Домен и хостинг нужно оформлять на владельца бизнеса: на компанию, ИП или собственника лично, но не на веб-студию, фрилансера или сотрудника. Распоряжается доменом тот, кто записан в реестре как регистрант, а сайтом на хостинге тот, на кого заключён договор и у кого доступ к панели. Подрядчику достаточно выдать доступ, права ему не нужны.
Типичная история выглядит так. Сайт компании пять лет назад сделал знакомый разработчик, домен он зарегистрировал на себя «чтобы было быстрее», хостинг оплачивал со своей карты, а компания переводила ему деньги раз в год. Потом разработчик сменил телефон, уехал или просто перестал отвечать. Через год домен не продлили, сайт исчез, вместе с ним перестала работать корпоративная почта, а реклама вела на пустую страницу. Восстановить всё можно, но на это уходят недели и нервы, и не всегда это удаётся.
Кто считается владельцем домена
Владелец домена — это регистрант, то есть лицо, чьи данные внесены в реестр доменных имён при регистрации. В изложении правил регистрации доменов .KZ и .ҚАЗ на сайте регистратора PS.kz регистрант прямо определён как владелец доменного имени на период регистрации. Регистратор — это компания, через которую домен оформлен и продлевается. Для казахстанских зон регистратором может быть только юрлицо РК, аккредитованное администратором доменного пространства.
Из этого следует простая вещь: кто указан регистрантом, тот и принимает решения. Он продлевает домен или отказывается от него, меняет DNS-серверы, передаёт права другому лицу. Если регистрант ваш подрядчик, юридически домен принадлежит ему, даже если платили за него вы.
| Роль | Кто это | Что решает | Кто должен быть в вашем случае |
|---|---|---|---|
| Регистрант | Владелец доменного имени | Продление, передача прав, отказ от домена | Ваша компания, ИП или собственник |
| Регистратор | Аккредитованная компания, через которую оформлен домен | Технически вносит изменения в реестр по запросу регистранта | Любой аккредитованный регистратор на ваш выбор |
| Владелец аккаунта у регистратора | Тот, кто входит в личный кабинет и оплачивает | На практике управляет доменом каждый день | Ваш сотрудник с корпоративной почтой |
| Владелец договора хостинга | Сторона договора с хостинг-провайдером | Оплата, резервные копии, доступ к панели и файлам | Ваша компания |
| Подрядчик | Разработчик или студия | Работает с сайтом в рамках выданного доступа | Отдельный пользователь с ограниченными правами |
Обратите внимание на третью строку. Бывает, что регистрантом формально указана компания, но аккаунт у регистратора заведён на личную почту подрядчика. Юридически домен ваш, а войти в кабинет, продлить его или сменить DNS вы не можете. Такая ситуация тоже требует исправления.
Что может пойти не так, если домен и хостинг оформлены на подрядчика
Главный риск — потерять сайт и почту в момент, когда подрядчик недоступен или не хочет сотрудничать. Злой умысел здесь встречается редко, чаще всё решает обычная жизнь: человек сменил работу, заболел, закрыл студию, забыл про продление.
Вот сценарии, которые мы встречаем чаще всего:
- Домен не продлили вовремя. Уведомления о продлении уходят регистранту, то есть на почту подрядчика, и компания узнаёт о проблеме, когда сайт уже не открывается.
- Конфликт при смене подрядчика. Новая студия не может перенести сайт, потому что старая не отдаёт доступ к домену или хостингу, пока не закрыты «долги» или просто из обиды.
- Сотрудник уволился. Домен зарегистрирован на бывшего маркетолога или IT-специалиста как на физическое лицо, и для переоформления нужно его согласие.
- Хостинг оплачивается с чужой карты. Карта истекла, оплата не прошла, аккаунт заблокирован, а резервные копии хранились только там.
- Корпоративная почта на домене. Если домен потерян, вместе с сайтом перестают приходить письма от клиентов, банков и госорганов.
Потеря домена бьёт по деньгам. За годы работы домен накапливает позиции в поиске, ссылки, историю в рекламных кабинетах, упоминания в картах и справочниках. Новый домен всё это не наследует, и продвижение в Google и Яндексе фактически начинается заново.
Что говорят правила зоны .KZ: продление, удаление, размещение
Правила регистрации, пользования и распределения доменных имён в казахстанском сегменте утверждены приказом министра оборонной и аэрокосмической промышленности РК от 13 марта 2018 года № 38/НҚ. Официальный текст опубликован в информационно-правовой системе «Әділет». Для владельца сайта в них важны сроки и условия, при которых домен могут приостановить.
По сводке правил от регистратора PS.kz:
- Уведомление о продлении регистрант получает не менее чем за 20 рабочих дней до окончания срока. Если регистрант подрядчик, это письмо придёт ему, а не вам.
- Если срок пропущен, продлить домен можно в течение 30 календарных дней.
- После прекращения регистрации домен удаляется из реестра в течение 3 рабочих дней, а зарегистрировать его повторно можно не ранее чем через 60 календарных дней.
- Об изменении своих данных регистрант сообщает в течение 10 рабочих дней. Недостоверные данные регистранта названы среди оснований для приостановления домена.
- Размещение ресурсов вне территории Казахстана тоже входит в перечень оснований для приостановления, как и отсутствие сертификата безопасности.
- Чтобы передать права на домен, регистрант уведомляет регистратора и указывает данные правопреемника.
Последний пункт для нашей темы ключевой: переоформить домен .KZ на компанию может только тот, кто сейчас записан регистрантом. Без его участия процедура превращается в спор, который решается уже через претензии или суд.
Требование о размещении ресурсов на территории Казахстана влияет и на выбор хостинга. Если у вас домен в зоне .KZ, сайт должен работать на сервере в РК. Подробнее о выборе площадки мы писали в статье про хостинг для WordPress в Казахстане.
Чем отличаются домены .com и другие международные зоны
Для доменов .com, .net, .org и других международных зон действуют правила ICANN, и в них важны код авторизации и ограничения по времени на перенос. Код авторизации (Auth-Code, AuthInfo) — это пароль домена, который регистратор выдаёт владельцу для переноса к другому регистратору.
Согласно разъяснениям ICANN для владельцев доменов о переносе, регистратор обязан предоставить код авторизации в течение пяти календарных дней после запроса. При этом действуют ограничения: перенос к другому регистратору могут отклонить в течение 60 дней после первичной регистрации и в течение 60 дней после предыдущего переноса. Также нельзя перенести домен к другому регистратору в течение 60 дней после смены имени, организации или адреса почты регистранта.
Отсюда практический совет: если международный домен нужно и переоформить на компанию, и перенести к другому регистратору, порядок действий стоит продумать заранее. Сначала перенос, затем смена владельца, иначе 60-дневная блокировка задержит процесс на два месяца.
Почему договор хостинга тоже должен быть на вас
Хостинг должен быть оформлен на компанию, потому что на нём физически лежат файлы сайта, база данных, почтовые ящики и резервные копии. Хостинг — это аренда места на сервере, где работает сайт, и тот, кто стороной договора, распоряжается всем, что там хранится.
Если договор на подрядчике, вы зависите от него в трёх вещах. Первое — оплата: он может забыть, сменить карту или перестать платить после конфликта. Второе — данные: без доступа к панели вы не скачаете резервную копию сайта и почты. Третье — закрывающие документы: хостинг оплачивается как расход компании, а счета и акты приходят на имя того, кто заключил договор.
На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим именно хостинг «на человеке»: домен ещё помнят оформить правильно, а хостинг годами остаётся в личном кабинете разработчика, который делал сайт. Отдельно проверьте, где хранятся резервные копии. Если они лежат только на том же хостинге, при его блокировке вы теряете и сайт, и копии сразу. Как выстроить копирование с хранением в другом месте, мы разбирали в статье про резервное копирование WordPress.
Как проверить, на кого оформлены ваш домен и хостинг
Проверка занимает около получаса и не требует технических знаний. Её стоит провести сразу после прочтения, даже если вы уверены, что всё в порядке.
- Проверьте домен через WHOIS-сервис вашего регистратора или администратора зоны. Для зоны .KZ выдачу сведений через WHOIS обеспечивает регистратура. Какие данные владельца видны публично, зависит от зоны и регистратора, поэтому надёжнее всего смотреть их в личном кабинете у регистратора.
- Найдите, у какого регистратора оформлен домен, и выясните, у кого есть вход в личный кабинет. Если логин привязан к личной почте подрядчика или бывшего сотрудника, это первое, что нужно исправить.
- Уточните дату окончания регистрации домена и включено ли автопродление.
- Найдите договор с хостинг-провайдером и проверьте, кто в нём указан стороной и на чьё имя приходят счета.
- Войдите в панель хостинга сами, под своей учётной записью. Если войти может только подрядчик, у вас нет контроля над сайтом.
- Проверьте, где хранятся резервные копии сайта и почты и можете ли вы их скачать без посторонней помощи.
- Составьте таблицу доступов: домен, хостинг, почта, админка сайта, аналитика, рекламные кабинеты. Для каждого пункта укажите владельца, ответственного сотрудника и срок продления.
Как переоформить домен и хостинг на себя
Переоформление всегда начинается с договорённости с текущим регистрантом, потому что только он может передать права. Если отношения нормальные, процесс занимает от нескольких дней до пары недель, в зависимости от регистратора и зоны.
Порядок обычно такой. Вы договариваетесь с подрядчиком и заранее обсуждаете, как он передаст все доступы. Затем текущий регистрант подаёт регистратору заявление о передаче прав с данными компании как правопреемника. Точный набор документов зависит от регистратора, поэтому его стоит уточнить в поддержке до начала процедуры. После смены регистранта обновите аккаунт у регистратора: почта, телефон и платёжные данные должны быть корпоративными.
Перед разговором с подрядчиком соберите то, что подтверждает ваши отношения с сайтом: договор на разработку или поддержку, счета и платёжные поручения за домен и хостинг, переписку о сайте. Даже если подрядчик готов помочь, эти документы ускорят процесс у регистратора. Если отношения испорчены, без них не обойтись. Отдельно выпишите, какие сервисы завязаны на домен: почта, DNS-записи для рекламных кабинетов и аналитики, подтверждения в инструментах для вебмастеров. Всё это нужно проверить после смены владельца, потому что часть подтверждений привязана к конкретным DNS-записям и аккаунтам.
С хостингом проще. Большинство провайдеров позволяют переоформить договор на другое лицо или перенести сайт в новый аккаунт внутри той же площадки. Альтернатива — открыть новый аккаунт на компанию и перенести туда сайт и почту. Для WordPress это стандартная процедура, но её лучше проводить в период низкой нагрузки и с проверкой работы форм, почты и SSL-сертификата после переноса.
Если подрядчик недоступен или отказывается сотрудничать, начните с официального письма с требованием передать права и доступы, приложив договор и документы об оплате. Дальше вопрос уходит к юристам, а для доменов .KZ предусмотрен порядок разрешения споров, описанный на сайтах регистраторов и администратора зоны.
Что ещё, кроме домена и хостинга, должно принадлежать компании
Кроме домена и хостинга на компании должны быть все сервисы, которые накапливают данные о сайте и клиентах: DNS, почта, аналитика, инструменты для вебмастеров, рекламные кабинеты и карточки на картах. Логика та же: владелец — компания, подрядчик получает доступ с ограниченными правами.
Пройдитесь по этому списку:
- DNS-хостинг. Если DNS-записи домена обслуживает отдельный сервис, например сеть доставки контента, аккаунт в нём тоже должен быть вашим. Кто управляет DNS, тот фактически решает, куда ведёт домен и куда приходит почта.
- Корпоративная почта. Администратор почтового сервиса на домене должен быть из компании. Иначе при уходе подрядчика вы не сможете создать ящик новому сотруднику или восстановить пароль.
- Google Search Console и Яндекс Вебмастер. В них хранится история индексации и позиций сайта. Подтвердить права лучше на корпоративный аккаунт, а подрядчика добавить пользователем.
- Google Analytics и Яндекс Метрика. Счётчики, созданные в чужом аккаунте, при смене подрядчика часто теряются вместе с историей за несколько лет.
- Рекламные кабинеты. История кампаний, аудитории и настройки конверсий — ваш актив. Кабинет должен быть открыт на компанию, агентство получает доступ как партнёр или пользователь.
- Карточки компании в картах и справочниках. Отзывы и рейтинг в них собирались годами, и владельцем карточки тоже должен быть ваш аккаунт.
Для всех этих сервисов полезно завести отдельную корпоративную почту вида admin@ваш-домен и регистрировать аккаунты на неё, а не на личные ящики сотрудников. Тогда при смене людей в компании доступы не уходят вместе с ними. Пароли храните в менеджере паролей с доступом у двух ответственных лиц, чтобы отпуск или болезнь одного не блокировали работу.
Раз в полгода пересматривайте таблицу доступов, о которой шла речь выше. Удаляйте учётные записи бывших сотрудников и подрядчиков, с которыми закончили работу, и проверяйте, что даты продления домена и хостинга не выпадают на праздники или период отпусков. Это рутинная задача примерно на час, и она закрывает большую часть рисков, описанных выше.
Как закрепить это в договоре с подрядчиком
Проще всего прописать в договоре с самого начала, что домен, хостинг и все аккаунты оформляются на заказчика. Разбираться с этим после конфликта обычно дольше и дороже.
В договоре на разработку или поддержку сайта полезно зафиксировать несколько пунктов. Домен регистрируется на заказчика, а подрядчик только помогает с оформлением. Хостинг оформляется и оплачивается заказчиком, подрядчик работает через отдельного пользователя. Все пароли и доступы передаются заказчику в день сдачи работ. При расторжении договора подрядчик в течение оговорённого срока передаёт резервную копию сайта и удаляет свои учётные записи. Исключительные права на код и дизайн, созданные по договору, переходят заказчику.
Мы работаем по этой схеме на всех проектах: если вы заказываете у нас разработку сайта под ключ, домен и хостинг оформляются на вашу компанию, а мы получаем доступ как исполнитель. Если сайт уже работает, а с доменом и хостингом неясно, можно начать с аудита доступов и составить план переоформления без простоя.
Частые вопросы
На кого оформлять домен: на ТОО, ИП или на директора?
Домен для сайта компании лучше оформлять на ту организацию, которая ведёт бизнес: ТОО или ИП. Если оформить домен на директора как на физлицо, при смене руководителя или продаже бизнеса домен придётся переоформлять отдельно. Главное правило: регистрантом не должен быть подрядчик или рядовой сотрудник.
Можно ли забрать домен, если он оформлен на разработчика?
Забрать домен можно, но только с участием того, кто записан регистрантом: по правилам зоны .KZ он уведомляет регистратора о передаче прав и указывает данные нового владельца. Если разработчик не отвечает или отказывается, понадобится официальная претензия, а дальше спор решается через юристов или суд.
Что будет, если вовремя не продлить домен .kz?
Если срок регистрации домена .kz истёк, его можно продлить в течение 30 календарных дней. После прекращения регистрации домен удаляется из реестра, а повторно зарегистрировать его можно не раньше чем через 60 календарных дней. В это время могут не работать сайт и почта, поэтому автопродление лучше включить заранее.
Можно ли разместить сайт с доменом .kz на зарубежном хостинге?
Правила зоны .KZ называют размещение ресурсов вне территории Казахстана основанием для приостановления домена. Поэтому для сайта на домене .kz или .қаз выбирайте хостинг с серверами в Казахстане. Если сайт уже работает за рубежом, перенос стоит запланировать, пока регистрация не приостановлена.
Как проверить, кому принадлежит мой домен?
Проверить владельца домена можно через WHOIS-сервис регистратора или администратора доменной зоны: там указан регистрант и дата окончания регистрации. Если публично данные владельца скрыты, их видно в личном кабинете у регистратора. Если доступа к кабинету у вас нет, это уже повод начать переоформление.