Сайт в индексе, но трафика нет, когда Google сохранил страницы в своей базе, но не показывает их по запросам, которые вводят ваши клиенты. Чаще всего причина в одном из четырёх мест: страница не отвечает на запрос, она стоит слишком низко, сниппет не вызывает клик, либо нужных запросов у сайта просто нет.
Типичная картина выглядит так. Владелец сайта услуг в Алматы вводит в Google site:ваш-домен.kz, видит десятки страниц и делает вывод, что с поиском всё в порядке. Через два месяца в аналитике по-прежнему пять визитов из поиска в неделю, и половина из них — сами сотрудники. Ниже порядок проверки: по нему видно, на каком шаге трафик теряется.
Чем «страница в индексе» отличается от «страница приносит трафик»?
Индексация — это этап, на котором поисковик анализирует содержимое найденной страницы и сохраняет сведения о ней в своей базе. Попадание в индекс даёт странице право участвовать в выдаче, но не обещает показов, позиций и кликов.
Google описывает работу поиска в три этапа: сканирование, индексирование и показ результатов. В описании принципов работы Google Поиска прямо сказано, что индексация не гарантируется, а попавшая в индекс страница ещё должна пройти третий этап: система выбирает, какие из миллионов сохранённых страниц показать на конкретный запрос.
Поэтому диагностика строится по цепочке из пяти вопросов:
- Страницы, которые должны приносить деньги, действительно в индексе?
- Google показывает их хоть по каким-то запросам (есть показы)?
- Позиции достаточно высокие, чтобы их замечали?
- Люди кликают на сниппет?
- Клики доходят до аналитики и учитываются там?
Сбой может быть на любом шаге, и лечение на каждом своё. Если не определить шаг, легко потратить месяц на правку заголовков, когда проблема в том, что нужные страницы вообще не сохранены.
Как убедиться, что нужные страницы действительно в индексе?
Самый надёжный способ — отчёт «Индексирование страниц» в Google Search Console. Оператор site: даёт только приблизительную картину: он показывает часть индекса и не отвечает на вопрос, почему конкретная страница выпала.
Откройте отчёт и посмотрите на разделение на «Проиндексировано» и «Не проиндексировано». Для второй группы Google показывает причины. В справке по отчёту об индексировании страниц расшифрованы самые частые:
- «Страница просканирована, но пока не проиндексирована» — Google зашёл на страницу, но решил не добавлять её в индекс. Позже это может измениться, а может и нет.
- «Обнаружена, но пока не проиндексирована» — Google знает об адресе, но ещё не сканировал его.
- Дубликат без канонической страницы, выбранной пользователем (Duplicate without user-selected canonical) — Google счёл основным другой адрес и эту страницу в выдаче не показывает.
- «Исключено тегом noindex» — на странице стоит директива, запрещающая индексацию.
- «Заблокировано в файле robots.txt» — сканирование закрыто правилами файла.
Затем выберите три-пять страниц, от которых вы ждёте заявок: главную, две-три страницы услуг, страницу контактов. Вставьте каждый адрес в инструмент проверки URL. Он покажет, есть ли страница в индексе, какой адрес Google считает основным и когда последний раз её сканировал.
На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим одну и ту же ситуацию: в индексе сотни технических и второстепенных адресов (фильтры, теги, архивы), а ключевые страницы услуг находятся в статусе «просканирована, но не проиндексирована». Формально сайт «в индексе», по факту продающих страниц в нём нет.
С какого отчёта начинать: что покажет «Эффективность»?
Начинайте с отчёта «Эффективность» в Search Console: он единственный показывает, как сайт ведёт себя в выдаче Google, а не в вашей аналитике. В нём четыре метрики, и именно их сочетание подсказывает, где сбой.
По справке по отчёту «Эффективность», показы фиксируются, когда ссылка на ваш сайт попала на страницу результатов, клики — когда пользователь перешёл на сайт, CTR — это отношение кликов к показам, а позиция показывается как среднее значение по запросам. Google советует следить за изменением позиции во времени, а не за абсолютной цифрой.
Включите вкладки «Запросы» и «Страницы», период — последние 3 месяца, и сравните с предыдущим периодом. Дальше читайте таблицу ниже. Значения в ней ориентировочные и служат для диагностики, а не как нормативы Google.
| Что видно в отчёте | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Показов почти нет, страницы в индексе | Страницы не соответствуют ни одному реальному запросу, слабое содержание или дубли | Пересобрать семантику, объединить дубли, переписать страницы под запросы |
| Показы есть, средняя позиция ниже 10-й | Конкуренты сильнее по содержанию, ссылкам и структуре | Усилить страницу, внутренние ссылки, уточнить запрос |
| Позиция в первой десятке, кликов мало | Неудачный заголовок и описание, чужие блоки над вашим результатом | Переписать title и description, добавить конкретику |
| Показы и клики были, потом обвал | Технический сбой, смена структуры, обновление алгоритма, сезонность | Сверить даты с изменениями на сайте, проверить редиректы и индексацию |
| В Search Console клики есть, в аналитике нет | Счётчик не ставит метки или не считает часть трафика | Проверить код счётчика, фильтры и настройки целей |
Одна важная оговорка: если у сайта вообще нет показов, ранжирование не при чём. Значит, Google не находит смысла показывать страницу ни по одному запросу, и работать нужно с содержимым и структурой.
Почему у страниц в индексе нет ни одного показа?
Страница без показов обычно не совпадает ни с одним реальным поисковым запросом либо Google считает её слабее или повторяющей другие. Индекс хранит сведения о странице, но в выдачу она не попадает.
Вот что стоит проверить в первую очередь.
Страница написана про компанию, а не про запрос. Заголовок «Наши услуги» и текст о том, что «мы команда профессионалов», не совпадают ни с одним поисковым запросом. Человек ищет «настройка контекстной рекламы в Алматы» или «сколько стоит разработка сайта», а не слово «услуги». На такие запросы нужна отдельная страница с конкретным ответом.
Много похожих страниц. Когда на сайте десять страниц с почти одинаковым текстом, отличающимся названием города или услуги, Google выбирает одну, остальные уходят в «дубликаты». В итоге ни одна не набирает силу.
Тонкое содержание. Страница из трёх абзацев общих фраз, без цен, сроков, этапов, примеров и ответов на вопросы, проигрывает страницам, где всё это есть. В SEO-руководстве для начинающих Google пишет, что полезное и интересное людям содержимое влияет на присутствие сайта в поиске сильнее остальных советов.
Страница неглубоко встроена в сайт. Если на страницу услуги не ведёт ни одна ссылка из меню, из разделов и из статей блога, поисковик считает её второстепенной. Google в том же руководстве советует использовать ссылки с понятным текстом, чтобы и пользователи, и поисковые системы понимали, что находится на другой странице.
Нужной страницы вообще нет. Бывает, что сайт «в индексе» одной главной и страницей контактов. Запрос про конкретную услугу такой структурой не закрыть. Подробнее о том, какие страницы нужны сайту услуг, мы писали в материале про структуру сайта для коммерческих запросов.
Что делать, если показы есть, но позиции низкие?
Если показы есть, а средняя позиция ниже десятой, страницу видят, но выше стоят конкуренты, чьи страницы подробнее и лучше связаны с остальным сайтом. Задача состоит в том, чтобы понять, чем именно они сильнее, а не в том, чтобы добавить ключевых слов.
Откройте поиск в режиме инкогнито и введите свой главный запрос. Посмотрите на первую десятку: какого типа страницы там стоят (услуги, статьи, агрегаторы, каталоги), какого они объёма, что показывают в начале. Если на запрос «разработка сайтов Алматы» в топе стоят страницы услуг с этапами, сроками и портфолио, а у вас статья о том, зачем бизнесу сайт, вы просто не соответствуете типу выдачи.
Дальше работает простая последовательность:
- Выберите запрос и страницу, которая должна на него отвечать, одну на запрос.
- Сравните её с тремя-четырьмя страницами из топа по составу блоков: цены или принцип расчёта, сроки, этапы, примеры работ, ответы на вопросы.
- Добавьте недостающее, опираясь на реальные данные компании, а не на общие слова.
- Поставьте на страницу внутренние ссылки из связанных разделов и статей.
- Через 4-6 недель сравните позиции в отчёте «Эффективность».
Не ждите быстрого результата. В том же руководстве Google указано, что одни изменения могут проявиться через несколько часов, а другие — через несколько месяцев. Для коммерческих запросов с сильными конкурентами реалистичнее ждать недели, а не дни.
Почему страница в топе, а кликов почти нет?
Когда страница стоит в первой десятке, а кликов мало, чаще всего слабый сниппет: заголовок не отвечает на вопрос человека или не отличается от соседних. Решение — переписать title и описание так, чтобы в них была конкретика.
Google называет заголовок результата частью, которая помогает человеку решить, на какой результат нажать, и рекомендует делать его уникальным, ясным и точно описывающим содержимое. Описание берётся из содержимого страницы, а метаописание лучше писать как краткое резюме из одного-двух предложений.
Проверьте три вещи:
- Повторяющиеся заголовки. Если у десяти страниц title одинаковый («Услуги | Название компании»), поисковик перепишет их по-своему, и результат вам не понравится.
- Нет ответа на намерение. На запрос «сколько стоит» человек хочет увидеть признак цены или способа расчёта, на запрос «как» — обещание инструкции.
- Брендовые запросы. Иногда основной объём показов приходится на запросы с названием компании, где позиция первая, а запросов без бренда почти нет. Тогда общий CTR выглядит нормально, а новых клиентов поиск не приводит.
В отчёте «Эффективность» отсортируйте запросы по показам и посмотрите на те, где показов много, а CTR очень низкий. Это самая быстрая возможность: страница уже на виду, остаётся изменить сниппет.
Трафик был, а потом пропал: как найти причину?
Если трафик был и упал, сначала сопоставьте дату падения с событиями на сайте и вне его. Совпадение даты с конкретным изменением указывает на причину надёжнее любых догадок.
Спросите себя и подрядчиков:
- Не меняли ли дизайн, структуру или адреса страниц? При редизайне без редиректов со старых адресов на новые позиции обычно проседают, мы разбирали это в материале про выбор между редизайном и новым сайтом.
- Не переносили ли сайт на другой хостинг или домен?
- Не правили ли файл robots.txt и настройки плагинов? Случайная галочка «Просить поисковики не индексировать сайт» в WordPress или лишнее правило в robots.txt способны закрыть сайт целиком.
- Не совпал ли обвал с обновлением алгоритмов Google? Даты крупных обновлений Google публикует на своих официальных ресурсах, их легко сверить с датой падения.
- Не сезонный ли это спад? Для B2B-услуг в Казахстане обычно слабее конец декабря, январские каникулы и майские праздники.
В Search Console сравните два периода: до падения и после. На вкладке «Страницы» найдите те, где клики упали сильнее всего, и откройте каждую в инструменте проверки URL. Если страница по-прежнему в индексе, но позиция снизилась, значит конкуренты обошли вас. Если из индекса она пропала, смотрите статус в отчёте «Индексирование страниц».
Что, если Search Console показывает клики, а аналитика молчит?
Расхождение между Search Console и аналитикой нормально, но разница в разы говорит о проблеме со счётчиком или настройками. Обе системы считают по-разному: Search Console считает клики по выдаче Google, счётчик — визиты на сайте.
Проверьте базовые вещи: стоит ли код счётчика на всех страницах (в том числе на посадочных, собранных отдельно), не блокируется ли он расширениями и баннером согласия на cookie, не отфильтрован ли внутренний трафик слишком широко, нет ли в отчёте фильтра, обрезающего источник. Если вы смотрите только Яндекс Метрику, не забудьте, что Google-трафик в ней виден, но без разбивки по запросам.
Для Казахстана добавляется ещё один момент: поисковиков два. Многие бизнесы получают основную часть поискового трафика из Яндекса, а сайт проверяют только в Google, или наоборот. Проверьте оба: в Google — через Search Console, в Яндексе — через Яндекс Вебмастер, где есть отдельные отчёты о страницах в поиске и об ошибках индексации. Показатели не переносятся между системами, а сайт может быть в порядке в одной и проседать в другой.
Как выглядит диагностика на примере?
Ниже иллюстрация, а не данные конкретного клиента. Представим сайт компании, которая продаёт монтаж систем вентиляции в Астане. В сайте 35 страниц, в индексе 30.
Первая проверка: из 30 страниц в индексе пять — услуги, восемь — статьи, остальные — технические (теги, архивы, страницы пагинации). Три страницы услуг находятся в статусе «просканирована, но не проиндексирована».
Вторая проверка: в «Эффективности» за три месяца 4 000 показов и 40 кликов, из них 25 — по запросам с названием компании. Небрендовых запросов почти нет, а те, что есть, стоят на 25-40 позициях.
Вывод: сайт в индексе, но три из пяти страниц услуг не дошли до выдачи, а остальные две слишком общие. План: объединить дубли, написать на каждую услугу страницу с составом работ, сроками и вопросами, настроить ссылки из статей, переписать заголовки. Результат оценивается через 6-8 недель по показам и позициям небрендовых запросов.
Какой план действий на 30 дней?
За месяц можно закрыть диагностику и исправить самые заметные причины, но не получить итоговый результат. Результат придёт позже: Google нужно время, чтобы пересканировать изменённые страницы.
- Дни 1-3. Выгрузите из Search Console отчёты «Индексирование страниц» и «Эффективность» за три месяца. Составьте список из 10-15 страниц, которые должны приносить заявки, и отметьте статус каждой.
- Дни 4-7. Устраните технические блокировки: noindex, robots.txt, ошибки сервера, редиректы. Отправьте изменённые страницы на проверку.
- Дни 8-14. Приведите заголовки и описания в порядок: у каждой страницы уникальный title, в котором есть запрос и конкретика.
- Дни 15-25. Усильте содержание ключевых страниц и добавьте внутренние ссылки. Закройте пробелы: если страницы под важный запрос нет, создайте её.
- Дни 26-30. Повторите замеры и зафиксируйте, как изменились показы, позиции и CTR по небрендовым запросам. Решите, что делать дальше.
Если у команды нет времени или опыта в технической части, начните с бесплатного разбора. Мы смотрим индексацию, структуру и сниппеты и показываем, где теряются показы. Узнать подробнее о работе можно на странице SEO-продвижения сайта, там же можно получить SEO-аудит.
Если причина в структуре и движке сайта (например, шаблон не позволяет делать отдельные страницы услуг или тормозит), потребуется доработка самого сайта. Такие задачи мы решаем в рамках разработки сайтов под ключ.
Частые вопросы
Сколько ждать трафика после того, как сайт попал в индекс?
Единого срока нет, и Google его не называет. Он пишет, что одни изменения вступают в силу за часы, другие занимают месяцы. Для коммерческих запросов с конкуренцией ориентируйтесь на несколько месяцев и оценивайте динамику показов и позиций по неделям, а не ждите заявок в первые дни.
Почему в Google есть страницы сайта, а по названию услуги он не находится?
Потому что индекс хранит страницы, а выдача выбирает из них подходящие к запросу. Если ни одна страница не отвечает на запрос про услугу напрямую или конкуренты подробнее, сайт не поднимется. Проверьте, есть ли отдельная страница под эту услугу, и сравните её с топом.
Можно ли ускорить индексацию страницы?
Да, можно запросить индексирование через инструмент проверки URL в Search Console и добавить страницу в sitemap, а также поставить на неё ссылки с уже проиндексированных страниц. Это ускоряет сканирование, но не гарантирует попадания в индекс: Google сам решает, сохранять ли страницу.
Что значит статус «просканирована, но пока не проиндексирована»?
Google зашёл на страницу, но не добавил её в индекс. Справка Search Console говорит, что она может быть проиндексирована позже, а может и нет. Обычно это сигнал, что страница слабая, похожа на другие или плохо встроена в сайт: усильте содержание и добавьте внутренние ссылки.
Нужно ли проверять сайт в Яндексе отдельно от Google?
Да, в Казахстане стоит проверять оба поисковика. У каждого свои отчёты, свой индекс и свои позиции: Google смотрите в Search Console, Яндекс в Вебмастере. Сайт, который хорошо виден в одном поисковике, может проседать в другом, и причины будут разными.