Регистрация портала Битрикс24 с нуля: пошаговая инструкция для компании из Казахстана

Портал Битрикс24 создаётся за несколько минут: вы указываете рабочую почту или телефон, придумываете пароль и получаете собственный адрес портала. Сразу после регистрации автоматически подключается Демо — 15 дней возможностей тарифа «Профессиональный». Главное решение принимается не при регистрации, а в конце этих 15 дней: какой тариф оставить и что будет с данными.

Типичная ситуация, которую мы видим на проектах B2BPRO.KZ: директор регистрирует портал «на себя», за выходные загружает в него клиентов, в понедельник приглашает отдел продаж, а на пятнадцатый день выясняется, что роботы и воронки работали только в Демо, а выбранный тариф их не включает. Ниже собран порядок действий, который позволяет пройти регистрацию без таких сюрпризов.

Что подготовить до регистрации портала Битрикс24?

До регистрации стоит решить три вещи: на какую почту оформить владельца портала, кто будет администратором и какое название получит адрес портала. Эти решения потом сложно менять, поэтому на них стоит потратить десять минут.

Почта владельца. Логином в Битрикс24 служит адрес электронной почты или номер телефона, на который пришло приглашение. Если регистрировать портал на личный ящик сотрудника, при его увольнении вы получите проблему с доступом к администрированию. Мы рекомендуем завести отдельный служебный ящик компании, к которому есть доступ у руководителя и ответственного администратора.

Администратор. Одного человека нужно назначить ответственным за портал с первого дня. Это тот, кто будет приглашать сотрудников, выдавать права и принимать решения по тарифу. Без такого человека портал быстро превращается в набор самостоятельных настроек каждого сотрудника.

Название. Адрес портала виден сотрудникам и вшивается в ссылки, которые они будут отправлять друг другу. Выбирайте короткое название латиницей, понятное команде: название компании или бренда, без цифр и лишних слов.

Отдельно подготовьте список того, что вы хотите автоматизировать в первые две недели: учёт клиентов и сделок, задачи, общение в чатах, телефонию. Он нужен, чтобы потом сверить пожелания с возможностями тарифа.

Заранее соберите и реквизиты компании: юридическое название, БИН, контактное лицо для документов. Они понадобятся в тот момент, когда вы решите перейти с Демо на платный тариф и запросить счёт. Если реквизиты лежат в одном месте, оформление занимает минуты, а не дни переписки с бухгалтерией. Заодно решите, кто в компании принимает решение об оплате: часто именно здесь теряется время, и Демо заканчивается раньше, чем появляется счёт.

Не забудьте и про сроки. Пятнадцать дней Демо отсчитываются с момента подключения, поэтому запускать регистрацию стоит тогда, когда команда готова работать в портале, а не «на всякий случай». Зарегистрировались в пятницу вечером и вернулись к порталу через неделю — потеряли половину пробного периода впустую.

Как создать портал Битрикс24 пошагово?

Создание портала сводится к регистрации владельца и выбору адреса. На официальном сайте Битрикс24 для Казахстана, bitrix24.kz, нужно нажать кнопку создания портала и пройти форму регистрации. Дальше порядок такой.

1. Откройте официальный сайт bitrix24.kz и начните регистрацию. Все дальнейшие шаги выполняйте на страницах самого Битрикс24, а не на сторонних сайтах, которые предлагают «создать портал за вас».
2. Укажите рабочую почту или телефон. На этот контакт придёт подтверждение, и он станет логином владельца портала.
3. Придумайте пароль. В справке Битрикс24 для регистрации по приглашению указано требование: минимум 8 символов, прописные и строчные латинские буквы, цифры. Для владельца портала мы советуем брать пароль не слабее.
4. Подтвердите контакт, как предложит система: письмо с подтверждением приходит на указанный адрес.
5. Выберите адрес портала и заполните данные о компании, которые запросит система.
6. Войдите в созданный портал и проверьте в правом верхнем углу виджет «Мой тариф»: там видно, какой тариф сейчас действует и сколько дней осталось.

Формулировки кнопок и порядок экранов на сайте Битрикс24 периодически меняются, поэтому ориентируйтесь на смысл шагов, а не на точные подписи. Если интерфейс отличается от описанного, суть не меняется: контакт, пароль, подтверждение, адрес.

Что такое Демо в Битрикс24 и сколько оно длится?

Демо — это пробный доступ на 15 дней к функциям тарифа «Профессиональный», который включается при создании портала. По справке Битрикс24, в Демо доступны роботы и триггеры, бизнес-процессы, CRM-воронки, подключение телефонии, учёт рабочего времени и 50 ГБ облачного хранилища.

У Демо есть ограничения, которые важно знать заранее. Оно подключается один раз и повторно не активируется. Остаток дней при отключении не восстанавливается. Часть функций в Демо ограничена: справка называет, например, email-рассылки, публикацию сайтов и BI-конструктор. Подробности собраны в справке Битрикс24 о Демо.

Что происходит после окончания. Инструменты, которых нет в вашем тарифе, отключаются. Данные сохраняются, но доступ к ним ограничивается. Справка отдельно предупреждает: администратору нужно вручную отключить несовместимые функции, иначе доступ приостановится для всех пользователей портала. Поэтому за пару дней до конца Демо откройте виджет «Мой тариф» и проверьте, что именно вы использовали.

Из этого вытекает практическое правило. Пока идёт Демо, не стройте процессы, которых нет в планируемом тарифе. Если вы собираетесь выбрать тариф ниже «Профессионального», работайте с самого начала в рамках его возможностей, иначе в день окончания пробы отдел продаж потеряет рабочие инструменты.

Какой тариф Битрикс24 выбрать после Демо?

Тариф выбирают по размеру команды и по набору нужных функций. В справке о выборе тарифа приведены ориентиры, которые мы собрали в таблицу.

Тариф	Размер команды по справке	Для чего подходит
Бесплатный	небольшие группы	минимальный набор инструментов для общения и работы
Базовый	до 5 пользователей	небольшой отдел продаж с автоматизацией CRM
Стандартный	до 50 пользователей	управление проектами и совместная работа
Профессиональный	до 100 пользователей	автоматизация и контроль эффективности
Энтерпрайз	от 100 до 10 000 сотрудников	высокая скорость работы и повышенная безопасность

Ориентиры по числу пользователей приведены по справке, а актуальный состав тарифов, цены и условия для Казахстана проверяйте на странице тарифов bitrix24.kz: они меняются, и мы не фиксируем здесь цифры. Смена тарифа возможна, при этом, как указано в справке, оставшиеся оплаченные дни не теряются, а пересчитываются на новый тариф.

Как выбирать на практике. Если вам нужны только задачи, чаты и простая CRM, начните с бесплатного или базового уровня и расширяйтесь по мере необходимости. Если планируете роботы, бизнес-процессы и контроль воронки, ориентируйтесь на тариф, в котором эти функции включены. Для компаний из Казахстана важно, чтобы счёт выставлялся в тенге с закрывающими документами: если вам нужна лицензия через партнёра, это можно оформить на странице покупки лицензии Битрикс24 через официального партнёра.

Можно ли пользоваться Битрикс24 бесплатно?

Да, в Битрикс24 есть бесплатный тариф. По данным страницы тарифов bitrix24.kz, он включает совместную работу, календарь, мессенджер с чатами и каналами, задачи и проекты, CRM, Диск, контакт-центр и ряд других инструментов, а объём хранилища указан 25 ГБ. Бесплатного тарифа достаточно, чтобы попробовать систему и понять, подходит ли она вашей команде.

Ограничения бесплатного тарифа проверяйте до того, как переносить в портал рабочие данные. Роботы, бизнес-процессы и расширенные возможности CRM относятся к платным уровням. Если вы строили схему на Демо, после его окончания эти элементы перестанут работать. Мы рекомендуем в первый день составить список функций, которые вам действительно нужны, и сверить его с тарифом по таблице производителя.

Что настроить в первый день после регистрации?

В первый день нужно настроить владельца, структуру компании и базовые права, а всё остальное отложить. Попытка сразу подключить телефонию, сайт, почту и роботов приводит к тому, что ни одна из этих настроек не доводится до конца.

1. Проверьте данные владельца и назначьте второго администратора. Один администратор — это риск: если он недоступен, портал некому настраивать.
2. Создайте структуру компании: отделы и руководителей. От неё зависят права доступа и отчёты, поэтому лучше сделать её сразу. Как это устроить, мы разбирали в статье про структуру компании в Битрикс24.
3. Пригласите сотрудников. Приглашение можно отправить по почте, по СМС или ссылкой в мессенджере, а регистрация у приглашённого проходит одинаково: по ссылке он задаёт имя и пароль. Подробный порядок описан в материале про то, как добавить пользователя в Битрикс24.
4. Настройте CRM под вашу воронку: стадии сделок, источники заявок, обязательные поля. Перенос клиентской базы лучше делать после этого, а не до.
5. Включите уведомления и договоритесь с командой, где ведётся работа: задачи в задачах, клиенты в CRM, обсуждения в чатах.

Для компаний, которые запускают отдел продаж, у нас есть отдельный материал: чек-лист запуска отдела продаж на Битрикс24 за две недели. А если данные уже лежат в другой системе, пригодится статья о том, как перенести данные из другой CRM в Битрикс24.

Как запустить команду на новом портале, чтобы им пользовались?

Портал приживается, когда сотрудники понимают, что и где делать, а не когда он красиво настроен. Поэтому запуск команды лучше планировать как небольшой проект на две недели, а не как разовое «пригласили всех».

Начните с пилотной группы. Выберите трёх-пяти человек из разных отделов: менеджера по продажам, руководителя отдела, сотрудника, который ведёт задачи. Пусть они две-три недели поработают в портале в реальном режиме и скажут, где неудобно. Исправлять настройки на пяти людях дешевле, чем на пятидесяти.

Затем зафиксируйте правила работы на одной странице. Где ведутся клиенты, где ставятся задачи, как называются сделки, кто отвечает за внесение данных. Правила короткие, написаны простым языком и лежат там, где их видно всем, например в базе знаний портала или в закреплённом сообщении в общем чате.

После пилота подключайте остальных отделами, а не всей компанией сразу. Для каждого отдела проведите короткое обучение на их собственных примерах: менеджерам показывайте карточку сделки и работу со звонками, бухгалтерии — счета и документы, руководителям — отчёты. Один общий вебинар «про всё» почти никогда не работает.

И последнее: назначьте человека, к которому идут с вопросами по порталу в первый месяц. Если сотрудник не знает, у кого спросить, он возвращается к привычным таблицам и мессенджерам, и портал остаётся пустым.

Как защитить доступ к порталу с первого дня?

Портал хранит клиентскую базу и переписку, поэтому защиту доступа стоит продумать сразу, а не после первого инцидента. Ниже перечислены практические меры, которые мы советуем на проектах. Они не зависят от тарифа, и их можно ввести в день регистрации.

• Каждому сотруднику — собственная учётная запись и собственный пароль. Общие логины на отдел делают невозможным учёт действий и права по людям.
• Не менее двух администраторов, оба с рабочими контактами для восстановления доступа.
• Права по принципу минимально необходимого: сотрудник видит только те разделы и клиентов, которые нужны ему для работы.
• При увольнении доступ закрывается в тот же день. Заведите в компании правило, что об увольнении сообщают администратору портала.
• Пароли не пересылаются в общих чатах и не хранятся в заметках. Для обмена доступами используйте менеджер паролей.

Какие дополнительные способы защиты входа доступны на вашем тарифе, уточняйте в настройках безопасности портала: набор функций зависит от версии и тарифа, и мы не берёмся утверждать его без проверки на конкретном портале.

Как понять через две недели, что портал прижился?

Прижившийся портал виден по простым признакам, а не по ощущениям руководителя. Через две недели после запуска проверьте несколько показателей, и вы сразу увидите, где нужны доработки.

1. Доля активных сотрудников: сколько из приглашённых действительно заходят в портал каждый рабочий день.
2. Полнота CRM: сколько новых обращений и сделок попало в систему и сколько осталось в таблицах и личных заметках.
3. Задачи: ставятся ли поручения в портале или по-прежнему в мессенджерах и устно.
4. Скорость реакции на заявки: стала ли она короче, видно ли по карточкам, кто и когда ответил.
5. Вопросы сотрудников: если одни и те же вопросы повторяются, значит, в правилах или обучении есть пробел.

Если по двум-трём пунктам результат слабый, это почти всегда проблема организации работы, а не тарифа. Исправляется она уточнением правил, дополнительным обучением и более простой структурой процессов. Менять тариф или систему в таком случае рано.

Какие ошибки чаще всего совершают при регистрации?

Самые частые ошибки при создании портала связаны не с техникой, а с организацией. По нашему опыту внедрений, их несколько.

Регистрация на личную почту сотрудника. Портал привязан к его контактам, и после увольнения доступ приходится восстанавливать через поддержку. Выход простой: служебный ящик и второй администратор.

Использование Демо вслепую. Компания выстраивает роботов и воронки, не проверив, входят ли они в выбранный тариф. В день окончания пробы часть сценариев останавливается. Избежать этого помогает список нужных функций, который вы составили до регистрации.

Путаница с доменами и версиями. У Битрикс24 есть региональные версии сайта, и вопрос, чем отличаются порталы на разных доменах, возникает при переносе. Мы разбирали его в материале про различия порталов bitrix24.kz и bitrix24.ru.

Слабый пароль и общий доступ. Один логин на отдел кажется удобным, но делает невозможным учёт действий и права по сотрудникам. Каждому сотруднику нужен собственный аккаунт.

Отсутствие правил работы. Портал создан, сотрудники приглашены, но никто не объяснил, где вести клиентов и задачи. Через месяц в портале три разных способа вести сделки. Одна страница с правилами и короткое обучение обычно помогают здесь больше любых настроек.

Когда регистрацию лучше доверить партнёру?

Регистрацию портала можно выполнить самостоятельно, но настройку под процессы компании часто выгоднее поручить партнёру. Самостоятельная работа подходит, если у вас небольшая команда, простые процессы и есть человек, готовый разобраться в интерфейсе. Помощь нужна, когда есть воронки с несколькими этапами, интеграции с сайтом и телефонией, перенос данных из другой системы или требования к правам доступа.

B2BPRO.KZ — официальный партнёр Битрикс24 в Казахстане (партнёрами мы стали в 2024 году, а с самим продуктом работаем с 2012 года). Мы помогаем выбрать тариф, зарегистрировать и настроить портал, обучить сотрудников и сопровождаем его после запуска. Подробнее об услугах: внедрение и настройка Битрикс24.

Частые вопросы

Сколько стоит зарегистрировать портал Битрикс24?

Сама регистрация портала бесплатна. После неё на 15 дней подключается Демо с возможностями тарифа «Профессиональный», а затем можно остаться на бесплатном тарифе или выбрать платный. Актуальные цены для Казахстана смотрите на странице тарифов bitrix24.kz, потому что они меняются.

Можно ли продлить Демо в Битрикс24?

Нет, по справке Битрикс24 Демо подключается один раз и повторно не активируется. Остаток дней при отключении не восстанавливается. Если пробного периода не хватило, выберите подходящий тариф или останьтесь на бесплатном, а за помощью с выбором обратитесь к партнёру.

Что будет с данными, когда закончится Демо?

Данные сохранятся, но инструменты, которых нет в вашем тарифе, отключатся, а доступ к ним ограничится. Справка предупреждает, что администратору нужно вручную отключить несовместимые функции, иначе доступ приостановится для всех пользователей. Проверьте виджет «Мой тариф» за несколько дней до конца Демо.

Можно ли сменить адрес и тариф портала позже?

Тариф менять можно: по справке оставшиеся оплаченные дни пересчитываются и переносятся на новый тариф. Что касается адреса портала, лучше выбрать его правильно сразу, потому что он используется в ссылках сотрудников и интеграциях. Если адрес нужно менять, уточните порядок в поддержке Битрикс24 или у партнёра.

Нужно ли регистрировать отдельный портал для каждого филиала?

Обычно нет. Для компании с филиалами удобнее один портал со структурой отделов и разными правами доступа, чем несколько отдельных порталов. Так руководитель видит общую картину, а данные не приходится сводить вручную. Отдельный портал оправдан, когда это разные юридические лица с независимым учётом.