Приложение B2BPRO Phone: сколько стоит, кому бесплатно и что будет после пробного периода

Приложение B2BPRO Phone для звонков из Битрикс24 бесплатно для клиентов техподдержки Битрикс24 от B2BPRO.KZ. Всем остальным доступен пробный период 14 дней без регистрации и карты, затем нужна подписка по ключу. Стоимость подписки сообщаем по запросу и выставляем счет с НДС 16%.

Этот вопрос нам задают чаще остальных после первого знакомства с приложением. Руководитель видит, что сотрудники могут принимать звонки из Битрикс24 на обычный Android-смартфон, подключаются по QR-коду и делят один телефон по сменам, и сразу спрашивает про бюджет: сколько стоит софтфон для Битрикс24 на весь отдел, что будет, если не продлить, и нет ли подвоха в слове «бесплатно». Ниже собраны все условия так, как они описаны на странице приложения B2BPRO Phone для звонков из Битрикс24, без догадок и обещаний сверх них.

Сколько стоит B2BPRO Phone: три варианта

У приложения три режима использования: бесплатно для клиентов техподдержки, пробный период 14 дней и платная подписка по ключу. Других режимов на странице приложения нет, а в пробном периоде все функции доступны сразу, без урезанной версии.

Режим	Кому	Что нужно сделать	Условия
Бесплатно	Клиентам с техподдержкой Битрикс24 от B2BPRO.KZ	Ничего, ключ не нужен	Приложение само узнает компанию, обновления входят
Пробный период	Всем остальным	Установить и подключить номер	14 дней, без регистрации и карты, все функции сразу, отсчет с первого запуска
Подписка	После пробного периода	Получить ключ и ввести его в приложении	Поддержка, обновления и сервис активации; стоимость по запросу, счет с НДС 16%

Цену подписки мы не публикуем в статье намеренно: она зависит от условий конкретной компании, и актуальную цифру мы называем в ответ на запрос. Фиксированного прайса нет ни на сайте, ни в приложении.

Кому приложение бесплатно: клиентам техподдержки Битрикс24

Бесплатный софтфон для Битрикс24 получают компании, у которых заключена техподдержка Битрикс24 с B2BPRO.KZ. Ключ подписки им не нужен: по описанию на странице приложения, оно само узнает компанию клиента, а обновления входят в эти условия.

Логика простая: для компании, которая уже доверила нам портал, приложение становится частью сопровождения. Мы и так отвечаем за телефонию в ее Битрикс24, поэтому отдельный счет за софтфон был бы лишним.

Техподдержка Битрикс24 — это постоянное сопровождение портала подрядчиком: настройка, исправление сбоев, ответы сотрудникам и доработки по заявкам. У B2BPRO.KZ поддержка работает 24/7 и охватывает и облачный, и коробочный Битрикс24. Мы официальный партнер Битрикс24 в Казахстане с 2024 года, а с самим продуктом работаем с 2012 года.

Если вы считаете бюджет на телефонию отдела, учитывайте этот вариант первым. Компания, которой все равно нужна техническая поддержка Битрикс24, получает приложение без доплаты и без ключей, которые нужно продлевать. Подробности и заявка на странице техподдержка Битрикс24 24/7.

Как работает пробный период 14 дней

Пробный период длится 14 дней с первого запуска приложения, регистрироваться и вводить карту не нужно. Все функции доступны сразу, без урезанного «демо-режима».

За две недели приложение можно проверить в реальной работе отдела, одного тестового звонка для этого мало. Мы советуем использовать пробный период так:

1. Подключите двух-трех сотрудников с разными телефонами, лучше разных производителей.
2. Проверьте входящие при выключенном экране и после того, как телефон полежал без дела полчаса.
3. Если у вас сменная работа, добавьте на один телефон несколько номеров и проверьте переключение между ними.
4. Сделайте исходящие звонки клиентам и убедитесь, что звонки видны в карточках CRM.
5. За несколько дней до окончания срока решите, оформляете ли подписку или подключаете техподдержку.

Отсчет идет с первого запуска, поэтому не устанавливайте приложение «заранее, на будущее». Если поставить его за неделю до того, как отдел реально начнет им пользоваться, половина пробного периода уйдет впустую.

Как подключить отдел за время пробного периода

Подключение сотрудника занимает около минуты: приложение устанавливают из файла на сайте, а номер подключают сканированием QR-кода. Поэтому даже на отдел из десяти человек пробный период не тратится на настройку.

Приложение работает на Android 8.0 и новее, файл весит около 45 МБ. Оно распространяется не через Google Play, поэтому при установке Android может попросить разрешить установку из неизвестного источника для браузера, а Play Защита показать предупреждение. На странице приложения описано, что это нормально для приложений вне Google Play: нужно нажать «Подробнее», затем «Все равно установить».

QR-код для каждого сотрудника администратор делает в генераторе на странице приложения. Данные SIP-телефона берут в Битрикс24: Телефония → Пользователи, выбрать сотрудника и нажать «Подключить SIP-телефон». Код строится в браузере, и введенные данные на сервер не отправляются. В самом QR-коде содержится пароль от SIP, поэтому передавайте его сотруднику лично и удаляйте после подключения. Пошагово процесс описан в статье о подключении сотрудника по QR-коду.

Последний шаг, который нельзя пропускать: при первом запуске сотрудник должен нажать «Разрешить» в окне про звонки при выключенном экране. Иначе Android может усыпить приложение, и входящие потеряются. Если это забыть, пробный период покажет плохой результат по причине, которая к самому приложению отношения не имеет.

Что будет после пробного периода

Когда пробный период заканчивается, исходящие звонки отключаются сразу, а входящие работают еще 7 дней. После ввода ключа подписки в разделе «Настройки» → «Лицензия и ключ» звонки снова включаются.

Такая схема сделана, чтобы компания не потеряла клиентов в день окончания срока. Менеджер не сможет звонить сам, но входящие от клиентов еще неделю будут приходить на его телефон. За это время руководитель успевает запросить ключ и оплатить подписку, не переводя отдел на другие номера и не теряя звонки.

Для руководителя это важная деталь при планировании. Если вы тестируете приложение на всем отделе продаж, а решение о покупке принимаете долго, отметьте в календаре дату окончания пробного периода. Отключение исходящих в середине рабочего дня сильно мешает, особенно если менеджеры перезванивают по заявкам из рекламы.

Клиентам с техподдержкой ключ не нужен, и для них этот сценарий не наступает.

Чек-лист за три дня до конца пробного периода

За несколько дней до окончания 14 дней стоит пройти короткий список, чтобы переход на подписку или техподдержку прошел без перерыва в звонках.

1. Посчитайте, сколько телефонов и номеров реально работает в приложении, включая сменные.
2. Проверьте, что у всех сотрудников стоит последняя версия: приложение само предлагает обновление при запуске.
3. Решите, что вам нужно: только приложение или сопровождение Битрикс24 целиком.
4. Запросите ключ кнопкой «Запросить ключ в WhatsApp» или оставьте заявку на техподдержку.
5. Предупредите сотрудников, куда вводить ключ: «Настройки» → «Лицензия и ключ».
6. Если не успеваете с оплатой, помните про запас: входящие работают еще 7 дней, а исходящие отключатся в день окончания пробного периода.

Такой порядок занимает полчаса и избавляет отдел продаж от неприятного утра, когда менеджеры не могут перезвонить клиентам.

Что входит в подписку на софтфон для Битрикс24

Подписка на B2BPRO Phone включает поддержку, обновления и сервис активации. Ключ подписки вводится в приложении, после этого все функции работают без ограничений.

Обновления приходят прямо в приложение: оно само сообщает о новой версии, а установка идет после подтверждения пользователя, и во время разговора не запускается. За октябрь и начало ноября 2026 года на странице приложения описано больше десяти версий: подготовка к Android 16, помощь с настройкой входящих на Xiaomi, Redmi и POCO, переключатель «На линии», датчик приближения, три языка интерфейса. Подписка оплачивает именно эту работу.

Часто спрашивают: если приложение с открытым исходным кодом, почему за него берут деньги? B2BPRO Phone построен на Linphone SDK и распространяется на условиях лицензии GNU GPL v3, исходный код доступен для скачивания. Свободная лицензия не запрещает платное распространение: в ответах Free Software Foundation о GPL прямо сказано, что продавать копии программы за деньги разрешено, и это часть определения свободного программного обеспечения. Компания платит за поддержку, обновления и активацию, исходный код при этом остается открытым.

Сменная работа и несколько номеров на одном телефоне

На одном телефоне можно держать номера нескольких сотрудников и переключаться между ними одним нажатием. Звонки приходят на активный номер, а история звонков у каждого своя.

Для бюджета это важно в розничных точках, на складах и в колл-центрах со сменами: телефонов может быть меньше, чем людей. Номера добавляют в «Настройки» → «Номера» кнопкой «Добавить номер», сменить сотрудника можно, нажав на нужный номер в списке. Когда будете запрашивать ключ подписки, укажите и количество телефонов, и количество номеров на них, чтобы мы сразу посчитали стоимость под вашу схему работы.

Для вечера и выходных в приложении есть переключатель «На линии». Если его выключить, приложение снимет регистрацию на АТС, и сотрудник станет недоступен для звонков, пока не включит его снова. Это помогает соблюдать график и не принимать рабочие звонки в нерабочее время.

Как получить ключ подписки и счет

Ключ подписки запрашивают прямо из приложения кнопкой «Запросить ключ в WhatsApp» или сообщением нам. В ответ мы называем стоимость и выставляем счет с НДС 16%.

1. Откройте приложение и нажмите «Запросить ключ в WhatsApp». Заявка с адресом вашего SIP-сервера сразу приходит к нам и попадает в CRM, поэтому объяснять, о какой компании речь, не придется.
2. Мы сообщаем стоимость подписки для вашей компании.
3. Выставляем счет с НДС 16%, сумма в тенге.
4. Передаем ключ подписки.
5. Сотрудник вводит ключ в «Настройки» → «Лицензия и ключ», и звонки работают.

Если в компании несколько телефонов с приложением, уточните это при запросе, чтобы мы сразу учли все устройства. Если вы одновременно думаете о подключении техподдержки, скажите об этом в том же сообщении: тогда приложение будет бесплатным, и ключ не понадобится.

Что приложение передает на сервер лицензий

Для проверки лицензии приложение раз в несколько часов обращается к серверу b2bpro.kz и передает технические данные, без паролей и содержания разговоров. Это стоит знать заранее, если в компании есть требования службы безопасности.

По описанию на странице приложения, на сервер лицензий уходят случайный номер установки, адрес SIP-сервера, SIP-логин номера, версия приложения, модель телефона и версия Android, а также ключ подписки, если он введен. При первом подключении номера и после обновления приложение сразу сообщает модель телефона, версию Android и SIP-логин номера, пароль при этом не передается.

Пароли, номера звонков, содержимое и записи разговоров на наш сервер не передаются: звонки идут напрямую между приложением и вашей АТС. Подробности описаны в политике конфиденциальности приложения, ссылка на нее есть в разделе «О приложении». Если служба безопасности просит документ, отправьте ей эту политику: в ней описано, какие данные приложение хранит и передает, зачем и как долго. Обычно этого достаточно, чтобы согласовать установку приложения на рабочие телефоны.

Из чего складывается стоимость звонков из Битрикс24 кроме приложения

Приложение на телефоне сотрудника принимает и набирает звонки, а стоимость самой телефонии складывается отдельно из тарифа оператора или АТС и, при SIP-подключении, лицензии SIP-коннектора в Битрикс24.

По справке Битрикс24 о выборе и подключении SIP АТС, для тестирования исходящих звонков и переадресации при подключении через SIP-коннектор есть 60 бесплатных минут, а дальше для исходящих звонков и переадресации нужна активная лицензия на SIP-коннектор. Эта лицензия оплачивается в Битрикс24 и не зависит от того, каким приложением пользуются сотрудники.

Поэтому при расчете бюджета на телефонию отдела имеет смысл разделить три строки:

• оператор связи или облачная АТС: номера и минуты;
• Битрикс24: лицензия SIP-коннектора, если телефония подключена через SIP;
• приложение на смартфонах: бесплатно при техподдержке или подписка по ключу.

На проектах B2BPRO.KZ мы чаще всего видим, что руководитель сравнивает «стоимость софтфона», а основные расходы на самом деле в первых двух строках. Если вы еще выбираете само приложение, сравнение вариантов разобрано в отдельной статье как выбрать софтфон для SIP-телефонии на Android, здесь мы говорим только об условиях B2BPRO Phone.

Что делает техническая поддержка Битрикс24 по телефонии

Техническая поддержка Битрикс24 от B2BPRO.KZ берет на себя телефонию целиком: подключение SIP-телефонии, настройку сотрудников и обучение команды. Приложение для смартфонов в этом случае идет бесплатно как часть сопровождения.

Для руководителя разница в том, к кому идти, когда звонок не дошел. С подпиской вы получаете поддержку по приложению. С техподдержкой Битрикс24 на линии один подрядчик, который видит и портал, и подключение АТС, и настройки телефонов сотрудников, и не перекладывает вопрос между оператором, интегратором и разработчиком софтфона. Линия поддержки работает 24/7, это важно для компаний, у которых продажи и заявки идут вечером и в выходные.

Если вы сравниваете варианты, посчитайте, сколько часов в месяц ваш сотрудник тратит на Битрикс24: права, роботов, отчеты, вопросы коллег, телефонию. Эти часы и есть реальная цена «бесплатного» самостоятельного сопровождения. Для многих компаний после такого подсчета вопрос о стоимости софтфона отходит на второй план.

Пример: как компания выбирает между подпиской и техподдержкой

Это иллюстрация, а не описание конкретного клиента. В компании восемь менеджеров по продажам, облачный Битрикс24 и телефония через SIP-коннектор. Сотрудники работают в офисе и на выезде, двое делят один телефон по сменам. Своего администратора Битрикс24 в компании нет, мелкие настройки делает руководитель отдела по вечерам.

Руководитель устанавливает B2BPRO Phone на три телефона и две недели проверяет его в работе. Входящие приходят при выключенном экране, номера смен переключаются в одно нажатие, звонки видны в карточках клиентов. За четыре дня до окончания пробного периода он запрашивает ключ через кнопку в приложении.

В ответ мы называем стоимость подписки и предлагаем второй вариант: техподдержку Битрикс24, при которой приложение бесплатно. Руководитель сравнивает не цену софтфона, а то, сколько времени он сам тратит на портал: права доступа, роботов, отчеты, вопросы сотрудников. Если этих задач много, техподдержка закрывает их вместе с приложением. Если портал стабилен и вопросов почти нет, достаточно подписки.

Выбор зависит от того, нужна ли компании помощь с Битрикс24 в целом или только приложение для звонков.

Частые вопросы

Сколько стоит софтфон B2BPRO Phone для Битрикс24?

Для клиентов техподдержки Битрикс24 от B2BPRO.KZ приложение бесплатно. Остальные пользуются им 14 дней бесплатно, а затем оформляют подписку по ключу. Стоимость подписки мы сообщаем по запросу и выставляем счет с НДС 16% в тенге. Фиксированного прайса на сайте нет.

Нужно ли регистрироваться или вводить карту для пробного периода?

Нет, пробный период 14 дней доступен без регистрации и без карты. Достаточно установить приложение на Android 8.0 или новее и подключить номер, например по QR-коду. Все функции работают сразу, а отсчет 14 дней идет с первого запуска приложения.

Что произойдет, если не оплатить подписку после пробного периода?

Исходящие звонки отключатся сразу после окончания пробного периода, а входящие будут работать еще 7 дней. За это время можно запросить ключ и оплатить подписку. После ввода ключа в разделе «Настройки» → «Лицензия и ключ» звонки снова включаются.

Как получить приложение бесплатно?

Бесплатно B2BPRO Phone получают компании с техподдержкой Битрикс24 от B2BPRO.KZ. Им не нужен ключ: приложение само узнает компанию, обновления входят. Чтобы подключить техподдержку, оставьте заявку на странице техподдержки Битрикс24 на сайте b2bpro.kz или напишите нам в WhatsApp.

Почему приложение с открытым кодом продается по подписке?

B2BPRO Phone распространяется на условиях GNU GPL v3, и эта лицензия разрешает платное распространение программ. Исходный код приложения открыт и доступен для скачивания. Подписка оплачивает поддержку, регулярные обновления и сервис активации.