Как выбрать лицензию Битрикс24: пять вопросов к бизнесу, после которых выбор тарифа занимает десять минут

Чтобы выбрать лицензию Битрикс24, достаточно ответить на пять вопросов: сколько людей будет работать в портале через год, как приходят клиенты, какие данные нужно закрыть от части сотрудников, что вы хотите автоматизировать и где должны храниться данные. Каждый ответ задает минимальный уровень лицензии, и выбор сводится к самому старшему из этих уровней.

На проектах B2BPRO.KZ мы часто видим обратный порядок. Компания открывает страницу цен, берет тариф подешевле, а через два-три месяца выясняет, что нужная функция начинается на ступень выше. Тогда лицензию меняют посреди внедрения, и часть настроек приходится переделывать. Пять вопросов ниже помогают обойтись без такой замены. Все лимиты в тексте сверены с таблицей тарифов на bitrix24.kz на 3 ноября 2026 года и относятся к облачной версии в зоне KZ.

Почему выбор лицензии Битрикс24 начинают с вопросов, а не с цены

Цена лицензии понятна сразу, а цена ошибки проявляется позже: в переделанных настройках, обходных решениях и времени сотрудников. Лицензия Битрикс24: это право пользоваться порталом на определенном тарифе, который задает число пользователей, объем диска и набор доступных функций.

Тарифов в облаке пять: Бесплатный, Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз. Между ними меняется не только число мест, но и сами возможности: лиды, права на папки, регулярные задачи, бизнес-процессы. Подробный перечень лимитов по каждому тарифу мы собрали в справочнике о разнице между тарифами Битрикс24 в зоне KZ, а редакции построчно разобраны в отдельной статье о редакциях Битрикс24 при покупке. Эта статья про другое: как быстро прийти к решению.

Метод простой. Возьмите лист бумаги или таблицу, ответьте на пять вопросов ниже и рядом с каждым ответом запишите минимальный тариф. В конце выберите самый старший из записанных. Если на один вопрос ответ «Профессиональный», а на остальные «Базовый», лицензия нужна Профессиональная: функция, которой нет на тарифе, не появится от того, что остальные вопросы проходят на младшем.

Вопрос 1. Сколько человек будет работать в портале через год?

Считайте не сегодняшний штат, а тех, кто будет заходить в портал через 12 месяцев, включая бухгалтера, склад и руководителей. В зоне KZ тарифы рассчитаны на фиксированное число пользователей, а цена указана за всю компанию.

Тариф	Пользователей
Бесплатный	неограниченно, но с урезанными функциями
Базовый	5
Стандартный	50
Профессиональный	100
Энтерпрайз	от 250 до 10 000

Чаще всего спотыкаются на границе в пять человек. Базовый подходит компании, где в портале работают только продавцы и руководитель. Как только туда нужно пустить бухгалтера, логиста или маркетолога, пяти мест не хватает. Пятьдесят мест на Стандартном закрывают большинство малых и средних компаний Казахстана с запасом на рост.

Бесплатный тариф выглядит выходом из ограничения по людям, ведь число пользователей на нем не ограничено. Но на нем нет почты, лидов и счетов, работает одна воронка продаж, а поиск с фильтрами и отчеты CRM-аналитики строятся только по 1 000 записей. Для внутренней связи и задач небольшой команды этого хватает. Для компании, которая ведет в портале клиентов и получает заявки из рекламы, Бесплатный подходит разве что на время знакомства с интерфейсом, пока процессы еще не перенесены. Что именно в него входит, мы описали в статье про бесплатный тариф Битрикс24.

Частая ошибка: считать только тех, кто работает в CRM. Задачи, чаты, Диск и видеозвонки тоже требуют учетной записи, Если половина сотрудников останется без доступа, портал станет CRM только для продавцов, и остальная работа вернется в мессенджеры.

Если штат растет быстро, держите в голове два пути: докупать места или переходить на старший тариф. Когда что выгоднее, мы разбирали в статьях про дополнительные места и про лицензию при росте компании. Для команды из двух-трех человек, которая только запускается, есть отдельный материал о лицензии для стартапа.

Вопрос 2. Как к вам приходят клиенты и сколько у вас направлений продаж?

От ответа зависят три лимита CRM: число воронок, наличие лидов и число открытых линий. Если клиентов приводит реклама и обращений много, нужны лиды, а они есть только со Стандартного.

Что нужно	Бесплатный	Базовый	Стандартный	Профессиональный
Воронок продаж	1	5	10	20
Лиды	нет	нет	есть	есть
Открытых линий	1	2	10	неограниченно
Подключение почты	нет	есть	есть	есть

Лид: это первичное обращение, которое еще не проверено на готовность купить. Сделка: это уже работа с клиентом, у которого есть интерес и понятная потребность. Без лидов каждая заявка с сайта или из рекламы сразу становится сделкой, и воронка продаж засоряется спамом и случайными обращениями. Для компании с пятью заявками в день это терпимо, для компании с пятьюдесятью уже нет. Подробнее о выборе режима работы CRM читайте в статье «Лиды или сразу сделки в Битрикс24».

Число воронок считайте по типам продаж, а не по менеджерам. Опт и розница, продажа и сервис, разовые заказы и подписка: у каждого свой цикл и свои стадии, и в одной воронке отчеты начинают врать. Открытые линии нужны по числу отдельных очередей обращений: например, продажи и поддержка, или разные города.

Ответ на этот вопрос обычно сдвигает выбор с Базового на Стандартный. Если вы запускаете отдел продаж с нуля, пригодится наш чек-лист запуска отдела продаж на Битрикс24.

Вопрос 3. Какие данные нужно закрыть от части сотрудников?

Если в портале будут лежать договоры, кадровые документы или финансовые таблицы, вам нужны права доступа к файлам и папкам, а они есть только с Профессионального тарифа.

Функция доступа	Базовый	Стандартный	Профессиональный
Ролевая модель прав в CRM	есть	есть	есть
Журнал доступа сотрудников к данным CRM	нет	есть	есть
Общий Диск компании	нет	есть	есть
Права на файлы и папки Диска	нет	нет	есть
Права доступа в задачах и проектах	нет	нет	есть

Для отдела продаж из пяти человек это редко критично: права в CRM настраиваются уже на Базовом, и менеджер может видеть только своих клиентов. Вопрос становится острым, когда в портал заходит вся компания. Тогда на общем Диске оказываются папки «Кадры», «Бухгалтерия», «Договоры», и без прав на папки их видят все.

Задайте этот вопрос руководителю и бухгалтеру отдельно. Собственник часто говорит «у нас скрывать нечего», а бухгалтер через месяц приходит с просьбой убрать от склада зарплатную ведомость. Как устроены права на папки и версии файлов, мы показали в статье про Битрикс24.Диск.

Вопрос 4. Что из рутины вы хотите автоматизировать?

Простая автоматизация сделок роботами доступна уже на Базовом, а регулярные задачи, шаблоны задач, бизнес-процессы и смарт-процессы появляются только на Профессиональном. Именно этот вопрос чаще всего меняет выбор в последний момент.

Составьте список из пяти-семи повторяющихся действий, на которые сотрудники тратят время каждую неделю. Например:

• каждый понедельник ставить задачу «сдать отчет по продажам»;
• после оплаты счета передавать заказ на склад;
• согласовывать договор с юристом и директором до отправки клиенту;
• вести заявки на доставку или ремонт отдельно от продаж, со своими стадиями;
• напоминать менеджеру позвонить клиенту, если сделка стоит на стадии больше трех дней.

Теперь сверьте с тарифами. Напоминания и смена стадий по событию в сделке закрываются роботами. Регулярная задача на понедельник требует Профессионального. Согласование с несколькими участниками обычно строят на бизнес-процессах, а они тоже начинаются с Профессионального. Отдельный тип заявок со своими стадиями: это смарт-процесс, на Профессиональном их доступно 150, на Энтерпрайзе 1 000.

Где граница между роботами и бизнес-процессами и что из этого есть на каждом тарифе, мы подробно разобрали в статье «Роботы или бизнес-процессы в Битрикс24». Здесь важно одно: если в вашем списке есть хотя бы одна регулярная задача или многоступенчатое согласование, записывайте рядом «Профессиональный».

Вопрос 5. Где должны храниться данные: в облаке или на своем сервере?

Облако подходит большинству компаний, а коробочная версия нужна, когда вам требуется доработка кода, интеграция с внутренними системами на своем сервере или собственный контроль над размещением данных. Коробочная версия Битрикс24: это лицензия на программу, которую компания устанавливает на свой сервер и обслуживает сама или через партнера.

Вопросы для самопроверки:

1. Нужно ли менять сам код портала, а не только настройки и приложения?
2. Есть ли внутренние системы, к которым портал должен подключаться без выхода в интернет?
3. Есть ли у вас администратор или подрядчик, который будет обновлять и обслуживать сервер?
4. Готовы ли вы оплатить сервер, резервные копии и обслуживание отдельно от лицензии?

Если на первые два вопроса ответ «нет», облако почти наверняка проще и дешевле. После августовского расширения хранилища объем диска в облаке перестал быть аргументом за коробку: по объявлению Битрикс24 от 17 августа 2026 года Базовый тариф получил 1 ТБ, Стандартный 5 ТБ, Профессиональный 10 ТБ.

Если склоняетесь к коробке, посмотрите чем отличаются лицензии облака и коробки на практике и как посчитать стоимость владения за три года. Редакции коробки устроены по-другому, и для них есть свой материал о выборе редакции коробочного Битрикс24.

Кто должен отвечать на пять вопросов

Отвечать должен не один человек: на каждый вопрос лучше всех ответит тот, кто отвечает за соответствующую часть работы. Если выбор лицензии делает только директор или только IT-специалист, половина требований всплывает уже после покупки.

Вопрос	Кто отвечает лучше всех
Сколько людей будет в портале через год	собственник или директор, вместе с HR
Как приходят клиенты и сколько направлений продаж	руководитель отдела продаж и маркетолог
Какие данные нужно закрыть	бухгалтер, кадровик, юрист
Что автоматизировать	руководители отделов, которые ставят задачи и согласуют документы
Облако или свой сервер	IT-специалист или подрядчик, который будет обслуживать систему

На практике хватает одной встречи на 30-40 минут, где каждый отвечает на свой вопрос, а ответы записывают в общую таблицу. Это дешевле, чем менять лицензию через три месяца.

Три ошибки, из-за которых лицензию меняют через пару месяцев

Большинство переходов на другой тариф в первые месяцы вызваны тремя ошибками, и все они видны заранее, если пройти пять вопросов.

1. Считать только продавцов. Лицензию подбирают под отдел продаж, а потом в портал приходят бухгалтерия, склад и руководители. Пяти мест на Базовом не хватает уже на второй неделе.
2. Не спросить про документы. Права на папки Диска кажутся мелочью, пока на общем Диске не оказывается кадровая или финансовая папка. Тогда выясняется, что закрыть ее можно только на Профессиональном.
3. Путать роботов и регулярные задачи. Руководитель видит, что роботы есть на младшем тарифе, и рассчитывает на них для еженедельных отчетов. Но регулярная задача по расписанию появляется только на Профессиональном. Роботы же запускаются событиями в CRM, например сменой стадии сделки.

Отдельно стоит решить, на какой срок брать лицензию. На странице цен bitrix24.kz тарифы можно купить на месяц или на год, и при годовой покупке указана скидка 20%. Как сравнить эти варианты для своего бюджета, мы показали в статье «Лицензия Битрикс24 на год или на месяц».

Как свести пять ответов в одно решение

Возьмите самый старший тариф из пяти ответов: он и есть минимальная лицензия, которая закрывает все ваши требования. Ниже сводная таблица для облака.

Если у вас	Минимальный тариф
До 5 пользователей, одна-две очереди обращений, без лидов и прав на папки	Базовый
От 6 до 50 пользователей или нужны лиды, коммерческие предложения, общий Диск	Стандартный
Нужны права на папки, регулярные задачи, бизнес-процессы, смарт-процессы или учет рабочего времени	Профессиональный
Больше 100 пользователей или больше 20 воронок	Профессиональный с доп. местами или Энтерпрайз
Нужна доработка кода или размещение на своем сервере	коробочная версия

Проверить, на каком тарифе портал работает сейчас и сколько места занято, можно в разделе «Мой тариф». Там же есть пункт «Место в облаке», о котором подробно пишет справка Битрикс24 о Диске. Если портал уже работает, начните с этого, а потом пройдите по пяти вопросам. Как найти текущую лицензию, описано в статье «Как проверить, какая лицензия Битрикс24 у вас сейчас активна».

Пример: торговая компания из 18 человек

Пример условный, клиента с такими данными нет. Компания в Алматы продает оборудование оптом и в розницу, в штате 18 человек: 6 менеджеров, руководитель отдела продаж, директор, бухгалтер, два логиста, склад, сервисный инженер и офис.

Ответы на вопросы выглядят так:

1. Через год в портале будет около 20 человек: Базовый отпадает сразу, минимум Стандартный.
2. Клиенты приходят из Google Ads и с сайта, плюс звонки и мессенджеры. Направлений три: опт, розница и сервис. Нужны лиды и три воронки, очередей обращений две: Стандартный.
3. На Диске будут договоры с поставщиками и кадровые документы, доступ к ним должен быть у директора, бухгалтера и кадровика: Профессиональный.
4. Руководитель отдела хочет еженедельный отчет от каждого менеджера и согласование скидок выше определенного процента: регулярные задачи и бизнес-процесс, Профессиональный.
5. Код дорабатывать не нужно, сервера и администратора нет: облако.

Старший из ответов: Профессиональный, облако. Без этого упражнения компания, скорее всего, взяла бы Стандартный по числу пользователей и через пару месяцев уперлась бы в права на папки и регулярные задачи.

Где оформить лицензию и что сделать после покупки

Когда тариф понятен, лицензию остается купить и встроить в работу. B2BPRO.KZ является официальным партнером Битрикс24 в Казахстане: мы выставляем счет в тенге и продаем лицензии с закрывающими документами. Если решение принято, можно купить лицензию Битрикс24 через официального партнера. Порядок покупки и оплаты описан отдельно: пошаговая инструкция по покупке и статья об оплате лицензии юрлицу.

После покупки сами функции не начнут работать: лиды нужно включить и настроить их обработку, права на папки разложить по отделам, регулярные задачи завести, бизнес-процессы собрать. Если хотите, чтобы это сделали специалисты, посмотрите наши услуги по внедрению и настройке Битрикс24.

Пять вопросов стоит повторять раз в год, перед продлением. Компании растут, появляются новые направления, а лимиты Битрикс24 меняются, как это было в августе 2026 года с диском. Ответы, которые год назад вели к Стандартному, сегодня могут вести к Профессиональному, и наоборот.

Частые вопросы

Как выбрать лицензию Битрикс24 для небольшой компании?

Ответьте на пять вопросов: сколько людей будет в портале через год, как приходят клиенты, какие данные нужно закрыть, что автоматизировать и нужен ли свой сервер. Для каждого ответа запишите минимальный тариф и возьмите самый старший. Компании до пяти человек без лидов и прав на папки обычно хватает Базового.

Можно ли начать с младшего тарифа и потом перейти на старший?

Да, тариф можно повысить, когда компания вырастет или понадобятся новые функции. Минус в том, что часть процессов придется перестраивать уже на работающем портале. Поэтому лучше сразу оценить потребности на год вперед и брать тариф, который их закрывает, а не только текущий штат.

На каком тарифе Битрикс24 появляются регулярные задачи и бизнес-процессы?

По таблице тарифов на bitrix24.kz регулярные задачи, шаблоны задач с подзадачами, бизнес-процессы и смарт-процессы доступны начиная с Профессионального тарифа. Роботы и триггеры в CRM есть и на младших платных тарифах. Если в компании есть еженедельные отчеты или согласования, ориентируйтесь на Профессиональный.

Когда выбирать коробочную версию Битрикс24 вместо облака?

Коробочная версия нужна, если требуется доработка кода портала, подключение к внутренним системам без выхода в интернет или размещение данных на своем сервере. При этом нужен администратор и бюджет на сервер и обслуживание. Если этих требований нет, облако обычно проще и дешевле в содержании.

Где купить лицензию Битрикс24 в Казахстане со счетом в тенге?

Лицензию можно купить у официального партнера Битрикс24 в Казахстане. B2BPRO.KZ выставляет счет в тенге и передает закрывающие документы, поэтому лицензию удобно оплатить с расчетного счета компании. Заявку на счет можно оставить на странице покупки лицензий на сайте b2bpro.kz.