Реклама в 2ГИС — это платное продвижение организации внутри справочника и карт: ваше объявление или карточка показывается выше обычной выдачи, выделяется на карте или появляется баннером в нужной рубрике. Окупается она не у всех: только тогда, когда клиент выбирает из нескольких организаций рядом, а ваша карточка уже заполнена и вызывает доверие. Если карточка пустая, платное размещение просто приведёт больше людей на слабую страницу.
Типичная картина в нашей практике: владелец торговой точки или клиники слышит от менеджера 2ГИС про «первые места в рубрике», оплачивает пакет на несколько месяцев и через месяц не понимает, что получил. Звонки есть, но откуда они, неизвестно. Ниже о том, как устроена эта реклама, что в ней можно настроить и как заранее прикинуть, окупится ли она именно у вас.
Как работает реклама в 2ГИС и чем она отличается от обычной карточки?
Бесплатная карточка организации показывается по общим правилам выдачи, а реклама добавляет заметность поверх неё. 2ГИС — это справочник с картой, поэтому человек приходит туда не искать «что-нибудь про стоматологию», а выбрать конкретную клинику рядом с домом или работой. Решение принимается быстро: человек смотрит на расстояние, рейтинг, отзывы, часы работы и жмёт «позвонить» или «построить маршрут».
Платное продвижение встраивается в этот сценарий. Вы не покупаете «трафик на сайт» так, как в контекстной рекламе. Вы покупаете место в момент выбора. Поэтому и оценивать эффективность нужно иначе: не по кликам на сайт, а по звонкам, маршрутам и обращениям из карточки.
Геоконтекстная реклама — это объявления, которые показываются человеку в выдаче с учётом его местоположения и рубрики запроса. Именно её чаще всего имеют в виду, когда говорят «реклама в 2ГИС» для малого и среднего бизнеса.
Какие форматы рекламы есть в 2ГИС?
Форматы делятся на две группы: геоконтекстные и медийные. По обзору рекламных возможностей, который публикует сервис Callibri, в геоконтекстную группу входят короткое объявление в выдаче (до 70 символов), комментарий в карточке (до 920 символов), микросайт, витрина товаров или услуг, приоритет в рубрике и маркер на карте. Подробнее о форматах разных карт можно прочитать в обзоре рекламы на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах.
| Формат | Что делает | Кому подходит |
|---|---|---|
| Объявление в выдаче | Короткий текст до 70 символов рядом с карточкой: акция, УТП, специализация | Бизнесу с понятным предложением и высокой конкуренцией в рубрике |
| Комментарий в карточке | Длинный текст до 920 символов, где можно объяснить условия | Услугам, где человеку нужно что-то пояснить перед звонком |
| Приоритет в рубрике | Карточка поднимается выше в списке организаций | Точкам с хорошим рейтингом и заполненной карточкой |
| Маркер на карте | Организация выделяется на самой карте | Офлайн-точкам, к которым приезжают лично |
| Микросайт и витрина | Мини-страница с услугами или товарами внутри 2ГИС | Бизнесу без своего сайта или с неудобным сайтом |
| Медийные баннеры | Баннеры в рубриках, геообъектах, навигаторе | Сетям и брендам, которым нужна узнаваемость, а не прямой звонок |
Набор доступных форматов и их условия в вашем городе зависят от того, что сейчас предлагает 2ГИС в Казахстане, поэтому перед покупкой запросите у менеджера актуальный перечень и технические требования. Мы не берёмся называть здесь цены: они меняются, и устаревшая цифра только введёт в заблуждение.
Что можно настроить в рекламе 2ГИС и что настроить нельзя?
Настраивать можно текст объявления, рубрики, в которых вы показываетесь, и географию, то есть филиалы. Это отличается от контекстной рекламы в поиске, где вы управляете ставкой по каждому ключевому слову, минус-словами, расписанием и устройствами. В справочнике логика проще и жёстче: вы выбираете рубрику и филиал, а дальше работает механика показа самого сервиса.
Практически это означает три вещи.
- Главный рычаг у вас — содержание карточки и объявления. Текст, фотографии, режим работы, список услуг, ответы на отзывы.
- Рубрику нужно выбирать по тому, как клиент называет вашу услугу, а не по тому, как вы называете её внутри компании.
- Тонкой оптимизации по ключевым словам, как в Google Ads или Яндекс Директе, здесь ждать не стоит.
Если вам нужна именно управляемая реклама с ключевыми словами и минусами, посмотрите нашу страницу про настройку контекстной рекламы. Реклама в 2ГИС её не заменяет, а дополняет: с поиском вы забираете тех, кто ищет вас в Google и Яндексе, а справочник работает с теми, кто выбирает «рядом».
Сколько стоит реклама в 2ГИС и как устроена оплата?
Оплата в 2ГИС, как правило, идёт за период размещения, а не за каждый клик. Это важное отличие от Директа и Google Ads: вы платите за срок и пакет, а результат зависит от того, сколько людей за этот срок увидели карточку и сколько из них позвонили.
Для иллюстрации можно взять опубликованный разбор на Хабре. Автор описывает размещение карточек филиалов по фиксированной цене за филиал с минимальным сроком от двух месяцев. Для эстетической медицины за два месяца он получил 46 627 показов, 556 кликов и 115 целевых действий, что дало лид стоимостью 9 826 рублей и сделку за 28 250 рублей. Вывод автора: ожиданий реклама в этой нише не оправдала. Для натяжных потолков конверсия в сделку у него была выше, чем у Яндекс Карт, при меньшем охвате. Полный текст: разбор рекламы на картах на Хабре.
Что из этого стоит вынести. Во-первых, это один кейс, российский рынок и рубли, поэтому переносить цифры на Казахстан напрямую нельзя. Во-вторых, он показывает механику: из 46 627 показов в клик превратилось примерно 1,2 процента, а из 556 кликов в целевое действие примерно каждый пятый. Это порядок величин, которым можно пользоваться как отправной точкой для своего расчёта. В-третьих, одна и та же реклама дала разный результат в разных нишах. Эстетическая медицина с длинным решением и высоким чеком ведёт себя иначе, чем услуга, которую заказывают быстро.
Когда реклама в 2ГИС окупается?
Реклама окупается, когда выполняются три условия одновременно: вашу услугу ищут «рядом», вы можете принять и обработать звонки, а прибыль с клиента выше стоимости его привлечения с запасом. Если не хватает хотя бы одного, платить за размещение рано.
Обычно хорошо работает в таких случаях:
- клиент приходит физически: клиника, салон, СТО, шиномонтаж, стоматология, фитнес, магазин, кафе;
- решение принимается быстро, в день обращения или в течение недели;
- в рубрике много конкурентов, и без выделения вас не видно;
- у карточки хороший рейтинг и свежие отзывы.
Хуже работает, когда услуга дорогая, выбор занимает недели и человек сравнивает не карточки, а предложения и специалистов, как это видно в кейсе с эстетической медициной. Для B2B-услуг с длинным циклом сделки справочник тоже редко становится основным каналом: там чаще выигрывают поиск и рекомендации.
Как прикинуть окупаемость до покупки?
Чтобы не покупать вслепую, посчитайте допустимую стоимость обращения. Приведём условный пример, это иллюстрация, а не данные клиента.
- Средняя прибыль с одного клиента — допустим, 20 000 тг.
- Из десяти обратившихся покупает трое, то есть конверсия из обращения в клиента 30 процентов.
- Тогда одно обращение «стоит» в среднем 6 000 тг прибыли.
- Если размещение на два месяца стоит 300 000 тг, то для выхода в ноль нужно около 50 обращений, или 25 в месяц.
Теперь сравните это число с тем, сколько обращений карточка получает сейчас и сколько вы реально ждёте от выделения. Если для окупаемости нужно вдвое больше звонков, чем у вас вообще бывает в месяц, реклама не сработает, как бы хорошо она ни была настроена. Если нужно на 20-30 процентов больше, это вполне достижимая цель.
Что сделать с карточкой до того, как платить за рекламу?
Сначала приведите в порядок бесплатную карточку, потому что реклама усиливает то, что в ней уже есть. Если рейтинг ниже, чем у соседей, платное выделение сработает против вас: человек быстрее увидит, что выбирать лучше других.
- Проверьте данные. Адрес, телефон, часы работы, в том числе по праздникам, и правильная рубрика. Ошибка в телефоне сжигает бюджет полностью.
- Добавьте реальные фотографии. Вход, помещение, сотрудники, примеры работ. Фото из стока вызывают меньше доверия.
- Заполните список услуг и товаров. Человек должен понять, чем вы занимаетесь, не уходя из карточки.
- Отвечайте на отзывы. Включая негативные, спокойно и по делу. Как отзывы влияют на выдачу и на ответы ИИ-ассистентов, мы разбирали в статье про отзывы на картах.
- Укажите сайт и мессенджер. Чтобы у человека был второй способ связи, кроме звонка.
Эта работа бесплатна и часто даёт больше, чем первое платное размещение. Если вы ещё не занимались картами системно, начните с материала про локальное SEO в Google Картах, 2ГИС и Яндекс Картах: он описывает базовую настройку, без которой платить за показы рано.
Как понять, что реклама в 2ГИС работает?
Эффективность видна по звонкам и обращениям, поэтому до запуска нужно договориться, как вы будете их считать. Без этого через два месяца у вас будет только ощущение «вроде что-то приходит».
- Статистика карточки. Личный кабинет, по описанию Callibri, выдают менеджеры после покупки, а демоверсии нет. Уточните заранее, какие показатели вы увидите: показы, переходы, звонки, маршруты.
- Отдельный номер телефона. Подключите для карточки свой номер или сквозную аналитику звонков. Тогда каждый звонок с карточки виден отдельно.
- Метки для сайта. Если в карточке указан сайт, добавьте к ссылке UTM-метки, чтобы переходы из справочника попадали в Метрику или Google Analytics отдельным источником.
- Вопрос клиенту. Администратор или менеджер спрашивает «как вы нас нашли» и фиксирует ответ в CRM. Это просто, но сильно проясняет картину.
Если у вас Битрикс24, источник «2ГИС» стоит завести как отдельное значение в карточке лида и сделки, чтобы потом сравнить его по продажам с другими каналами. На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим одну и ту же ошибку: рекламу запускают, а откуда пришла заявка, менеджеры не отмечают, и через квартал решение о продлении принимается на ощущениях. Если вам нужна помощь с учётом источников, посмотрите, как мы строим рекламу и продвижение под ключ.
В каких случаях лучше выбрать другой канал?
Если людям нужно искать вас по названию услуги, а не по расположению, эффективнее поисковая реклама и SEO. Реклама на картах нужна, чтобы выиграть конкуренцию за человека, который уже решил, что услуга нужна ему здесь и сейчас.
Вот несколько ситуаций, где лучше начать не с 2ГИС:
- у вас онлайн-сервис без физической точки;
- вы работаете по всему Казахстану, а не в конкретном городе;
- ваш клиент выбирает по цене и условиям договора после запроса нескольких коммерческих предложений;
- рейтинг карточки низкий, и вы не готовы заниматься отзывами.
Во всех этих случаях разумнее сначала проверить поисковую рекламу и сайт, а к картам вернуться, когда появится стабильный поток и порядок в карточке.
Как написать объявление, которое сработает в 70 символах?
Хорошее объявление отвечает на один вопрос человека: почему звонить именно вам. Лимит в 70 символов заставляет выбирать одно предложение, и это полезное ограничение. Чаще всего работают четыре типа сообщений: конкретная услуга с условием, срок, гарантия и повод позвонить сегодня.
Сравните два варианта для условной автомойки. «Лучшая автомойка в городе, качество и сервис» — это набор общих слов, которые подставит любой конкурент. «Мойка кузова от 25 минут, запись без очереди» — здесь есть срок и снятая забота клиента. Второй вариант проще проверить и проще выбрать.
- Пишите про услугу так, как её называет клиент: «замена масла», а не «комплексное техническое обслуживание».
- Одно объявление — одно сообщение. Если хочется рассказать про три акции, поставьте одну в объявление, остальное уберите в комментарий карточки, где лимит выше.
- Не обещайте то, чего администратор не подтвердит по телефону. Расхождение между рекламой и разговором быстро превращается в плохой отзыв.
- Не пишите в объявлении сроки акции, которые потом забудете убрать. Просроченный оффер ломает доверие.
В комментарии карточки, где есть место для нескольких абзацев, стоит ответить на вопросы, которые клиенты задают по телефону: как добраться, нужна ли предварительная запись, принимаете ли карты, есть ли парковка. Чем меньше вопросов остаётся до звонка, тем выше доля звонков, которые заканчиваются визитом.
Какие ошибки чаще всего сжигают бюджет в 2ГИС?
Основная потеря денег происходит не на стороне площадки, а на стороне бизнеса: звонок получен, но продажи нет. По нашему опыту, до рекламы стоит проверить именно обработку обращений.
- Телефон не отвечает в рабочее время. Человек в справочнике звонит сразу нескольким организациям подряд. Если вы не взяли трубку за несколько гудков, он уже набирает следующую.
- Реклама без адреса для приезда. Карточка показывает один филиал, а клиентам удобнее другой. Проверьте, что в каждом филиале актуальные часы и телефон.
- Рубрика выбрана неточно. Вы показываетесь людям, которые ищут соседнюю услугу, и получаете звонки «а вы делаете то-то?».
- Нет ответа на отзывы. Платное выделение привлекает внимание, а человек видит три неотвеченные жалобы и уходит.
- Нет сквозного учёта. Через месяц невозможно сказать, какая доля звонков пришла из справочника.
- Решение принимается по ощущениям. Реклама оценивается через две недели и отключается, хотя договор рассчитан на более длинный срок.
Самая дешёвая проверка перед запуском: позвоните в свою организацию как клиент, в обычный рабочий час, и посмотрите, сколько секунд проходит до ответа и что вам говорят. Часто этот звонок объясняет больше, чем любая статистика.
Чем реклама в 2ГИС отличается от рекламы на Яндекс Картах и Google Картах?
Принцип у всех трёх площадок похож: платное размещение поверх обычной выдачи в момент выбора организации. Отличается аудитория и привычка: в одних городах люди чаще открывают справочник 2ГИС, в других ищут организацию через Яндекс или Google. Поэтому правильнее смотреть не на общие рейтинги популярности, а на то, где ваши клиенты на самом деле находят вас сейчас.
Для этого достаточно двух проверок. Спросите у десяти последних клиентов, как они вас нашли. И посмотрите в бесплатной статистике карточек на разных картах, где просмотров больше. Если 2ГИС приносит основную часть обращений уже сейчас, платное усиление имеет смысл. Если нет, сначала стоит заняться карточками на других картах и поиском, а реклама в справочнике может подождать.
Важная деталь для сетей и компаний с несколькими филиалами: результат считают по каждой точке отдельно. Один филиал может окупать размещение, а другой нет, потому что у него хуже рейтинг, меньше проходимость или выше конкуренция в рубрике. Если бюджет ограничен, начните с одного-двух филиалов с лучшей карточкой, а остальные подключайте после расчёта.
Частые вопросы
Нужна ли реклама в 2ГИС, если карточка уже есть?
Не всегда. Бесплатная карточка уже даёт заметность по базовым правилам выдачи, а платное размещение имеет смысл, когда конкуренция в рубрике высокая и клиент выбирает быстро. Сначала заполните карточку и соберите отзывы, потом сравните число обращений и решите, нужно ли усиление.
Можно ли запустить рекламу в 2ГИС самому?
Подключение обычно идёт через менеджера 2ГИС, который подбирает пакет и выдаёт доступ к статистике. Самостоятельно вы готовите материалы: текст объявления, фото, перечень услуг. Перед оплатой попросите прислать технические требования и условия размещения письменно.
Как быстро реклама в 2ГИС даёт результат?
Звонки обычно появляются в первые недели, но оценивать эффективность стоит по всему оплаченному периоду. В разбираемом на Хабре кейсе минимальный срок размещения составлял два месяца, и именно по итогам этого срока автор делал выводы. Один месяц для оценки мало.
Чем реклама в 2ГИС отличается от контекстной рекламы в Google и Яндексе?
В 2ГИС вы покупаете место в справочнике в момент выбора организации рядом, а в контекстной рекламе управляете ключевыми словами и ставками. Контекст приводит человека на сайт по запросу, справочник даёт звонок или маршрут. Для местного бизнеса эти каналы чаще используют вместе.
Что делать, если реклама в 2ГИС не окупилась?
Сначала проверьте карточку: телефон, рубрику, фото и отзывы. Затем посмотрите, откуда реально приходили звонки, и сравните их с допустимой стоимостью обращения. Если звонков мало при хорошей карточке, ниша может не подходить для этого формата, и бюджет лучше перенести в поиск.