Запросы без кликов в Search Console — это строки отчета «Эффективность», по которым Google показывает ваш сайт, но никто на него не переходит. Чтобы превратить их в темы статей, выгрузите запросы с показами и нулевым CTR, отделите те, где страница отвечает на вопрос плохо или не отвечает вовсе, и сгруппируйте их по намерению. Каждая группа без подходящей страницы становится темой новой статьи.
Типичная картина, которую мы видим при аудите сайтов компаний из Казахстана: за три месяца у блога несколько тысяч показов, а кликов два-три десятка. Владелец смотрит на это как на провал. Хотя на самом деле Google уже бесплатно собрал для него карту спроса: люди ищут, сайт кажется поисковику отчасти подходящим, только страницы с прямым ответом нет. Из такого списка получается контент-план, если пройти его по шагам.
Что значат показы без кликов в отчете «Эффективность»
Показ без клика означает, что ссылка на ваш сайт была на странице результатов, а человек выбрал другой результат или ничего не выбрал. В справке Search Console об отчете «Эффективность» метрики описаны так: показы считают, сколько раз сайт появлялся в результатах поиска, CTR равен кликам, деленным на показы, а средняя позиция показывает среднее положение самого верхнего результата вашего сайта.
Показ засчитывается, даже если ваша ссылка стояла на второй-третьей странице выдачи и человек до нее не долистал. Поэтому запрос со средней позицией 45 и сотней показов почти всегда даст ноль кликов, и сниппет тут ни при чем. Как именно Google считает показ и позицию для разных элементов выдачи, разобрано в отдельной статье справки о кликах, показах и позиции.
Поэтому запросы без кликов приходится делить на три случая, и лечатся они по-разному.
| Случай | Как выглядит в отчете | Что делать |
|---|---|---|
| Сниппет не цепляет | Позиция 1-10, показов много, CTR заметно ниже, чем у соседних запросов | Переписать title и description существующей страницы |
| Страница отвечает частично | Позиция 11-30, запрос близок к теме страницы, но звучит конкретнее | Дописать раздел на существующей странице |
| Подходящей страницы нет | Позиция 30 и ниже, запрос задевает тему страницы краем | Писать новую статью под этот запрос |
Границы по позициям в таблице условные, это наш рабочий ориентир, а не правило Google. Первый случай относится к работе со сниппетом, и о нем подробно написано в статье как поднять кликабельность сниппета без роста позиций. Новые темы дают второй и третий случаи, о них дальше.
Как выгрузить запросы с показами и без кликов
Выгрузка занимает пять минут и делается прямо в интерфейсе Search Console. Порядок такой:
- Откройте «Эффективность», затем «Результаты поиска».
- Включите над графиком все четыре метрики: клики, показы, CTR и среднюю позицию.
- Поставьте период. По умолчанию отчет показывает три последних месяца; для поиска тем этого обычно хватает, сезонным бизнесам лучше взять период длиннее.
- Перейдите на вкладку «Запросы» и отсортируйте таблицу по показам.
- Нажмите «Экспорт» и выгрузите таблицу в Google Таблицы или CSV.
У выгрузки есть два ограничения, о которых стоит знать заранее. Первое: интерфейс отдает не больше 1000 строк, это сказано в разборе данных отчета в блоге Google Search Central. Для небольшого сайта этого хватает, для крупного каталога понадобится API или коннектор к Looker Studio. Второе: часть редких запросов Google не показывает вовсе. Это так называемые анонимизированные запросы, которые за период задают очень немногие люди, их скрывают ради приватности. Поэтому сумма кликов по строкам таблицы обычно меньше общей цифры на графике.
Для поиска тем это значит, что самых узких формулировок в выгрузке не будет. Запросы средней частоты видны, и спрос по ним уже подтвержден показами.
Как отфильтровать низкий CTR в Search Console и оставить нужное
Фильтровать удобнее в выгрузке: в таблице проще комбинировать условия. В выгрузке оставьте строки, где показов не меньше 20-30 за период, а кликов ноль или один. Порог зависит от масштаба сайта: для блога с тысячей показов в месяц хватит и 10, для крупного сайта ставьте выше.
Дальше уберите шум. В самой Search Console фильтр по запросу поддерживает регулярные выражения: в фильтре «Запрос» выберите в списке условий вариант с регулярным выражением. Синтаксис описан в заметке Google о регулярных выражениях в Search Console, используется движок RE2. Несколько полезных шаблонов:
^(как|почему|что делать|сколько|можно ли)оставит вопросы. Это лучшее сырье для статей, потому что такой запрос и есть заголовок.(не работает|ошибка|не приходят|не отображается)оставит запросы про сбои. Для сайтов про CRM, сервисы и программы это самая конверсионная группа.- Фильтр «не соответствует» с названием вашего бренда уберет навигационные запросы, по которым статьи писать бессмысленно.
После фильтра добавьте в таблицу столбец «Страница». Для этого в Search Console кликните по запросу, перейдите на вкладку «Страницы» и посмотрите, какой URL Google показывал. Если запросов много, удобнее выгрузить данные через API сразу в разрезе «запрос + страница». Без этого столбца нельзя понять, относится запрос ко второму случаю (дописать) или к третьему (новая статья).
Как понять, нужна новая статья или доработка старой
Новая статья нужна, когда намерение запроса отличается от намерения страницы, которую показывает Google. Совпадение слов значения не имеет. Проверка простая: откройте страницу, которую Google ставит по запросу, и спросите себя, получит ли человек ответ на свой вопрос за первые два экрана.
Пример с сайта, который продает услуги по настройке CRM. Страница «Настройка телефонии в CRM» получает показы по запросу «не записываются разговоры в CRM» на 38 позиции. Слова пересекаются, но человек с этим запросом хочет найти причину сбоя, а страница рассказывает, как подключить телефонию с нуля. Дописывать сюда раздел про сбои бессмысленно: он утонет в середине длинной инструкции, и страница начнет конкурировать сама с собой по двум разным задачам. Это кандидат в отдельную статью.
Другой пример с того же сайта: страница «Роботы в CRM» показывается по запросу «робот не срабатывает при смене стадии» на 14 позиции. Здесь тема та же, человек уже работает с роботами, ему не хватает раздела про ошибки. Такой запрос закрывается новым H2 на существующей странице.
Для проверки релевантности есть более строгая методика, мы описывали ее в статье о том, как понять, подходит ли страница под запрос. Для быстрого решения хватает трех вопросов:
- Можно ли ответить на запрос одним разделом в 300-500 слов, не ломая логику страницы? Если да, дописываем.
- Есть ли у запроса свои подвопросы: причины, шаги, исключения? Если их три и больше, нужна отдельная статья.
- Что стоит в топ-10 Google по этому запросу? Если там отдельные статьи под узкую проблему, обзорная страница туда не попадет.
Третий вопрос самый надежный. Выдача показывает, какой формат Google считает лучшим ответом. Если в топе сплошь короткие инструкции, ваш лонгрид на 5000 слов проиграет. Если в топе страницы услуг, информационная статья туда не встанет, и запрос лучше отдать коммерческой странице.
Как сгруппировать запросы в темы без каннибализации
Каннибализация — это ситуация, когда две страницы одного сайта претендуют на один запрос и мешают друг другу. Google показывает то одну, то другую, и обе стоят ниже, чем могла бы стоять одна сильная. Если писать по статье на каждую строку выгрузки, вы получите именно это.
Поэтому перед написанием запросы группируют. Правило группировки: в одну группу попадают запросы, на которые можно ответить одной и той же страницей. Формулировки при этом могут сильно отличаться. «Не приходят уведомления в приложении», «push не работает на телефоне» и «почему нет оповещений на андроиде» это одна группа и одна статья. А «не приходят уведомления» и «как отключить уведомления» это две разные группы, хотя слова почти одинаковые.
На практике удобно так:
- В таблице отсортируйте отфильтрованные запросы по алфавиту, так близкие формулировки окажутся рядом.
- Добавьте столбец «Группа» и проставьте каждой строке короткое название намерения.
- Для каждой группы посчитайте сумму показов. Это грубая оценка спроса.
- Проверьте поиском по своему сайту, нет ли уже статьи под эту группу. Ищите по смыслу и синонимам, а не по точной фразе.
- Группы без статьи переносите в контент-план. В колонке рядом запишите, на какие существующие статьи новая должна сослаться и какие запросы ей брать нельзя, потому что они уже заняты.
Последний пункт мы ввели в своем контент-плане после того, как у сайта набралось несколько сотен статей. Без такой «границы темы» новые тексты начинают отбирать показы у старых, и рост одной страницы оборачивается падением другой.
Сколько показов достаточно, чтобы писать статью
Точного порога нет. Мы ориентируемся так: группа, которая набрала 50-100 показов за три месяца при позиции ниже 30, стоит статьи. Если Google показывает сайт по запросу даже без подходящей страницы, после появления прямого ответа позиция обычно растет, а вместе с ней растут и показы. Сто показов на 40 позиции превращаются в заметно большее число на первой странице.
Объем показов при этом решает не все. Группа с 30 показами, где все запросы про ошибку в конкретном сервисе, часто приносит больше заявок, чем группа с 500 показами про общее определение. Человек, у которого что-то сломалось, ищет помощь прямо сейчас. Человек, который ищет определение, обычно просто учится.
Отдельно смотрите на географию. На вкладке «Страны» видно, откуда идут показы. Для компании, которая продает услуги в Казахстане, группа с показами в основном из других стран даст трафик, но вряд ли заявки. Такую тему можно взять, если она укрепляет экспертность сайта, но первыми в план ставьте запросы, где заметная доля показов приходится на Казахстан.
Как написать статью, чтобы запрос начал давать клики
Статья под запрос без кликов должна ответить на вопрос сразу, в первом абзаце. Человек пришел с конкретной проблемой, и если ответа нет на первом экране, он вернется в выдачу. Для поисковой системы это сигнал, что страница не помогла.
По нашему опыту, лучше всего работают несколько приемов.
- Заголовок в формулировке запроса. Если люди пишут «не записываются разговоры», так и называйте статью. Переформулировка в «Проблемы с записью звонков» уводит от того, что человек видит в выдаче.
- Ответ в первых двух-трех предложениях, а детали, причины и разбор случаев идут дальше.
- Подзаголовки из соседних запросов группы. Каждый вариант формулировки из выгрузки, который не стал заголовком, может стать H2 или вопросом в FAQ.
- Конкретика: названия разделов интерфейса, порядок действий, условия, при которых способ не сработает.
- Перекрестные ссылки. Новая статья ссылается на обзорную страницу темы, обзорная получает ссылку на новую. Так Google лучше понимает, какая страница за что отвечает.
Title и description для новой статьи пишите сразу с расчетом на клик: запрос в начале title, польза в description. Правила оформления сниппета Google приводит в руководстве по описаниям в результатах поиска; описание Google может заменить своим, если ваше не подходит под запрос, поэтому оно должно отвечать на тот же вопрос, что и статья.
Это помогает и с ИИ-ассистентами: короткий самодостаточный абзац с ответом в начале статьи и FAQ с прямыми ответами чаще попадают в цитаты, чем текст, где ответ спрятан в середине.
Что проверить через месяц после публикации
Через 4-6 недель после публикации вернитесь в отчет «Эффективность» и сравните периоды. Порядок проверки:
- Отфильтруйте отчет по URL новой статьи и посмотрите, по каким запросам она показывается. Если это запросы вашей группы, статья попала в цель.
- Проверьте старую страницу, которая раньше показывалась по этим запросам. Если ее показы по ним упали, а у новой выросли, Google перераспределил запросы правильно.
- Если обе страницы показываются по одним и тем же запросам и обе стоят низко, это каннибализация. Разведите их: уточните заголовок одной из них или объедините страницы с редиректом 301.
- Если у статьи показы есть, а кликов по-прежнему почти нет при позиции в первой десятке, это уже первый случай из таблицы: дело в сниппете.
Для регулярной работы с Search Console полезен общий чек-лист, мы собрали его в статье о том, как пользоваться Google Search Console и что проверять раз в месяц. Поиск тем по запросам без кликов удобно включить в эту ежемесячную проверку: раз в месяц выгружать новые строки и пополнять контент-план.
Как это выглядит на реальном сайте
Иллюстрация на условном примере. Сайт компании, которая обслуживает CRM-системы, за три месяца набрал в выгрузке около 800 запросов. После фильтра «показов от 20, кликов ноль» осталось около 120 строк. После удаления брендовых и случайных запросов осталось около 70. Их свели в 18 групп. Поиск по сайту показал, что под 6 групп статьи уже есть и их можно усилить разделами. Под 12 групп статей не было, и они ушли в контент-план.
Из 800 строк вышло 12 тем, и такой выход обычен. Большая часть запросов без кликов не стоит отдельной статьи, они либо случайные, либо закрываются доработкой. Зато каждая из 12 тем подтверждена спросом: Google уже показывал сайт по этим запросам.
На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим, что лучшие темы из такой выгрузки звучат как сбой или конкретная задача: «не приходит», «не отображается», «как перенести», «как найти». Обзорные запросы вида «что такое» тоже попадают в список, но статьи под них приносят меньше переходов и почти не дают заявок. Если ресурсов мало, начинайте с групп про проблемы.
Если вы хотите, чтобы такой анализ делали за вас регулярно, вместе с аудитом страниц и контент-планом под коммерческие запросы, посмотрите, как устроено наше SEO-продвижение сайта. Работу начинаем с бесплатного аудита: в нем видно, сколько показов сайт уже получает и сколько тем лежит в Search Console без страниц.
Частые вопросы
Почему в Search Console много показов, а кликов почти нет?
Чаще всего сайт показывается по запросу на дальних позициях, где до ссылки почти никто не доходит, а показ все равно засчитывается. Реже причина в сниппете: страница стоит в первой десятке, но заголовок и описание не отвечают на вопрос. Подскажет средняя позиция: если она хуже 20, дело в странице, если запрос в первой десятке, дело в сниппете.
Как найти темы для статей в Search Console?
Выгрузите запросы из отчета «Эффективность» за три месяца, оставьте строки с показами и без кликов, уберите брендовые. Затем сгруппируйте запросы по намерению и проверьте поиском по сайту, есть ли страница под каждую группу. Группы без подходящей страницы и есть темы новых статей с подтвержденным спросом.
Можно ли использовать регулярные выражения в фильтре Search Console?
Да, фильтр по запросу и по странице поддерживает регулярные выражения в синтаксисе RE2. Выберите в фильтре условие с регулярным выражением и введите шаблон, например начало запроса со слов «как» или «почему». Можно и исключать совпадения, например убирать брендовые запросы.
Сколько показов нужно, чтобы писать отдельную статью?
Ориентир: группа запросов с 50-100 показами за три месяца на позициях ниже 30 стоит отдельной статьи. Для небольшого сайта порог можно снизить. Важнее объема намерение: запросы про сбой или конкретную задачу часто приносят заявки даже при малом числе показов, обзорные запросы дают трафик без обращений.
Что делать, если новая статья и старая страница показываются по одному запросу?
Это каннибализация, и ее нужно развести. Уточните заголовок и подзаголовки одной из страниц, чтобы они отвечали на разные намерения, и поставьте между ними ссылки. Если страницы по сути об одном, объедините их в одну и настройте редирект 301 со второго адреса на основной.