе теряет право на них ссылаться. Так устроена статья 630 ГК РК о приемке выполненных работ, и в ней три правила, которые прямо касаются сайта.
- Недостатки, найденные при приемке, можно предъявить, только если они записаны в акте или в другом документе о приемке (пункт 2).
- Заказчик, который принял работу без проверки, теряет право ссылаться на явные недостатки, то есть те, что видны при обычной проверке (пункт 3).
- О скрытых недостатках нужно известить подрядчика в разумный срок после обнаружения; предельный срок по общему правилу один год со дня приемки, договором можно установить больший гарантийный срок (пункты 4 и 5).
Практический вывод: в договоре нужен срок на приемку (например, 5 рабочих дней с уведомления о готовности), правило, что при замечаниях заказчик направляет мотивированный отказ со списком, и перечень проверок: соответствие ТЗ, работа форм, отображение на телефонах, скорость, перенос на рабочий домен. Подписывать акт «по факту запуска», не открыв сайт на телефоне, значит отказаться от части своих прав. Готовый список проверок есть в статье как принять сайт у подрядчика.
Студии, со своей стороны, нужен пункт о том, что работа считается принятой, если заказчик не подписал акт и не прислал мотивированный отказ в установленный срок. Это честно: без него заказчик может бесконечно держать последний этап открытым.
Гарантия и поддержка после запуска
Гарантийный срок на сайт действует, только если он предусмотрен договором; по общему правилу он отсчитывается с момента, когда работа принята или должна была быть принята. Это следует из статей 633 и 634 ГК РК. Типичная гарантия на разработку: от трех до двенадцати месяцев, в течение которых студия бесплатно исправляет ошибки, допущенные при разработке.
Важно отделить гарантию от поддержки. Гарантия покрывает ошибки самой разработки. Она не покрывает поломки после того, как заказчик сам обновил плагины, установил новые, дал доступ другому подрядчику или хостинг сменил версию PHP. Обновления, резервные копии, мелкие доработки и контроль безопасности: это поддержка, отдельный договор с абонентской платой. Если вы планируете поддержку у той же студии, лучше сразу обсудить ее условия, что входит в нее и как быстро реагируют. Что обычно входит в такую услугу, есть в статье о техподдержке сайта на WordPress.
Статья 637 ГК РК обязывает подрядчика передать информацию, без которой результатом нельзя пользоваться. Для сайта это инструкция по админке и описание устройства: шаблоны, плагины, интеграции. Пропишите ее как результат этапа запуска.
Что делать, если подрядчик срывает сроки или заказчик хочет выйти из договора
Заказчик вправе отказаться от договора подряда до сдачи работы, оплатив выполненную часть, если договор не говорит иного. Это пункт 4 статьи 627 ГК РК о правах заказчика во время выполнения работ. Та же статья позволяет заказчику проверять ход и качество работ, не вмешиваясь в деятельность подрядчика, и отказаться от договора с возмещением убытков, если подрядчик работает так медленно, что к сроку явно не успеет.
При выходе из договора спорят о цене выполненной части и о том, что заказчик забирает с собой. Поэтапная схема снимает большую часть вопросов: оплачены этапы 1 и 2, значит заказчик получает прототип, ТЗ и макеты с правами на них. Пропишите, что при досрочном расторжении права на принятые и оплаченные этапы переходят к заказчику, а исполнитель передает промежуточные результаты в том виде, в каком они есть.
Ответственность за просрочку обычно задают неустойкой: процент от стоимости этапа за день с верхним пределом. Разумно, когда пеня есть у обеих сторон, в том числе у студии за задержку оплаты.
Как это выглядит в работе с агентством
На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим одну проблему, когда к нам приходят сайты от других подрядчиков: заказчик не может доказать, что сайт его. Нет исходников, лицензии плагинов на чужом аккаунте, в договоре нет слова «исключительные». Восстановить все это задним числом можно, но через переговоры с прежней студией, которая уже не заинтересована помогать.
Поэтому мы сами предлагаем клиенту договор с этапами, приемкой по акту и передачей исключительных прав на созданный нами код и дизайн, а при запуске передаем доступы по списку. Если вы выбираете подрядчика или хотите проверить свой проект, посмотрите наши услуги по разработке сайтов: мы делаем сайты на WordPress и 1С-Битрикс под ключ. Как сравнивать студии между собой, мы писали в статье о выборе веб-студии в Алматы.
Короткий список для проверки договора перед подписанием:
- ТЗ приложено к договору с номером приложения и датой версии.
- Есть этапы с промежуточными сроками, суммами и документами приемки.
- Срок сдвигается только на время задержки материалов заказчиком, и срок ответа заказчика указан.
- Передаются именно исключительные права, перечислены способы использования, срок и территория.
- Исполнитель гарантирует законность компонентов и отвечает за претензии третьих лиц.
- Домен, хостинг и лицензии оформлены на заказчика, есть перечень передаваемых доступов.
- Описаны круги правок и граница между ошибкой, правкой и новой работой.
- Есть срок приемки, порядок мотивированного отказа и гарантийный срок.
- При досрочном расторжении права на оплаченные этапы остаются у заказчика.
Эта статья не заменяет консультацию юриста: формулировки под конкретный проект, налоговые последствия и особенности государственных закупок лучше проверить у специалиста. Но с этим списком вы хотя бы будете знать, о чем спрашивать студию и юриста.
Частые вопросы
Если я оплатил сайт полностью, он мой?
Не обязательно. По закону РК об авторском праве права на сайт переходят только в объеме, прямо указанном в письменном договоре, а без слова «исключительные» они считаются неисключительными. Оплата подтверждает, что вы рассчитались за работу. Чтобы сайт был вашим, в договоре или акте должна быть передача исключительных имущественных прав на код и дизайн.
Можно ли потом отдать сайт на доработку другой студии?
Можно, если вам переданы права на переработку и модификацию произведения, в том числе силами третьих лиц, и у вас есть исходный код и доступы. Права, прямо не переданные договором, считаются не переданными, поэтому способ использования «переработка» должен быть назван в тексте. Без этого прежний подрядчик формально может возражать против изменений своего кода.
Сколько правок должно входить в стоимость сайта?
Обычно в договор закладывают два-три круга правок на этапе дизайна, а ошибки, при которых сайт не соответствует ТЗ, исправляют без ограничений. Новая функция, которой нет в ТЗ, правкой не считается и оформляется дополнительным соглашением с ценой и сроком. Число кругов и порядок подачи правок лучше записать прямо в договоре.
Что будет, если подписать акт, не проверив сайт?
Вы потеряете право ссылаться на явные недостатки, которые можно было заметить при обычной проверке. Так установлено статьей 630 Гражданского кодекса РК. Скрытые недостатки можно предъявить и после приемки, известив подрядчика в разумный срок, по общему правилу не позднее года со дня приемки, если договор не дает большего гарантийного срока.